库中库：书库分层管理模式探究

摘 要 库中库的书库分层管理模式基于图书借阅率、图书主题和开本形态的分类原则，将普通外借书库分为外层开架借阅书库和内层闭架检索书库。书库分层管理模式可以在传统的基于图书条形码进行分类排架的基础上优化书库管理，实现书库资源和空间的有效利用，分流目标读者群，细化日常管理工作，提升读者空间体验度。书库分层管理模式具有开架借阅空间大、空间改造成本低、管理程序简便等特点，可以广泛应用。

关键词 分层管理模式 开架书库 闭架书库

分类号 G253.5

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.12.008

Research on Layered Management Model of Library Stacks

Zhou Dechun

Abstract Layered management model of library stacks divides common external borrowed stacks into outer open stacks and inner closed stacks according to the principles of classification such as book borrowing rate， subject and format shape. It could optimize management of stacks on the basis of traditional classification method basing on bar code， and achieve the effective use of resources and space. In addition， it could shunt target readers， refine daily management procedures and improve space experience of readers. As a result， the layered management model of library stacks， which have advantages of large open shelf space， low space reconstruction cost and simple management procedures， can be widely used in practice.

Keywords Layered management model. Open stacks. Closed stacks.

书库管理一直是图书馆的基础业务工作，也是工作量很大的日常工作。在书库容量不变的情况下，馆藏图书的增加使图书馆面临书库空间紧张、日常排架工作量大、图书错架率高等问题。目前，RFID等新技术虽然已经在部分图书馆应用，但在实践中仍然存在不少问题[1]。基于图书条形码的分类排架仍然是现在许多图书馆主要的书库管理方式。本文拟以公共图书馆普通外借书库管理工作为例，探究在传统的以图书条形码作分类排架的基础上，将流通图书分类构建为内外两层书库的“库中库”，并实施分层管理的模式，以实现提高书库空间利用率和管理效益的目的。

1 普通外借书库管理模式的现状

按照借阅制度划分，公共图书馆书库类型可分为阅览书库、开架借阅书库和闭架书库。其中阅览书库只具有阅览功能，开架借阅书库和闭架书库可以外借，属于普通外借书库，在开架书库读者可自由入库选书，闭架书库禁止读者进入，只能通过馆员将图书借出[2]。现有的普通外借书库按管理模式一般可以分为开架借阅模式、闭架保存模式和分级管理模式，但在空间利用和日常管理等方面都存在相应的问题。

1.1 普通外借书库的主要管理模式

1.1.1 开架借阅模式

按照书库分类储存的方式，开架模式下的书库可以分为开架借阅一体式书库和分类书库。开架借阅一体式书库是将外借流通的图书按照中图法分类排列在一个书库。读者借阅图书在一个书库内进行，书库出入口也只设一处借还窗口，适合藏书量不多，空间规模较小的中小型图书馆书库。开架借阅分类书库是将普通外借书库图书分类入库，一般分成文学类（I）书库和综合类（除I外）书库。每个书库各自独立，在出入口分别设借还书处，读者按图书分类选择相应的书库借阅图书，归还时也需到相应的书库归还。分类书库适合藏书量较大的书库，通过分库增加储存空间。

1.1.2 闭架保存模式

闭架模式下的图书可以外借流通，但不允许读者进入书库，只能在读者提出所借书目后，通过馆员将图书借出。闭架书库图书排列较开架书库密集，有利于节约书库空间，一般适合于保存借阅率较低的图书。

1.1.3 分级管理模式

有学者探讨通过改变书库空间布局以及结合采用RFID等技术，创建以借阅率为标准的将书库分为“大—中—小”等类型的分级管理模式[3]。分级管理模式一般基于借阅率对流通书库的图书进行分类，将借阅率高的设为开架书库，借阅率低的设为闭架书库。分级管理模式实质上是传统开架模式和闭架模式在空间上的有机结合，有利于提高书库空间利用率和减少书库管理成本，但开架借阅空间小，管理程序繁琐，设施成本高，实际应用较少。

1.2 现有管理模式的问题

在书库管理上，传统的开架、闭架管理模式和新型的分级管理模式在空间利用、日常管理、技术应用和读者评价方面都存在相应的问题。

1.2.1 书库空间有效利用率低

开架借阅书库对图书进行分类排架，架位需要一定空间，为了适应读者借阅的要求，许多图书馆还在书库内设置了桌椅。在书库空间有限的情况下，低借阅率甚至零借阅率图书长期占据在书库架位，少人问津，是资源的浪费，影响书库空间的有效利用。

1.2.2 书库流通日常管理成本高

开架借阅书库对所有图书实行分类排架，实际工作中又无法避免图书错架、乱架现象，为了书库流通的正常运行，需要安排专门人员进行大量繁琐的日常整理工作。另外，藏借阅一体化的开架书库对照明、通风、温度、卫生等条件都有一定要求，客观上提高了管理成本[4]。

1.2.3 RFID技术应用效果不理想

RFID（无线射频识别）技术是近十年来在书库管理中应用的新技术。RFID具有查找迅速、定位准确的特点，读者凭借RFID定位图，可以比较方便的找到所借图书在架位上的具体位置。但是在实际应用中比较繁琐，由于必须对书库每一本图书进行扫描后才能进行RFID定位，如果存在扫描遗漏或图书不在架位的情况，则无法定位[5]。加之RFID技术的成本较高，设备更新工作量大，国际上缺乏统一的数据交换标准，可能存在一定的信息安全隐患[6]。因此，RFID在图书馆的普遍应用还有待于其技术的成熟和完善。

1.2.4 读者借阅体验度差

图书馆作为第三空间，在人们的社会生活中有着独特的作用，图书馆的公共活动和文化交流功能日益受到重视。图书馆传统的借阅服务也正在向其作为第三空间的功能转变。读者在流通书库一般并不仅仅是为了借阅图书，更多是为了在空间环境里获得美好的体验，空间体验作为图书馆的核心价值之一，对图书馆的资源、设施、环境和服务等有更高的要求[7]。传统开架借阅书库模式功能单一，空间缺少层次变化；处于研究试验阶段的书库分级管理模式过于封闭化，开架资源和空间过小，与读者空间体验的要求都有很大差距。

2 库中库——书库分层管理模式的建构

书库分层管理模式的建构可以分为两步程序：先分类，后分层。分类是基于图书的借阅率、主题类型和形态，将书库流通的图书分成借阅方式不同的两类：一类开架借阅，另一类闭架保存。分层是将一个书库分为内外两层，内外两层都在一个书库内，读者可由外层书库进入内层书库，外层开架借阅，内层闭架保存，即“库中库”的管理模式，在外层只需设置一处借还窗口即可。

2.1 分层管理书库分类原则

分层管理书库的第一步是对入库图书的分类。分类原则上需多样化，除主要基于图书借阅率分类的原则之外，还可以按图书的主题类型和形态进行分类。

2.1.1 基于图书借阅率分类

基于图书借阅率分类是分层管理书库分类的基本原则，流通书库图书借阅率是反映馆藏资源利用状况的主要参照依据。一般基于借阅率而分类的图书比例应不低于流通图书总量的70%。在按照借阅率分类时，应考虑工作的可操作性，分类不宜太细，综合类图书以中图法分类号三级类目为宜，如C912社会关系、K827中国近代人物传记。文学类图书可以细分到四级类目、五级类目，如I267.1中国当代散文随笔、I247.57中国当代长篇社会言情小说。分类完毕，将借阅率高的图书归入外层开架书库，借阅率低的图书归入内层闭架书库。

2.1.2 基于图书主题分类

有学者指出，在图书馆流通书库设立“主题借阅区”，即将同一主题内容的文献集中在一起，便于读者查找，有指导读者借阅的作用[8]。可以按照中图法分类号分类，如D9法律类主题图书，F830金融证券类图书。也可以按照图书的著者、出版社或社会评价等进行分类，如莫言小说主题、中华书局古籍主题、茅盾文学奖作品主题等，也可以结合阅读推广活动进行新书推荐。主题图书归入外层开架书库，同类主题图书排列在相同或相邻的架位上，为了便于查找分类，主题图书所在的相应架位上需要设置分类标识。考虑到主题类图书的多样化和多变性，其整理工作也较为复杂，所以主题类图书数量应控制在一定范围之内，以不超过流通图书的20%为宜。

2.1.3 基于图书形态分类

图书形态按照图书的开本大小可以分为小型、中型和大型。馆藏图书以中型开本最普遍，数量最多。小型开本形似口袋书，数量较少，主要分布在J艺术类。大型开本主要集中在E军事类、J艺术类、T工业类和Z综合类等图书中。大开本图书体大量重，取阅不便，特别是大小开本长短不一的图书架位，排列极不整齐，如J艺术类，在开架借阅中最易出现错乱架现象[9]。图书形态分类主要是将开本形态大小不一的图书分类入库，形态统一的图书存入外层，其余归入内层。如T大类中大开本的TP计算机类、TU建筑装潢类，J艺术类中大开本的J4摄影类，小开本的J228漫画类等可设立专架，归入外层书库。外层书库大小开本一致的图书可占大小开本图书总量的50%以上。对于类目中数量较少、不易主题分类或专业性强、借阅率低的大小开本，如C8统计类的大开本、S6园艺类的小型本，不宜开架借阅，可归入内层书库保存。

2.2 书库分层管理模式

分层管理模式是将一个流通书库按借阅方式分为两层，即外层是开架借阅，内层是闭架保存（检索借阅），两层都属于同一个借阅书库，所有图书由同一处借阅窗口流通，是为“库中库”的管理模式，见图1。

2.2.1 外层书库：开架借阅

借阅率高、主题类、大小开本形态一致的图书划入外层书库后，在实际操作中，可以按图书借阅率、主题、形态等分类原则综合考虑，如设置借阅率高的言情小说（I247.57）、武侠小说（I247.58）专架，开本形态一致的书画艺术（J29）专架，借阅率高、开本形态一致的军事武器（E9）专架等。一般外层书库图书可占流通图书比例的30—40%。外层书库图书实行开架借阅，读者持证入库借阅图书。在外层书库的出入口设置借还服务窗口，内外层书库的所有图书都经由此处流通。书库实行以类目（主题）定架位，同一类目（主题）图书细分的排架方式，对于类目（主题）图书册数少（<200册）的图书，排架可细分到索书号的种次号的末位，如G82田径运动类。类目（主题）图书册数多（>200册）的图书，排架可以细分到索书号的种次号的次位，如I247.57言情小说类。外层书库架位应标明图书类目（主题），如武侠小说（I247.58）、英语读物（H319.4）、诺贝尔文学奖作品主题等，也可以在书库设置借阅导航图，标明书库架位的类目（主题），以便于读者查找。外层书库架位间应留有适当空间，设置阅览桌椅，照明、网络等设施齐全，为读者提供良好的借阅环境。

2.2.2 内层书库：闭架检索

分类后，外层书库之外的流通图书都归入内层书库，包括借阅率低（比例大）、不宜主题分类以及开本形态不一、不易整理（比例小）的图书。内层书库图书约占流通图书比例的60—70%。内层书库图书采取闭架保存方式，禁止读者入库。书库入口处应留有一定空间设置书目检索设备和阅览桌椅，供读者使用。书库入口设置服务台，安排工作人员值班。读者借阅图书流程如下：读者首先通过书目检索查找到所需借阅图书的书名、索书号等信息，由服务台的工作人员入库取书后交给读者。读者可在书库外阅览座位上阅读书籍，阅毕归还服务台。如需借出，可携书到外层书库借还窗口办理外借。内层书库图书多于外层，架位排列密集，图书可分类细排。如果有条件使用了RFID定位技术，库藏图书也可以粗排架。需要注意的是，内层书库应主要是借阅率较低的图书，流通量小，日常管理较为省时省力。如果在一定时期内出现某类库藏图书借阅率上升的情况，应及时调整，将相应类别图书移至外层书库。

3 书库分层管理模式的效益成本分析

3.1 分层管理模式的效益

3.1.1 书库资源和空间的有效利用

外层书库开架借阅，图书流通量大，读者流量多，空间安排应宽敞些，多留空间设置桌椅和读者活动区；内层书库闭架借阅，图书流通量小，读者流量少，空间安排可以密集化、集约化。以一个1000平米空间藏书量20万册的中型书库为例，分层前，单册图书空间为书库总空间除去图书总量，即1000平米/20万册=0.005平米。以内外层图书比例3：2、内外层空间比例2：3分层，分层后外层书库图书8万册，空间600平米，单册图书空间为600平米/8万册=0.0075平米，内层书库图书12万册，空间400平米，单册图书空间为400平米/12万册=0.0033平米。通过分层，外层书库单册图书空间增加50%，内层书库单册图书空间相应降低1/3。

3.1.2 目标读者定位明确

分层书库管理模式在对图书分类后，由于分层书库图书层次的不同，相应对目标读者进行了分流。外层书库主要是流行、通俗类图书，比较适合一般读者的阅读需求；内层书库主要是专业型、理论型的图书，主要适合专业读者的需要。公共图书馆的读者面向社会大众，分层管理模式对目标读者的分流效应在公共馆的表现应该更加明显。读者的分流有利于图书馆设置不同的读者活动区域，按照“最优服务效果”分配空间，体现现代图书馆的空间设计原则[10]。便于图书馆采取有针对性的读者服务，如新书推荐，可在外层书库推荐热门的大众类图书，在内层书库推荐专业化、理论化的书籍。

3.1.3 日常管理工作细化

分层管理模式有利于书库管理工作的细化。一是管理人员专门化，外层书库设置借还流通窗口，安排人员在借还窗口服务。内层书库设置检索设备和服务台，安排人员在服务台为读者检索和取书。二是管理任务针对化，内外层书库图书流通量不同，相应在图书排架工作的安排上应有所侧重，外层书库图书流通量大，读者流量多，可以多安排人员勤排架，每日应有专人负责书架的整理巡查。内层书库图书流通量小，可以少安排人员，每周排架整理一次即可。三是管理目标差异化，外层书库作为开架借阅空间，主要面向大众读者，书架布局的整齐、图书排列的有序、设施条件的配套和空间环境的舒适是管理工作的目标；内层书库是检索借阅空间，主要面向专业读者，检索设备的完善、取书服务的高效和空间环境的安静是管理工作的目标。

3.1.4 读者空间体验度向好

分层管理模式下，读者进入书库借阅图书的空间体验度会向好。一是增进了读者的新鲜度，分层书库使传统空间层次多样化，给读者带来不一样的视觉空间感受。二是增进了读者的愉悦度，分层书库图书主题分类明确，各项设施完善，环境舒适整洁，为读者借阅图书提供良好的空间环境。三是增进了读者的满意度，外层书库架位的图书类目（主题）标识醒目，如同书店内的图书分类排列格局，使一般读者借阅图书更加方便，内层书库图书的检索借阅方式适用于专业读者的精准化要求，在分层书库不同读者群体都能得到适合需要的借阅服务。

3.2 分层管理模式的成本

3.2.1 空间改造成本

在实施分层书库管理模式前，要对原有书库进行空间改造。空间改造的原则是因地制宜，省时省力，改造方案要可操作化、简便化、实用化。需要指出的是，书库的内外层之分是就其管理模式而言，并非是空间改造的限定结构。图书馆可以根据实际条件设置书库的分层空间，如可以在一楼设置外层书库，二楼设置内层书库，图书由一楼出入。也可以将一层空间分为前后两个部分，前为外层书库，后是内层书库，图书由前台借阅处出入。在空间改造中，要充分考虑书库空间的通风、照明等条件和安全出口、消防通道的设置。内外层书库之间的衔接区域要设计合理，既能以醒目的标识将两层空间相连，又能作为内外层间的缓冲地带，保证分层书库的相对独立。

3.2.2 人力管理成本

从客观上分析，分层管理模式增加了内层书库的检索和取书服务，外层书库的分类排架也需要安排专门人员，日常管理的细化增加了人力成本。但在实际操作中，分层管理模式下的人力成本是可以根据具体工作量进行调整的。如前所述，分层书库中外层开架借阅图书只占流通图书的1/3，书库的分类排架工作量相应减少。在不增加工作人员的前提下，内层书库的服务人员可以从原有的分类排架人员中抽调。当然，调整要在不影响书库管理和服务水平的前提下进行，图书馆的工作以读者服务为第一原则。

3.2.3 设施更新成本

分层书库主要有书架、检索设备、桌椅等设施，为了减少成本，可以在充分利用原有设施的基础上进行更新。外层书库图书基于类目、主题分类，为了便于读者查找，需要在相应书架架位上设置醒目的分类标识。由于上架图书的分类和数量在流通过程中会有所调整和变化，图书的架位也会随之进行调整，为了便于排架工作，可以使用非固定式的书架。内层书库书目检索设备（计算机）的数量和功能要保证读者需要，定期检查，及时维护和更新。

3.3 分层管理模式实施的问题

分层管理模式在实施中可能会给日常管理造成一些问题。一是读者归还的图书在整理入库时需要先进行分拣，图书需要分层入库上架，相应增加了工作量。二是采购新书入库时需要再次分类分层入库，而随着库存图书数量的增长，原有架位可能出现容量不足的情况，需要进行再调整，从而增加工作量。三是读者对分层管理模式的分类原则需要一个适应的过程，开始查找和借阅时会有所不便。解决这些问题，需要在实践中总结摸索方案，从工作管理、架位设计、读者指导等方面制定相应策略。

4 结语

与传统的书库管理模式相比，分层管理模式可以在不改变书库空间的基础上实现对资源和空间的有效利用，分流目标读者群，优化日常管理，读者空间体验度向好。与分级管理模式相比，分层管理模式程序较简便，开架借阅空间比例高，空间改造成本低，可以在传统的基于图书条形码进行分类排架的书库管理工作中广泛应用。

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周德春 上海市青浦区图书馆流通部助理馆员。上海，201700。

（收稿日期：2016-05-30 编校：刘忠斌）