标准服务电商产品质量追溯探析

王法中 王明磊 王玎 陈树芳

（山东省标准化研究院）

标准服务电商产品质量追溯探析

王法中 王明磊 王玎 陈树芳

（山东省标准化研究院）

分析了国内电商标准化现状及国内代表地区电商标准化进展情况，指出标准可为电商产品追溯服务的常用方式。

标准 电商 产品追溯

随着我国经济和互联网技术的发展，人们的消费习惯也在发生着变化。由原先的线下实体店购物到目前的线上网店购物。因此，我国电子商务近几年发展迅猛，已经成为我国经济社会发展重要的市场新形态和经济新增长点。时下，“网购”近乎已经成为国内老百姓的生活习惯。目前，人们享受着网购的便利，但同时也饱受着假冒伪劣产品的困扰。传统的质量管理模式已经无法实现产品质量管控的需求，建立电商产品追溯制度，让消费者真正体验到网购带来的满意﹑安全﹑放心的便捷服务，已经成为大家的共识。充分运用信息化手段，实现电子商务商品“源头可溯﹑去向可查”势在必行。

1 国内电商标准化现状及意义

1.1 标准化现状

近几年来，在国务院有关部门﹑标准化技术委员会和行业的共同努力下，有关电子商务领域的标准化工作取得了一定的成绩。2015年8月12日，浙江省电子商务标准化技术委员会正式成立，这是全国范围内成立的第一个省级电子商务标准化技术委员会。技术委员会成立后两年内制定了9项针对电子商务领域产品追溯和管理的地方标准。福建省于2015年出台了《福建省电子商务标准化建设三年行动方案》。2016年4月6日，全国电子商务质量管理标准化技术委员会成立大会在杭州召开，标志着我国电商标准化开始走上正轨。总之，我国在电子商务领域的标准化工作无论是在标准化建设还是在标准的制定上，都取得了一定的成绩。

1.2 标准化意义

电子商务领域同其他领域一样，标准化是实现信息化的重要前提，是实现信息共享的前提，而信息化的最大目的就是为了高效快速地共享信息。电商标准化能够为电子商务企业提供产品的标准数据服务，减少在同类产品信息库建设的重复投入，降低电子商务企业对交易产品的数据处理成本，从而进一步降低交易成本，提高电子商务企业的盈利能力，实现项目成果市场化﹑产业化，从总体上提高我国电子商务产业发展的经济效益。同时，标准化服务是支撑电子商务健康发展的重要举措。大力推进电子商务标准化，对于提升我国电子商务发展水平，保障我国电子商务信息共享具有重要意义。

2 国内代表地区电商标准化现状

2.1 浙江省

2.1.1 政策引导

浙江地处我国南方，属于经济发达省份，经济比较活跃，基本上能够代表我国的经济发展方向。近年来，浙江省委省政府实行“电商换市”发展战略，浙江省首先编制发布了《电子商务标准化重大推进子工程》，之后浙江省商务厅会同浙江省质监局，将该工程又纳入《省社会管理和公共服务标准化五年行动计划（2013年—2017年）》，进一步确定了建立健全电子商务服务标准体系﹑加快电子商务标准制修订工作﹑推进电子商务市场秩序和企业经营行为的规范化发展等重点工作。

2.1.2 标准化建设

由于浙江省电子商务起步较早，电子商务的规模也比较大，标准化工作也领跑国内其他省份，率先成立国内第一个省级电子商务标准化技术委员会。在省级电子商务标委会工作经验基础之上，浙江省积极争取国家电子商务标准化技术委员会落地杭州。全国电子商务质量管理标准化技术委员会的成立弥补了国内电子商务质量管理﹑质量风险控制等方面标准化建设空白，对保护消费者利益，促进电商产业健康发展起到积极作用。

2.1.3 标准制修订

浙江省电子商务领域标准制定工作起步较早，两年内出台9项电子商务地方标准。2014年9月25日，由浙江省电子商务促进会﹑浙江省标准化研究院等共同编制的《电子商务企业管理与服务规范》（DB33/T932—2014）通过浙江省质监局的批准正式实施，该标准是浙江省首个关于电子商务企业管理与服务建设方面的地方标准，也是国内该领域的首个地方标准；2015年8月16日，浙江省发布的《电子商务商品分类编码规范》《电子商务商品编码与追溯管理规范》等8项电子商务地方标准正式实施，该批标准涵盖了电子商务产品分类编码与追溯﹑平台安全﹑物流仓储﹑农村电子商务﹑产品质量监管等多个电子商务经营管理领域内容，主要针对电子商务建设中存在的基础信息混乱﹑物流效率不高﹑服务规范缺失﹑质量监管困难等问题，进一步统一技术﹑服务和管理要求﹑规范了电子商务行业发展。

2.2 福建省

2.2.1 政策引导

福建省于2015年出台了《福建省电子商务标准化建设三年行动方案（2015—2018年）》（以下简称《行动方案》）。《行动方案》明确提出了电子商务标准化建设的目标，指出具体重点工作。《行动方案》的出台，为福建省电子商务领域3年内标准化建设指明了方向。

2.2.2. 标准化建设

根据《行动方案》的计划安排，2015年12月25日，福建省在福州召开省电子商务标准化技术委员会成立大会暨第一次全体委员会议，省标委会由来自相关部门﹑科研院所﹑高等院校﹑行业协会﹑电商平台（企业）等单位37位委员组成，负责福建省电子商务领域的标准化有关工作。

3 标准服务电商追溯的模式分析

3.1 标准服务电商产品生产

为提升消费者信心，让消费者放心﹑便利地购物，目前电商的生产，例如生鲜电商的生产，离不开标准化工作。实行标准化的种养殖﹑对生产流程都实行标准化，也便于产品可追溯性建设，有利于提高消费者对电商产品的信任度，提高产品销量。

3.2 标准服务电商身份认证

目前国内对企业的认证还延续着以往的靠组织机构代码来验证的方式，电商企业身份认证也不例外。以组织机构代码为核心的电子商务企业实名认证机制方便认证，组织机构代码作为电子商务企业在国内唯一﹑始终不变的“单位身份证号”，在交易过程中通过数据比对﹑分析，实现对电子商务交易主体实名认证，同时对电子商务信息的完整性及交易双方身份确认，保障双方交易信息的真实可靠。有助于电商企业诚信体系建设，可一定程度上减少网络上假冒伪劣商品的猖獗，助推电商企业规范化发展。

3.3 标准服务电商产品认证

目前，国内电子商务产品80%的属于包装产品，都已分配好商品条码，因此对电子商务产品进行追溯时即可利用商品条码这个标准数据。建立以商品条码为核心的电子商务商品身份验证机制，商品条码是全球通用的标识产品﹑位置﹑服务等对象的唯一信息，是“商品的身份证”。通过采用国际标准对电子商务商品交易过程的产品﹑位置﹑服务等对象进行统一编码，实现电子商务过程中商品信息的有效性确认。通过商品条码，将商品的链条信息关联起来，是实现产品追溯的最基本前提，如果没有条码这一工具，电子商务产品追溯基本上实现起来比较困难。

3.4 标准服务电商追溯平台建设

追溯平台是产品实现可追溯性的重要前提，如果没有追溯平台做技术支撑，产品可追溯性无从谈起。追溯平台的建设属于信息化建设，如果想实现平台上数据的互联互通，标准化是前提，建立标准化的电子商务商品信息追溯服务平台，通过企业身份代码和商品唯一编码采集，关联电子商务商品生命周期中生产﹑检测﹑销售﹑物流等质量追溯信息。目前已建或者正在建设的电商追溯平台，都是以组织机构代码﹑条码﹑二维码等标准化的数据为基础建设。建设电商追溯平台，离不开标准化工作。

4 结论

电商已经渗透到人们日常生活和社会的方方面面，目前电商的发展已经由前几年的野蛮生长逐渐向规模化﹑规范化转变。电商质量管理标准化议题开始引起社会广泛关注，目前国内无论是从国家层面﹑地方政府还是电商企业，都已经意识到电商标准化的紧迫性和必要性，一些发达地市在电商标准化方面已经做了大量的工作，取得一定的成绩。标准化对于电商的规范发展和电商产品的打假都具有重要作用，电商产品质量追溯势在必行，其追溯体系的建设工作离不开标准化。

Analysis on Standards Service for Products Quality Trace of E-commerce

Wang Fazhong, Wang Minglei, Wang Ding, Chen Shufang
( Shandong institute of standardization )

Analysis of the current standardization status and development trend of E-commerce was carried out in this paper, pointing out the common service approach of standardization for products quality trace of E-commerce.

standard, E-commerce enterprise, product traceability