对企业债权管理存在的问题及解决办法的探讨

谢云英

摘要：随着我国经济的不断发展，国民经济改革不断深入，企业的市场竞争愈加的强烈，给企业的债权管理带来极大的挑战。对于企业而言，不仅面临着激烈的市场竞争问题，同时还需要解决债权管理的问题，除此之外还有与债权相关的问题急需解决。本文首先分析企业债权管理存在的问题，继而提出相应的解决企业债权管理存在问题的对策，希望可以为企业在债权管理方面提供一定的借鉴意义。

关键词： 企业； 债权管理； 问题； 对策

企业在经济活动交流中，必然会产生债权债务，尤其是企业通过向市场赊账的方式来扩大自己的生产，企业的债权占企业的总体资产的比重将会越来越大，解决好债权问题可以反映这个企业的未来发展潜力。如今，在现在的市场经济环境之下，企业的债权管理工作显得尤其重要，债权依据的收集成了债权管理工作的日常工作。如果债权日常工作管理不好，这就意味着企业债权回收的不确定性大大的增加，给企业带来诸多的风险。许多的企业虽然采取了一系列的措施，解决了部分企业债权问题，但是由于债权依据收集不全面，收回的债权不能达到预期的效果，使得企业的债权额变得越来越大，给企业的资金周转带来极大困难，制约了企业的正常发展。因此，企业及时发现债权管理中存在的问题，并思考解决办法是尤为重要的。

一、企业债权管理中存在的问题

（一）企业债权遗留问题

由于企业经营环境的不同，企业的经营管理人员在经营过程中对待债权管理的方式也不同。特别是企业成立越久，债权遗留问题越多，主要表现在以下几个方面：一是企业的上级主管部门委派或由企业选举产生的企业管理层，刚上任时企业管理层都会把工作重点放在如果提升业绩上，对遗留的债权基本不予理会。二是由于企业管理层任期较短，变动频繁，没有把遗留债权的追索纳人工作范围，导致遗留债权错过了约定的收款时间，使债权过了诉讼时效而无法追索成为呆死账。三是遗留债权缺乏法律依据，无法向债务单位收款而形成遗留债权。

（二）债权管理制度不完善，管理上混乱

依据目前众多企业的状况来看，部分企业关于企业的债权管理有相关的制度规定，但是并没有形成完善的债权管理制度，因而债权的管理成效不是特别突出。企业在债权管理过程中没有密切关注合同管理以及客户信用评价，合同管理存在缺陷漏洞，或者客户信用管理体系不完善，必然给企业的债权带来极大的风险。除此之外，部分企业在合同管理、送货单核对签收、货款催收、以及呆账处理方面没有相应具有可操作性的规定，使得责任没有落实到个人，造成管理上出现极大的混乱。

（三）债权催收方式单一，达不到预期的效果

众多企业在对自身企业的债权清理时方式不是特别科学，导致催收债权的工作成效一般。主要表现在以下几个方面：一是企业在债权催收的过程中缺乏主动性，对于日常的催收工作不是特别重视，只有等到上级领导督办，才来进行催收，这样就很容易忽略债务企业在这某一时期的经营状况的变化，一旦债务单位经营状况恶化，债权就难以收到。二是经办业务的工作人员工作变动没有详细的交接记录，使得在最后的债权催收工作中依据不充分，错过了企业债权催收的最佳时机，同时给企业增加债权催收的难度，最终使得企业的债权越积越多；三是企业之间的内部控制出现混乱，债权催收的工作单单交付给业务部门，其他部门撒手不管，极大降低企业催收债权的效率；四是部分企业的债权处理方式欠科学，没有差异化的处理，只是单一的以现金回收欠款，略显单一。

二、加强企业债权管理工作的对策

（一）提升企业工作人员债权管理意识，形成思想上的合力

企业应当加强对全体员工的宣传教育力度，提升企业的管理者以及企业内部的工作人员对债权管理的相关内容的了解，让他们意识到债权管理工作的重要性；此外，要让他们认识到企业的债权管理是一项复杂的工程，不仅仅是业务部门的责任，还需要企业每一个部门相互配合，齐心协力才能提升企业债权管理的效率，保证企业债权管理工作的顺利进行。

（二）将责任落实到个人，形成完善的债权管理制度

将责任落实到企业经办业务的每一个人，首先就要建立一套完善的債权管理考核办法，积极引导员工形成正确的债权管理观。对于企业的管理者而言，管理者的业绩不是单单体现在企业资产规模是否扩大、企业是否盈利、盈利额是多少，更应该体现在企业的债权管理是否完善，资金链能否保持完整，除此之外还应该体现在企业管理人员的责任意識，因此，积极引导管理者树立资金回收风险的意识尤为重要，必要时可以将领导者与债权处理度相关联，自上而下形成的完善的债权管理体系。对于企业的员工而言，尤其是企业的业务经办人员，应提升其责任意识，实行债权终身制，将其业绩和债权处理度相挂钩，对限期收不回的债权进行全额赔偿及罚息，从而提升员工的积极性促进企业债权管理效率的提升。

（三）建立风险预警机制，最大限度减少债权损失

在企业债权管理中，加强客户动态监控，作好债权的预警工作。一是利用企业内部的控制系统，对客户进行分类，对信用等级高的客户给予一定的信用额度，对信用等级差的客户实行先付款再发货，从而减少债权的发生。二是经办业务的人员通过定期拜访客户，了解客户经营管理状况、资金使用情况等。发现客户经营、财务状况恶化，立即启动预警机制，通过收取现金及银行汇票、退回货物、以物资抵货款等措施仍不能收回债权的，通过法律程序收回债权。

参考文献：

[1]吴应元.我国企业债权合同管理研究[D].中国海洋大学，2010.

[2]张巍.铁路企业债权债务管理问题探讨[J].时代金融，2013，36

（作者单位：太极集团重庆塑料四厂）