扫码支付在医院自助服务系统中的应用实践

孟宪禄，庄绪金，李楠，陈军伟，李鹏，徐浩

青岛大学附属医院信息管理部，山东青岛 266003

近年来伴随着移动互联网的迅猛发展，“扫码支付”给我们的支付业务带来了前所未有的方便和快捷，“扫码支付”已经深入到工作、生活支付场景的方方面面。医院自助服务系统宗旨是为患者提供方便快捷的查询、挂号、缴费等服务，该院自助服务平台已经实现现金、银联刷卡、社保个人账户等支付方式。为进一步提升系统服务水平，方便患者缴费，在自助服务平台提供“扫码支付”功能显得尤为迫切和必要。

1 医院自助服务系统简介

医院信息化建设随着信息技术的快速发展在不断地拓展和深化。该院自助服务系统建设起步较早，已完成了两次更新换代。最新版自助服务系统实现了社保卡替代院内诊疗卡，患者持全国统一发行的新版社保卡，无需办理院内诊疗卡即可完成全部就医环节。通过自助服务系统，患者可以在一台机器上完成当日挂号、预约挂号、缴费、院内各类信息查询及相关检验检查报告和门诊电子病历的打印等，避免了患者在多个业务窗口奔波和长时间排队，节约了患者就医时间，提升了患者的就医体验。该院自助服务系统现已实现现金、银联刷卡、社保卡支付等3种支付手段，患者可以自主选择合适的支付方式。随着移动支付工具的快速崛起，自助服务系统对第三方支付工具“扫码支付”的支持就显得迫在眉睫，这样患者就可以通过支付宝或微信等完成医院就诊缴费，提高支付效率，降低医院现金流风险，进一步提升自助服务系统服务患者的能力。

2 扫码支付的目标与方案选择

为了实现第三方支付工具（如微信、支付宝等）在医院自助系统中“扫码支付”，需要在自助服务系统中集成统一的扫码支付平台，满足患者“扫码支付”的需求。扫码支付平台支持支付渠道拓展，为未来新兴支付工具进入医院支付体系保留可能性。

该院自助服务系统采用微软.net平台的Winform技术开发,程序架构为C/S架构。自助机硬件设备为按需定制生产，受部分硬件驱动程序限制，自助服务系统需要在Windows XP操作系统环境下才能安全稳定的运行所有功能。二维码“扫码支付”平台为基于HTML5技术开发的移动Web系统，程序架构为B/S架构。因此，自助服务平台和扫码支付平台属于异构系统，模块功能集成相比同构系统更加困难。经过多方面的技术选型和实验，最终确定可行的方案是在原有Winfrom自助系统中嵌入“浏览器组件”实现两个系统的集成和信息互通。

图1 扫码支付业务流程

3 扫码支付业务流程分析

扫码支付业务过程是患者、自助机、手机APP三方交互的过程，即患者在自助机页面人工选择欲缴费条目，自助系统通过自助机屏幕向患者返回缴费二维码，患者用相应的APP扫描该二维码完成缴费。整个扫码业务过程可以分解为以下5步完成：第1步，患者人工触发支付请求，WinForm对支付接口发起WebRequest(POST方式)请求，传递支付的就诊编号，支付结果跳转页面地址等参数。第2步，自助服务系统呈现支付二维码，通过在内嵌浏览器组件渲染呈现返回的Web扫码支付页面。第3步，用户用手机支付APP（微信、支付宝）扫描支付页面的二维码，完成支付操作。第4步，自助平台接收支付结果，Web支付页面跳转到相应的支付结果（成功、失败、超时）页面。第5步，根据支付结果跳转到下一步业务模块，支付结果页面通过JavaScript脚本函数调用，通知调用方WinFrom窗体支付结果，根据支付结果，自助服务系统进入相应的下一步处理流程。扫码支付流程如图1所示。

4 扫码支付的技术实现路线

根据自助服务平台和扫码支付平台的集成方案，选择恰当的浏览器内核和开发工具，对于扫码支付功能的实现至关重要。

4.1 浏览器内核的选型

比较并测试了当前主流的3种浏览器内核，选出了对该院自助服务平台支持最好的WebKit浏览器内核。选型内容如下：①Trident内核（代表：Internet Explorer）。 优点：基于windows系统自带组件，不需要单独安装部署。缺点：IE9以下版本对HTML5、CSS3支持不好，且Windows XP系统无法安装IE8以上浏览器。②Gecko内核（代表：Mozilla Firefox）。优点：HTML5、CSS3 支持度高。缺点：缺少成熟的.net封装组件，组件文件数量多，部署复杂，成功案例少，技术成熟度低。③WebKit内核（代表：Safari、Chrome）。 优点：HTML5、CSS3支持友好，并且兼容 XP系统基于webkit.net的组件比较成熟，对JavaScript调用支持友好。缺点：Web组件安装包体积比较大。

由于该院自助服务平台是C/S架构本地部署，Web组件大小不是问题，且WebKit内核开发资源丰富，因此最终选择了功能强大、技术成熟度高，基于WebKit内核的WebKit.Net组件进行开发。

4.2 WebKit.Net组件主要特点

WebKit.Net组件包含全部浏览器引擎功能,它提供了几乎独立浏览器可以实现的所有功能。该组件支持XCopy部署，核心引擎打包在一个单独的DLL中，无其他第三方依赖文件，不需要注册DLL和类库，简单的复制就可以使用。组件支持随意的客户化定制，可以定制上下文菜单,文件对话框，JavaScript对话框等，以适应本地应用程序的样式。

WebKit.Net具有完备的JavaScript接口，开放了浏览器V8引擎的JavaScript对象,如window，document对象等，方便开发者通过代码与浏览器完整的交互。同时，它允许开放.NET函数给JavaScript代码，实现双向调用。

4.3 扫码支付的关键实现方法

①用户点击自助机“扫码支付”按钮发起支付请求（POST方式），方法如下：

图2 线上支付日交易数据分析

5 扫码支付的实施效果

医院自助服务系统上线二维码“扫码支付”后，微信扫码支付日交易笔数超过1 500笔，支付宝扫码支付日交易笔数超过1 000笔，二者合计日交易金额近30万，位居线上支付方式的前两位。自助机开通扫码支付功能后，极大地方便了患者就医过程中的医疗缴费，实现的项目预期目的，优化了就医流程，提升了患者就医体验。图2为该院线上支付日交易数据分析表。

6 总结

随着移动互联网的快速发展，移动支付快速崛起，在生活中也将发挥越来越重要的作用。医院自助服务系统众引入扫码支付，降低了医院现金流风险，优化了患者就医环境，提升了医院运行效率和患者就医体验。自助服务系统增加扫码支付功能，也是医院信息系统迎接移动互联网时代的必然选择，移动支付安全、医院信息网络安全等都是扫码支付面临的重要问题。

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