“观察者自我”

“观察者自我”

主 持 人：张安妮

专家支持： 林信洁（浙江省公安厅心理专家库核心成员、温州市公安局民警心理辅导员、温州警校高级心理教官、温州市公安局戒毒所心理咨询师、温州市消防局特邀心理专家）

嘉宾：尚警官（专职教官、国家二级心理咨询师）

主持人：警营中的心理服务工作者，被亲切地称为“民警们的心灵按摩师”。他们不仅懂心理学，也更了解公安、贴近公安。不久前，栏目收到一位来自基层的专职心理教官尚警官的信息，对于开展心理培训业务，她结合自己几年来的工作实践和与一些民警的交流，提出了一些问题。她非常希望通过心理场栏目与一部分专家沟通交流，以提升自己的业务能力，更好地为战友服务。

为了给更多从事心理服务工作的民警启发，更好地在公安机关中开展心理健康工作，本期特邀来自一线的警营心理专家林信洁老师，请她结合多年的心理工作实践，来回答尚警官的问题。

欢迎林老师和尚警官。

每个人都具备自愈能力

尚警官：主持人、林老师，你们好。我非常珍惜这次与心理专家探讨业务的机会。我在大学的专业是心理学，2012年毕业后来到县局，成为了一名人民警察，日常主要负责民警心理健康教育和一部分内勤工作。因为局领导的支持，我局每月会有两天的心理健康课，包括团队建设、心理测评、心理健康知识普及等。几年下来，我与大家建立了很好的信任基础，我们课上课下交流得很多。

最近一段时间来，有一些问题总是困扰着我，使我难以在具体工作中更顺畅地前行。我自己找过其中原因，比如自身业务能力尚需提升，需要定期参加咨询师继续教育学习（目前为止，我还没有参加过这方面的学习），以突破目前的瓶颈。但总有一种无力感。我内心有一个声音，就是非常希望帮助一些民警解决一些问题，同时提升自己的业务能力，以更好地支持他们。

我想帮民警解决的问题是：因为惧怕舆论压力，一些基层民警在执法时缩手缩脚，不仅憋气，也有怨气；有的民警一人多职，工作时间长，导致工作积极性不高，甚至躲避工作；同样，因为加班多，家里就指望不上，有的民警家庭关系紧张；高血压、心脏病、肥胖等疾病或亚健康状态也困扰着一些民警，还有人因失眠烦躁、焦虑不堪。

在心理培训业务方面，通过做相关心理测试，发现民警亚健康状态不少，单项问题忘性大等，我希望能做些什么可以调整这些民警的状况；在做一些心理放松训练和沙盘活动时，我希望他们在缓解压力的同时能达到深挖自我的效果，但可能因为涉及隐私或我自身能力有限，没有达到预期效果；做团队建设或户外拓展等活动时，参与民警都很投入，也都表示很快乐，但事后我观察，有些人并没能将拓展中的经验感受带回到实际工作或生活中。难道拓展仅仅是一堂有限的放松课程吗？

我希望可以帮助一些民警调整心态，以平常的心去生活，以积极的心去工作，可很多时候，我却觉得有些力不从心。这是为什么呢？

林信洁：你好尚警官，从你的言语中，我能感受到你对心理工作的用心，以及对一部分民警心理健康现状的担忧；我看到你为此做了很多努力，很不容易。在进入正题前，我想先为你的敬业和努力点赞！

尚警官：谢谢林老师！

林信洁：与此同时，我也感受到你有些无力。此时此刻，我想对你说：心理工作不是万能的，不可能面面俱到；作为心理工作者，我们秉承着助人与自助的原则，最终依靠的还是当事人自己的成长动力。我想请你看到自己工作的价值——作为一名警营专职心理教官，你能让民警有一刻的放松，已经很了不起了；他们在你所带的团体中获得过放松和快乐的感受，你已经成功了。毕竟，警察这个职业是带有一定特殊性的。众所周知，警察是和平时期流血最多的职业，其本身所具有的高风险性、高负荷性，以及近年来安保任务的增加，必然会使得这个群体中的一些人尤其是一线民警会长时间处于应激状态，而这是身体面对意外刺激或危险情境的自然反应，如果这个本能失去了，或者过度放松了，那就真的离危险不远了。而这是这个职业的性质所决定的，我们自己得先调整好心态，理解并接受这份职业对人的高要求，理解民警离开你的团体回到工作中后再次感受到压力和负荷，其实正是他们有职业责任感的体现。同时，我们还得有一个信念，就是相信我们的战友，相信他们都是优秀的，能够举一反三，每个人都有自愈能力。换句话说，如果不是因为足够优秀，又怎么可能入警，干得了公安的活儿？

当然，除了可以让他们获得暂时的放松，我们还可以为他们提供一些应对应激的方法。比如，提醒他们帮助自己减少可控制的应激源，加强心理承受能力训练；多教给他们几种能快速调整身心的放松方法等。另外，在你的团体中，放松后，还可以运用表达性艺术治疗或催眠等方式让大家获得更多的心理能量，明示加暗示等，效果显著。当他们的内在能量提升了，之前的压力感自然也就变轻了。

“观察者自我”

林信洁：老子说：“天地之所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其无私也，故能成其私。”在心理咨询当中，咨询师要和自己的“天地人格”同在，不为自己考虑，不为自己付出，不为自己获取，更不能为了满足自己的需要而对求助者说教，要求其改变，等等；要像天地化生万物一样去对待求助者的各种人格特质的呈现与发展；在追求咨询目标的过程中，咨询师要跟随求助者，而不是要超越或带领求助者，即后其身；咨询师还要有能力从咨询关系和咨询过程中解脱出来，发展出一个强有力的“观察者自我”，即外其身，从而避免在“移情”和“反移情”中过度卷入，给求助者甚至给自己造成伤害。

你和战友们是同事关系，因此，并不适合对他们做深度的疗愈工作，我想，以你的专业给予他们陪伴、倾听和支持，适时给出你的专业意见即可。也就是说，因为你们不是咨访关系，只要在对方需要的时候，提供意见和建议就可以了。当然，如果你真的想要在警队开展心理咨询，短程心理技术如焦点解决晤谈、现实疗法等或许更适合警队中的个体心理工作。相信当你掌握更多的技术之后，你的很多困扰会迎刃而解。

主持人：林老师，您刚才提到“咨询师还要有能力从咨询关系和咨询过程中解脱出来，发展出一个强有力的‘观察者自我’，即外其身，从而避免在‘移情’和‘反移情’中过度卷入，给求助者甚至给自己造成伤害”。在九型人格中，“观察者”又称理智型、思考型人格。您能否更详细地解释一下这里的“观察者自我”？有哪些具体方法可以帮助专职教官在工作中发展出这样一个强大的角色？

林信洁：自我，也叫做自我意识或自我概念，是个体对自己存在状态的认知；包括对自己生理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知。19世纪的心理学家威廉 ·詹姆士是最早从事自我心理学研究并斐然有成的学者。在他所著的《心理学原理》一书中指出：自我包括“主体我”和“客体我”；前者指个人主体的纯粹经验，即观察者的我，后者指经验的内容，即被观察者的我。我这里提到的“观察者自我”，指的是一个具备高度觉察能力的自我，能够及时觉察自己的行为，并了解背后的意义，说到底其实就是自我观察。也就是知道我是谁，我在做什么，我为什么这么做。

客观而富有同情心地进行自我观察的能力是在心理成长过程中需要发展的最重要的技能。观察者自我的两个方面：真和爱——我们学习完全诚实地对待自我并完全地接受自我。著名心理学家荣格说：最可怕的事情就是去全然地接受自己，学会接受自己，由你自己来掌握取舍和得失才能产生一个积极的心态。无论是对于他人还是自己，我们都应该抱着宽容乐观的态度。勇敢地剖析自己，勇敢地面对内心冲突而来的像恐惧、羞耻、担忧和自我憎恨这样的负面情绪，摒绝化解它们。慢慢学会无条件地爱自己，特别是对于自我中孩子气的、软弱的、未成熟的方面，学会全然接纳。接受自己的优点和弱点，能够与自己像老朋友一样地和谐相处，像爱自己的孩子一样爱护自己，我们可以把自身的消极方面看作没长大的孩子，为了使他“成长为”成熟的自我，我们要关心他、爱护他。当我们用爱取代否认，当我们发现在自己身上的一切都可以容纳时，我们就获得了宽广的胸襟。

随着我们能够真诚、友善对待自己的能力的日渐成熟，我们就能更准确地找到那个真实、充满爱的自我定位。尚警官，这种自我可以让你成为更多战友坚定而有力的支持者，他们从你这儿可以获取源源不绝的力量。

当然，在自我觉察能力的练习过程中，可能会遭遇瓶颈，这就需要接受一些个人成长的体验，比如在工作坊中做案主，接受团体成长体验，找资深咨询师做个人成长体验，等等。

林信洁：尚警官，每个咨询师都需要有几百个小时的心理成长体验。也许，这正是你的一个成长契机。你正好可以借此机会觉察和分析一下自己，是什么让你如此想要帮助战友们？你的无力感是因何事而被触发的？当时，你的感受是什么？这样类似的感受你曾在什么时候还经历过？

尚警官：我回忆一下。

首先，我是真的很喜欢心理学，这种喜欢其实源自我的警察梦。我从小就想当警察，可高中时身体素质并不是很好，于是就想，那就干一个与警察有关的职业吧。那时流行看香港警察题材的电视剧，从中了解到香港警察体系中有心理咨询和心理干预的工作。于是，我就毫不犹豫地选择了心理学专业。

我想，正是这份初衷使得我现在特别想为咱们警察兄弟做一些事。

特别感谢林老师的这番引导，我之前从未想过我为何那么用力地想让所有人都有所收获，为什么大家有了收获才算是我的工作有所成。

我现在有种豁然开朗的感觉！

其实，我不应该那么注重结果，而应感受过程；如果太看重结果，反而会忽略了一些过程中更重要的东西。我想，我今后会调整工作方向，不会再一味地寻求效果。

林老师：很棒的觉察！相信由你这么高悟性和敬业精神的专职心理教官带领，你们县局民警心理工作一定能做得更出色。

“情绪在团体内被表达得越多，在工作中就会出现得越少。当这些东西被充分表达，并且被认真对待时，这个过程本身就是疗愈”

主持人：林老师，尚警官在开始多次提到民警压力。这应该也是更多警察个体和各级公安机关主官们关注的问题。您建议专职教官在具体实践中如何开展这方面的工作？

林信洁：民警心理压力大抵来自以下三个方面：一是生理方面，疾病及亚健康状态带来的一些忧虑；二是工作方面，工作任务重、得不到充分休息、单位人际关系困扰、领导管理问题、升职空间小，等等；三是家庭方面，因工作等各种原因导致陪伴家人的时间不多，造成了一定的家庭矛盾，自己为此或愧疚或委屈等。

我们可以看到，这些都是现实问题，民警因此而产生的压力和情绪是完全可以理解的。所以，当我们看到这个部分时，心里要清楚，对于一些民警的怨言和情绪不是去消除它，而是想办法制造机会和空间去理解和接纳——民警需要一个空间和出口，来表达和安放这些无奈的情绪。我们的心理咨询工作能做的就是给他们一个空间，一个安全和温暖的地方，让他们去诉说。

我们知道，很多时候，现实很难去改变，那么就要去正视现实，而不是试图否认这个部分。心理服务工作者可能能做的就是帮助他们去言说无奈的现实带来的压力和情绪。建议可以安排一定的个体晤谈，当然，个体晤谈不能满足其需要时，也可以去带领一些团体（同质性的团体），让他们在团体内去言说。情绪在团体内被表达得越多，在工作中就会出现得越少。当这些东西被充分地表达，并且被认真地对待时，这个过程本身就是疗愈，那些情绪会悄悄地被改译，即已经不再是最初的“负能量”，而是会变成对自己内心委屈的看到和心疼。在这个过程中，教会他们可以去观看自己的情绪，与自己的情绪保持一点距离。每个人都希望被看见，被认真地对待。

主持人：林老师说得着实令人动容，似乎聆听之时就已经获得了一些心灵能量。

从心理学专业角度看，为什么说“情绪在团体内被表达得越多，在工作中就会出现得越少”？

林信洁：我来介绍一些团体心理咨询的知识吧。团体心理咨询是在团体情境中提供心理帮助与指导的一种心理咨询形式。它是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的生活适应的助人过程。

中国人的群体取向，中国警察的高度集体主义，使得团体咨询的这种形式更适合于中国警察。

在团体导师也就是民警心理教官的用心带领下，团体会呈现安全、稳定和温暖的场氛围，在关怀、接纳和温暖的团体氛围中，成员才有机会把内心的情绪表达出来。在此基础上，成员还会对自己的困扰和失败进行深入的分析和检讨，并对其进行重新认识和解释，从而增加对自身的客观了解，以及对问题的正确认知。而在他表达以及事后成员反馈、导师点评的过程中，他能感受到的团体成员的倾听、关怀、接纳和尊重，这会让他感受到被充分理解和支持。这种理解和支持能帮助他减轻心理应激反应、缓解精神紧张状态、提高社会适应能力。

有研究结果表明，社会支持与个体的身心健康、主观幸福感存在显著正相关，与影响个体身心健康的因素(焦虑、抑郁、压抑等) 存在显著负相关。

而在认知重建的基础上，成员在团体中会勇敢地学习和实践自己的新行为。人们在日常生活中的行为往往是僵化的、例行公事的、缺乏弹性和想象力的，这是因为人们不敢改变熟悉的行为方式，无法预测新行为的结果。团体则提供了一个安全的场所，使成员在其他成员的接纳和同感的支持下，可以放心地发挥创意，改变、练习或实验新的行为，并将学到的新行为应用到团体之外的实际生活中。

作为团体导师，要有一个基本信念，要相信每个团体成员均有与生俱来的能力，即可以自我引导、自我修复。在一个支持的环境中，透过外在的表达形式来表达内在的情感，借以发现自己深层的情绪，提供机会给他们寻找到更多的力量，以进行心理重建。

所以说，当情绪在团体中被表达得越多，在工作中才会出现得越少。

“心理福利”

尚警官：林老师，目前，我局开展心理知识普及工作已经五年了，大部分民警对此已经有了一定的认识。您觉得接下来，我们应把民警心理健康培训工作的方向和着重点放在哪些方面？

林信洁：除了保持常设的日常心理课堂外，也可以联合其他部门，给民警争取更多的“心理福利”。比如，成立健康服务中心，定期进行健康知识课堂，定期进行各项运动、体操，学一些按摩身体的技法，跳舞也很好；还可以搞几个“放松屋”，设置人机对话，既可以查阅心理健康知识及应对策略，也可以玩一些益智的、轻松的小游戏。同时，可以结合工会或团委，在一些节日中开展主题活动，提倡和鼓励民警向家人说出爱——爱的表达，不仅需要学习更需要实践；组织家属进警营，策划丰富的活动促进民警的家庭情感交流；针对家有儿女的民警，多开展子女教育课程，并邀请家属参加。以上这些活动都可以让家属体验到组织的关怀，帮助民警去经营好家庭关系，让民警得到更多的归属感和情感滋养，从而更好地投入到工作中。

至于你说到接下来的工作方向和着重点，我建议进一步贴近实战，让心理学真正服务于民警工作实际，比如读心术、沟通术、测谎术、犯罪分析、催眠术、谈判术等，一线民警学了能够马上实践和运用。在培训中，一定要注重实用性。

当然，团队训练也不能丢，团训是提升队伍凝聚力、提高民警抗压能力、舒缓情绪、调节压力的很有利的手段。有人曾开玩笑说，不适合给警察讲心理课（通常意义上的减压课和情绪管理课）。为什么这么说？因为心理课是教人们如何过得舒服，可警察学了之后会发现：我的工作决定了我不可能过得舒服，怎么办？这就像当人陷入流沙时，越挣扎反而会陷得越快，反过来，如果尽量让自己缓慢地躺下以增大浮力，配合翻滚姿势，反而有可能尽快拔出漩涡。这时，就要“既来之则安之”。因此，还可以做一些类似“幸福力”主题课程，以提升民警积极的心理品质。还有一些亲子类、家庭婚姻类的课程则更受欢迎了。以上这些课程，单靠个人开展可能有难度，建议考虑引入更多的社会资源。

当然，你肯定能想出更多、更好的办法，我们可以借助组织的力量把它们落到实处，做好民警的心理服务工作。

尚警官：再次感谢林老师，此次对话让我获益匪浅。

主持人：心理咨询的力量是有限的，但如果能从警营心理服务工作的角度出发，发动更多有利资源，就会给民警带来更多的理解、支持和“心理福利”。

再次感谢林老师的悉心解答，感谢尚警官的参与。

我们2018年再见！■