基于跨境电子商务的茶叶中小企业竞争力探讨

郭建芳

（浙江经济职业技术学院，浙江杭州310018）

基于跨境电子商务的茶叶中小企业竞争力探讨

郭建芳

（浙江经济职业技术学院，浙江杭州310018）

随着世界经济一体化进程的加快，各行各业都在探索跨境发展、跨境营销策略，在当前信息时代的背景下，现代企业的跨境发展必然离不开电子商务的支持，并且跨境电子商务构建的效果，将直接影响到现代企业的跨境发展效果。对于茶叶企业来说，尤其是中小型茶叶企业，在跨境发展的过程中，更加需要借力电子商务，从而实现营销成本的降低和销售利润的最大化。基于此，本文尝试对基于跨境电子商务的茶叶中小企业的竞争力问题进行简单探讨，希望对相关的茶叶企业管理者有所启示。

跨境电子商务；茶叶；中小企业；竞争力

在信息时代电子商务的浪潮席卷而来的情况下，中小企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现跨越式发展，就必须打破传统的商业模式，努力布局现代电子商务体系，借助跨境电子商务发展国际贸易渠道，通过电子商务模式的应用省去传统商业模式的中间流通环节和流通成本，达到利润的最大化。开展跨境电子商务对于茶叶中小企业来说，已经是势在必行的工作，但客观来看，仍然存在不少阻力，最明显的就是中小型茶叶企业经营方式粗放，经营理念落后，在习惯了传统商业模式的情况下，想要快速实现电子商务转型不太可能。因此，必须从跨境电子商务模式的构建入手，科学分析茶叶中小企业核心竞争力的影响因素和提升策略，为电子商务模式下茶叶中小企业的发展指出一条可行之路。

1 茶叶中小企业发展跨境电子商务的意义分析

在信息网络时代，跨境电子商务是时代发展的必然产物，是企业发展与信息网络结合的必然结果。跨境电子商务在开展方式上完全颠覆了传统的企业贸易模式。传统企业的贸易，需要受限于企业的大小、路程的长短、语言的隔阂、时间的滞后等，这都给中小企业的发展造成了巨大的阻力，因而在跨境贸易过程中，大企业才有足够的实力，而中小企业往往心有余而力不足。但跨境电子商务的出现，完全扭转了这一局面。依托全世界互联互通的信息网络，跨境电子商务给中小茶叶企业在国际贸易中带来的优势至少有以下几方面。

一是使得中小茶叶企业乃至小微茶叶企业和大型茶叶企业所获得的市场信息变得对称。网络赋予了信息传播飞快的速度与高度的自由度，在跨境电子商务模式下，中小企业可以利用信息网络，便捷地获取和茶叶销售相关的国内外茶叶市场信息，在信息的取得方面打破了传统大型茶叶企业的垄断，缩短了在信息方面和大型茶叶企业的距离，使得彼此的跨境贸易竞争更加公平。二是简化了贸易方式，缩短了成交流程。在跨境电子商务模式的支撑下，跨境茶叶产品的信息获取、订货工作、价格商议、最终成交等，都可以在网络上进行，极大地简化了传统的跨境贸易流程，让中小企业可以克服语言、文化、地域的隔阂，快速实现跨境茶叶商品贸易，这在跨境电子商务出现之前，中小型茶叶企业是无法做到的。三是帮助中小茶叶企业快速拓展新的贸易渠道。跨境电子商务突破了时间和空间的限制，市场信息、渠道信息轻轻松松就可以通过网络找到，而国外顾客也可以在网络上对不同企业的产品进行对比，选择最具有性价比的，这一过程基本磨平了跨境渠道开拓过程中大型茶叶企业和中小型茶叶企业的区别，让中小型茶叶企业更加容易通过跨境电子商务模式获得新的贸易渠道，扩大市场份额。

2 茶叶中小企业跨境电子商务发展现状与问题分析

跨境电子商务模式的出现，给予了茶叶中小企业一个全新的提升自身国际竞争力的机会，抓住这一机会，茶叶中小企业可以在跨境贸易中赢得更多的利润，获得更快速的成长，而错失这一机会，很有可能导致中小型茶叶企业在激烈而残酷的市场竞争中被淘汰。总体来看，当前中国中小型茶叶企业在跨境电子商务方面发展势头良好，交易规模不断增加，前景非常广阔。这得益于中国中小企业良好的宏观电子商务发展势头的推动，也和茶叶中小企业自身的蓄意创新、锐意进取分不开。数据显示，中国跨境电子商务年均增速超过25%，这其中，茶叶中小企业跨境电子商务增长的势头同样迅猛，并且在未来增长速度仍然有持续扩大的趋势。中国近年来大力倡导的“互联网+”计划，以及出台的相关利好政策，也为茶叶企业跨境电子商务的发展创造了良好的外部环境，有力地推动了中小型茶叶企业在跨境电子商务模式构建方面的发展。

但需要注意的是，茶叶中小企业在跨境电子商务发展方面仍然存在着一些现实问题与困难。其一，缺乏专业的跨境电子商务人才。由于跨境电子商务的出现时间并不长，专门从事此方面的人才非常稀缺，中小企业受限于自身的经济、规模等因素，无法有效吸引专业化的跨境电子商务从业人才，使得不少中小企业制定的跨境电子商务发展策略无法完全落地，在人才的储备、技术的创新方面和大企业形成明显差距，这对茶叶中小企业未来的跨境电子商务发展较为不利。其二，物流配送面临困难。中小型茶叶企业在跨境贸易中完成的主要是小额贸易，而小额贸易的跨境物流成本相对是比较高的，目前中国的物流公司在这方面并没有针对性改进，不少小额跨境物流配送都存在耗时长、成本高、效率低的问题，在增加中小型茶叶企业跨境贸易成本的同时，也容易给国际顾客带来较差的购买体验。其三，营销宣传不到位。中小型茶叶企业受限于自身的财力与规模，在国际营销宣传方面难以做到位，和大型茶叶企业相比有天壤之别，因而企业形象也和大型茶叶企业不可同日而语，导致的后果往往是国外顾客不了解甚至完全不知道中小企业的茶叶产品，这给中小企业的国际贸易带来了巨大阻力。

3 基于跨境电子商务的茶叶中小企业竞争力提升策略

跨境电子商务模式的出现，给茶叶中小企业带来了全新的国际贸易契机，在很大程度上缩小了中小型茶叶企业和大型茶叶企业之间的差距，营造了更加公平的竞争环境。采取科学的策略，牢牢抓住跨境电子商务的机遇，将使中小型茶叶企业在跨境贸易的发展方面走上快车道。在此，提供几点基于跨境电子商务的茶叶中小企业竞争力提升策略供参考。

3.1 立足实际构建科学的跨境电子商务架构

制定科学的跨境电子商务开展策略，构建高效的跨境电子商务体系，是茶叶中小企业开展跨境电子商务的基础。在这方面，茶叶中小企业起步较大型茶叶企业晚，经验也更加缺乏。此时，茶叶中小企业需要做的就是借助国家的优惠性、指导性政策，发挥并凸显自身的竞争优势，利用网络信息技术，将跨境电子商务的基础框架尽快构建起来，并逐步完善，使国际顾客在和中小型茶叶企业进行购买对接时，获得更加方便、快捷的购物体验。在构建跨境电子商务体系的过程中，中小型茶叶企业应当多多借鉴其他企业的先进经验，考虑可能出现的问题并提前做好应对。比如，跨境电子商务可能涉及到国外的法律法规，此时中小型茶叶企业就应当在跨境电子商务模式方面避开国外法律法规的敏感点，通过科学的规划使得企业产品顺利进入国际市场。此外，在跨境电子商务架构中，要留出国际合作的板块，建立有效的国际合作，可以帮助茶叶中小企业减少贸易摩擦、保证支付安全、避免信息泄露、抹平标准差异，这都是中小型茶叶企业在跨境电子商务发展过程中不可或缺的。

3.2 加大投入完善电子商务基础设施建设

跨境电子商务主要借助网络来完成交易过程，但同样需要完善的线下基础设施相辅助，尽管和传统的企业贸易相比，这样的线下基础设施建设投资已经大大减少了，但中小企业万万不可在线下电子商务基础设施的投入上省钱，如此只会因小失大。加大投入完善电子商务基础设施建设，一方面要完善网络硬件购置、改造、升级，使得茶叶中小企业的信息化建设水平和大型茶叶企业相差不多，顺应跨境电子商务发展的客观趋势，满足和国际市场对接过程中的硬件要求，尤其是对乡镇一级比较偏远的小微茶叶企业，在线下网络硬件基础设施的投入方面，更不能缺少，因为这是开展跨境电子商务的基础和前提。另一方面，要建立信息网络中的国际合作网站，完善网站的各种实际交易过程中需要的功能，完善网站的各项安全措施，为国内中小型茶叶企业和国外顾客提供稳定、流畅、沟通迅速、洽谈便捷的平台，提升国外顾客对国内中小型茶叶企业的信任度，促进每一笔订单的完成。

3.3 积极储备跨境电子商务专业人才

在科学技术飞速发展的21世纪，最重要的资源就是人才资源，在中小茶叶企业的跨境电子商务发展中同样如此。当前，跨境电子商务领域普遍存在人才缺乏的情况，不少大型茶叶企业对专业的跨境电子商务人才求贤若渴，提供的薪资非常之高，这给中小型茶叶企业的电子商务人才储备带来了巨大的挑战。但没有更好的办法，此时中小型茶叶企业也必须硬着头皮上，通过多种多样的策略广泛吸引跨境电子商务专业人才的到来，做好人才储备工作。一方面，中小型茶叶企业可以和相关高校做好对接，通过举办各种各样的赞助活动，邀请大学生到企业实习，感受企业良好的文化和氛围，吸引毕业生毕业后到企业就业；另一方面，中小型茶叶企业要对进入企业的人才进行科学培训，跨境电子商务从业者在进入茶叶企业后，需要进一步了解茶叶的相关知识，包括茶叶的生产设备、生产流程、质量标准、产品文化等等，在此基础上，中小型茶叶企业的跨境电子商务营销才能体现出自身的产品特点，获得最佳的营销效果。

3.4 注重品牌提升中小型茶叶企业的品牌实力

每一笔订单的成交只是暂时的，但一个企业品牌的影响力却是持久的。中小型茶叶企业在发展跨境电子商务的过程中，应当将品牌意识持续地贯彻到经营的全过程当中。一方面，立足当前中国制造良好的国际形象，用茶叶产品的品质和性价比征服国际客户，使国际客户保持持久的品牌认同感、品牌信任感，促进茶叶中小企业产品在国际市场中销量的持续提升；另一方面，做好售前的咨询服务和售后的保障服务，这两点是影响一个顾客对企业的态度的重要因素，中小型茶叶企业本身掌握的竞争性资源就不是很多，并且存在一定的跨境经营阻力，此时，集中精力以良好的服务态度做好售前的咨询服务和售后的保障服务，将可以有效地增加企业在消费者心中的印象分，从而间接帮助中小型茶叶企业在跨境电子商务中获得更多的订单成交量。此外，国际市场中同样存在产品假冒伪劣的情况，中小企业应当熟悉国外市场的法律法规，聘请专业的法律人才，维护好自身产品在国际市场中的应有权益，杜绝假冒伪劣产品对企业生产的高质量产品造成的负面影响，持续树立优质的茶叶品牌形象。

4 结语

跨境电子商务，以其低成本、高效率，给中小型茶叶企业的跨境贸易带来了巨大的发展契机。茶叶产品作为中国的传统农产品，在国际市场中有着广阔的销售前景。基于跨境电子商务营造的良好环境，茶叶中小企业应当从跨境电子商务中积极借力，完善线下基础电子商务设施，构建信息网络中的跨境电子商务体系，积极储备跨境电子商务领域的高端人才，不断学习、革新跨境电子商务营销策略，从而实现跨境贸易利润的提升。诸多实践案例以及残酷的现实竞争启示茶叶中小型企业，唯有不断顺应时代发展的趋势，不断学习最新的营销方法，才能在残酷的市场竞争中求得生存，否则，必将被大型茶叶企业所挤垮，被市场竞争所淘汰。

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2015年浙江省教育厅一般科研项目（项目编号：Y201534109）；2017年杭州市哲学社会科学常规性规划课题（项目编号：Z17YD031）。

郭建芳（1976-），女，陕西西安人，硕士，讲师，研究方向：国际贸易，跨境电子商务。