百年文化的时代传承与创新

文/武素英

河南省人民医院以“七个省医”为系统化抓手，使沉淀百年的文化焕发出新的活力。

在持续深化医改、打造健康中国的大背景下，传承创新医院文化已经成为新时代医院文化建设的重要组成和有效途径。河南省人民医院历经113年改革发展，三迁院址、九易院名，文化底蕴厚重，具备善（善良）、爱（博爱、仁爱）、公（公平、公正、平等、可及）、和（平和、和谐）的特征。

追根溯源，省医文化根基主要由四种核心价值元素构成：一是建院初期以西方基督教文化为辅助的普世价值观；二是医院本土化发展时期，以诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下为济世抱负的儒家文化积极因素；三是新中国成立以来党中央关于医疗卫生事业的方针政策要求；四是现代医院管理理念。

2015年9月，医院新一届领导班子正式成立，2016年初，医院将传承创新百年省医文化纳入“十三五”发展战略，将文化建设提到了医院改革发展的战略高度，作为医院的百年大计全面推进。

河南省人民医院党委副书记兼工会主席 武素英

“七个省医”建文化体系

2015年11月，“百年省医院史馆”开馆，成为传承医院文化、开展文化教育的第一站，也由此拉开了医院文化传承创新的序幕。在院史馆的带动下，一大批科室文化建设亮点纷纷呈现，如介入科的“健康壁画”、内分泌科的“糖友俱乐部”等，多个科室还获得了国家和省级的殊荣。

抓住全院职工积极参与文化建设的契机，医院提出了“七个省医”的理念，以此为抓手推进医院文化建设。

一是以提升干部职工人文关怀价值观为核心，开展人文省医活动。如开设“百年省医人文讲堂”，广邀名医大家前来授课。现已成功开讲17期，课程满意度达95%。

二是以打造学习型医院、学习型科室、学习型职工为核心，开展书香省医活动。在全省率先将书店引入医院，与河南日报报业集团合作共建了占地近千平方米，上架图书一万余册的书吧。书吧开业至今已形成定期举办欢乐绘本嘉年华、读书分享会、职工艺术展等文化活动的固定模式，收获一致赞誉。自2017年起为每位职工每月发放阅读学习费，进一步激发职工的学习热情。

三是以提升青年活力、彰显青春内涵为核心，开展青春省医活动。在全省首家推出团建目标责任制，加强“号手”建设。全院共有各级青年文明号集体28个，各级青年岗位能手37人，注册志愿者1333人。深入乡镇、学校、警营、企业等开展志愿服务，全年开展各类志愿服务活动630余次。

四是以履职尽责、公益为民为核心，开展责任省医活动。医院与全省111家县级医院和17家市级医院签约，打造互联智慧分级诊疗服务体系。推出20条基层服务举措，形成“院领导综合协调+首席学科专家负责+联络员对接”的工作机制。2017年农历正月十五日，中央台《新闻联播》头条对医院探索实行互联智慧分级诊疗工作进行了专门报道。

2015年11月，“百年省医院史馆”开馆，成为传承医院文化、开展文化教育的第一站，也由此拉开了医院文化传承创新的序幕。如今，“我是省医人，我愿意为您服务”已经成为每一位省医人的思想自觉和行动自觉，其背后是日益养成的文化自觉。

五是以维护职工权益、关注职工诉求、改善工作生活条件为核心，开展幸福省医活动。通过召开全院职工代表大会提升职工主人翁意识，医院特别设立了咖啡屋和音乐台，营造温馨、便捷、优美的工作环境。在原有职工体检的基础上增设职工父母体检，开展体检6000多人次。建设老年活动中心，实施职工幼儿园改扩建工程，全面提高职工的幸福感、归属感和获得感。

六是以尊重公平、团队协作、内外协调为核心，开展和谐省医活动。如开展的“三亮三创三评”活动中，医患同乐联欢会和医患同乐闹元宵灯谜会广受患者好评。

七是以医德医风、行业作风为核心，开展廉洁省医活动。以深入开展“两学一做”学习教育为契机，广泛开展党风廉政巡察工作。

文化建设结累累硕果

文化建设引领医院各项工作迈上了新的高度。医院核心指标持续增长，干部职工文化自觉逐渐养成，全院文化氛围日益浓厚，核心竞争力稳步提升，凡人善举不断涌现，各项荣誉成绩斐然。

数据显示，目前全院救治患者总数同比增长13.9%，救治疑难危重症患者数量大幅提升，同比增长54.5%。全年累计开展新业务、新技术107项，组织申报国家自然科学基金项目296项，同比增长329%，荣获国家自然科学基金项目18项，同比上年翻了一番。患者平均住院日8.6天，同比缩短1.21天，次均费用平均下降2000余元。此外，介入科手术直播首秀国际舞台，肺移植科手术量稳居全国第三，医院作为省级龙头医院的技术领军地位进一步彰显。

医院先后荣获全国医院文化建设先进单位、全国百姓放心示范医院、全国卫生先进集体等荣誉称号，连续三届蝉联“全国文明单位”。在国家卫生计生委主办的2016年“进一步改善医疗服务行动计划”典型经验宣传推广大会上，医院一举斩获了“改善医疗服务十大亮点医院”“改善医疗服务示范医院”“改善医疗服务优秀管理者”“改善医疗服务优质服务岗”四项大奖。

如今，“我是省医人，我愿意为您服务”已经成为每一位省医人的思想自觉和行动自觉，其背后是日益养成的文化自觉。医院全员全岗全程优质服务理念深入人心，医患关系进一步和谐。2016年，医院有效投诉同比下降61.25%，依法依规处理率100%，全年没有恶性事件发生。医院社会美誉度和患者满意度再攀新高，荣获行风评议先进单位，获评“人民群众满意医院”称号。

文化如水，润物无声。下一步，医院文化建设将在“广度”和“深度”两个维度上持续发力，坚持传承与创新并重，将文化建设不断推向深入。

医院将依托省医院协会医院文化专业委员会及河南省医院自媒体联盟，履行主委单位职责，不断强化“荐贤、纳言、立说、献策”的职能，将有志于研究和推动医院文化建设的兄弟单位纳入专委会及自媒体联盟，不断拓宽平台渠道，扩大品牌影响，让医院文化建设的土壤更加肥沃，空间更加广阔，范围持续拓展，影响力进一步扩大。

同时，医院将进一步探索、挖掘医院文化在“中原文化”大背景下形成的丰富内涵和深厚渊源，坚持从每一个服务位点、每一处服务细节着眼，打造省医特色的物态文化、观念文化、行为文化，推动医院文化进一步向纵深发展，让医院文化在医院建设发展中发挥更大、更深远的作用。