我们公司的一名员工叫莫茗,她初来公司应聘的时候,我听人事部的同事说她智商情商双高,是第一个被录用的。之后,她也算顺风顺水,没几年就升为主管。只是不知为何,这两年晋升经理的名单里始终没有她。
在我的印象里,莫茗属于性格开朗的女孩,见了谁都笑眯眯地问好,很少怯场。据说,有一次洽谈业务,公司副总点名让她去。她不辱使命让对方同意与我们签订合约。我们本以为她会凭此晋升,结果居然没了下文。
慢慢地我才知道她为什么没有晋升了。一天下着大雨,我开车开到公司拐角处时,看到莫茗正在焦急地等出租车,想起我们两家离得不远,便决定载她一程。
上车后,莫茗帮我收拾了座位上散落的文件,便开始对我夸赞:“谢谢苏姐啊!您人真是太好了,您部门的同事经常夸您。好领导难得啊,跟着您干,人生就有了导师啊……”我有点招架不住了,看来,大家的感觉没有错,莫茗确实挺让人感到别扭的。她犯了一个职场大忌:她太想得到对方的认可,而用力过猛,过早打破了“安全距离”,以致引起对方的反感。她不知道,真正的高情商,是与朋友同事自然相处而不是刻意地讨好。
等她说得差不多,我笑笑说:“我也没你说得那么好。你怎么样?”莫茗尴尬地笑笑:“我啊,还行吧。就是因为犯过一次错误,所以不知道还有没有前途。总之,很迷茫。”
接着,莫茗告诉了我事情的经过。原来,两年前,她随副总参加一个商业聚会时,被指定陪大客户罗总和他的太太。一开始,大家相谈甚欢。当得知罗总对宋词感兴趣时,莫茗与之聊了很多相关的知识。兴奋之下,莫茗与罗总互相交换了名片。回去时,莫茗还为自己的表现而得意。谁知,第二天,经理告诉她,合作项目没谈成,因为罗太太对莫茗不满意。
莫茗后悔地说:“估计是我犯了大忌,让罗太太起了疑心。”我摇头说:“你是犯了大忌,但不仅是触到了罗太太的痛点。容我直言,你是触到了人性的软肋。该表达的善意表达出来,叫与人为善;不该表露的善意表露出来,叫咄咄逼人。你打破了你与他人间的‘安全距离’,所以,就算你们谈成了合约,功劳簿上也未必记你一笔。”
听完我的话,莫茗若有所思,我不知道她到底听懂了多少,只是觉得,如果情商真的高,她就能渐渐明白。
第二天一早,我刚走进办公室,同事就告诉我,莫茗把一份文件放到了我办公桌上。我打开一看,原来是我正需要的几组专业名词的翻译。文件下面附了一张纸条,上面写着:“苏姐,谢谢您昨天的话。我无意中看到你的文件,订正了两处翻译,你看是否正确。莫茗。”我笑了,这才是令人舒服的交流方式,不疏远、不冗余,又表达出足够的善意。
(《家庭百事通》2017年10期)