“收费墙”的另一种可能？——“分答”付费语音问答平台对传统媒体向新媒体转型的启示与警示

■文/宋 迪

“收费墙”的另一种可能？
——“分答”付费语音问答平台对传统媒体向新媒体转型的启示与警示

■文/宋 迪

曾几何时，在移动互联网的冲击之下，传统媒体面临的压力空前巨大。在这样严峻的生存环境下，传统媒体纷纷开展了向新媒体转型的探索，不断尝试新的技术与模式，但探索之路却十分艰辛。一些传统媒体建立的网站设立“收费墙”就是一例。“收费墙”诞生之初，就颇具争议，直至2015年底，默多克新闻集团旗下的英国《太阳报》宣布放弃了两年的收费墙试验，让网络版新闻免费供网民阅读。加之以前有许多网站已经放弃了“收费墙”的试验，所以不少评论认为，“收费墙”已经越来越被市场证明是一个失败的举措。然而2016年，在国内移动互联网行业兴起的付费语音问答平台——“分答”，似乎却给“收费墙”提供了一个成功的可能。

1.模式创新、迅速“变现”，充分挖掘自媒体价值，调动“提问者”“回答者”与“偷听者”三方积极性；“分答”的火爆为传统媒体向新媒体转型发展提供了成功启示

“分答”是果壳网“在行”于2016年新推出的付费语音问答平台，任何人都可以开通“分答”，接受别人的付费提问，回复的语音不能超过60秒。其他用户可付费一元偷偷听答案，提问者和回答者都可以获得相同的费用分成。据报道，“分答”上线仅42天,就达到了超过1000万授权用户，付费用户超过100万，33万人开通了答主页面，产生了50万条语音问答，交易总金额超过1800万，复购率达到43%。“分答”每日付款笔数超过19万次。

也许，一些媒体与宣传部门已经跃跃欲试，想像“国资小新”（国务院国资委新闻中心）一样入驻“分答”，借助其平台不断丰富自己独具特色的新媒体品牌与渠道。这可能是一个值得探索尝试的选项，但对于整个传媒行业来说，这样一个“60秒语音让信息直接变现”的商业模式为什么能够成功？他能够给传统媒体向新媒体转型带来怎样的成功启示？我们自己是否可以借鉴发展自己的收费阅读平台？也许这些问题的讨论对于更多的媒体决策者们会有着更强的吸引力。

“分答”的出现使原本活跃于微博、微信及各大论坛的自媒体网红们瞬间找到了“生财之道”。“分答”之于其它自媒体平台，更像是自媒体网红们的变现场所，即在微博、微信等平台炒作积累人气，在“分答”上变现。换句话说，“分答”之所以能够迅速火爆，就是因为其为自媒体网红们创造了一套成功的变现模式。“分答”上的问答专业性更强，个性化的问答也更有利于信息的精准传播，“偷偷听”的模式在满足了人们个性化需求的同时也给提问者和回答者以补偿。无论是提问者，还是回答者，或是“偷听者”，积极性都能被充分调动起来，“三全其美”，设计可谓巧妙。

但由于“分答”的付费语音问答服务模式，从客观上造成了新的“信息传播壁垒”，对信息分享做出了一定限制，也对信息传播造成了一定障碍。这种商业模式是否有利于互联网时代共享经济的发展，或者如何补足（如“限时免费听”等），也是值得进一步探讨与尝试的。

2.规避风险、消除隐患；“分答”所面临的问题隐患为传统媒体向新媒体转型发展提供了重要警示

2016年8月10日下午，就在“分答”官方正借着奥运会的热度，力推奥运会开幕式解说主持人白岩松入驻分答之时，“分答”平台突然停摆，用户被告知“分答正在技术升级，暂时无法访问”“分答君正在玩命憋大招 神秘功能，敬请期待”。直至48天后，9月27日晚上8点，“分答”平台才正式恢复上线。

“分答”作为新兴的付费语音问答平台，从诞生之日起，在商业化运营与推广、迅速扩张的同时，就面临着不少问题与隐患。对于传统媒体来说，提前认知到这些问题，相信对于其在向新媒体的转型中遇到类似情况时提前规避风险、消除隐患也是有所裨益的。

从目前的发展情况来看，“分答”平台至少存在着以下几点问题与隐患。

2.1 用户活跃度维系

所有现象级的应用似乎都面临着类似风险，即模式被用户认可后如何持续。对于“分答”来说，初始的喧嚣过后，自媒体回答更新速度变慢，甚至不再更新，如何持续保持用户的活跃度，也许应是首先需要考虑到的问题。

2.2 产品定位与实际效果产生偏差

点击“分答”进入应用，首先映入眼帘的广告语是“你的问题 专家解答”。由此可见，“分答”定位本意是要强调其专业性和知识性，但如今大红的各类网红，似乎模糊了其专业性和知识性的定位。当然，我们也看到“分答”在主动推送和展现的内容上更倾向于专业性和知识性更强的内容。但“偷偷听”的模式也从客观上鼓励着人们窥探欲的膨胀，也为网红传播一些专业性、知识性不强的八卦信息留下了空间。如何修正产品定位与实际效果产生的偏差，似乎也是“分答”需要解决的现实问题之一。

2.3 道德与法律风险

伴随着明星达人、网红大咖纷纷涌入，为博取眼球，获取现实的经济利益，少部分网红是否会利用此平台进行恶意炒作、传播谣言，也是需要重点防范的风险之一。

2.4 知识产权隐患

一问一答的模式，“偷听”的获利也由两者分割，但这种模式是否符合现行相关知识产权法律规定，如回答问题时涉及到了第三方的研究成果或著作时应当如何处理？相比于完全免费、公益属性为主的问答知识社区，涉及到经济利益与财产权利的“分答”似乎存在着更大的知识产权隐患。

2.5 信息监管风险

对于一问一答的付费收听模式的信息如何监管，具体操作上是否存在问题，如何在保证用户合法权益的情况下建立有效的信息监管模式，也是其在发展过程中存在的潜在风险之一。

总而言之，创新已经成为传统媒体转型的首要任务，就像“分答”的火爆一样，有实力与内容资源优势的传统媒体只要方法得当，时机合适，完全可以通过技术、模式等创新打造有力的新产品、新渠道，逐步转型成长为互联网时代更具影响力和权威性的媒体机构。

G203

A

1671-0134（2017）12-053-02

10.19483/j.cnki.11-4653/n.2017.01.006

宋迪，中国传媒大学互联网信息研究院艾利艾智库特约研究员，作者单位：中共北京市委宣传部首都文明办）