张朝阳
现代社会竞争激烈,如果想问题时,考虑一下,你的上级遇到这样的情况应该怎样决策,你的工作就顺利多了。
16岁的卡内基来到美国西部铁路管理局当差,做电报员。一天,卡内基收到一封发给局长的加急电报:“货车在阿尔图纳单轨路线上已堵塞4个小时,请尽快给出处理意见。”他带着电报去汇报,这才知道局长外出了,没有人知道他何时回来。当时铁路部门明文规定:不管遇到什么情况,只有局长才有权下达列车调度令,其他任何人违反禁令,不问理由一律革职。每多耽搁一分钟,就将给铁道公司带来更加严重的损失。卡内基看着电文,焦急万分。时间一秒秒地过去,卡内基实在无法忍受这种没有时限的等待,不顾众人劝说,径自走进了局长办公室。在查看过货车的配位图后,他很快找出了列车阻塞的原因,然后拟好电文,签上局长的名字发了出去。大家都替他的前程担忧,卡内基却故作镇静地笑了:“我想局长在现场,他也会像我这样处理此事。”局长回来后大为光火:“谁批准你这么干的?”卡内基说:“时间紧迫,加之我长期留意您处理事情的方法,所以完全清楚您对此事的处理意见。您看我这样处理是否正确?”局长仔细读了电文,发现上面签名的笔迹都与自己的极其相像,这才没再说什么。不久后,局长升迁至新的岗位,卡内基非常渴望追随他,却遭到了拒绝。“你的才能远非做个电报员,我已推荐你去宾夕法尼亚担任局长。”卡内基做梦也没想到,自己犯下错误不仅未遭开除,反倒被提拔。局长意味深长地说:“其实上司和下属的最大区别,就在于思考的高度。你已习惯站在我的立场谋事做事,完全具备当局长的能力。”
宋仁宗赵祯,没有辜负一个仁字。这一点,贵为一国之君,实属不易。《宋史》记载,一天夜里,仁宗批阅奏章,直至深夜,肚子饿得咕咕叫,十分想喝一碗热乎乎的羊肉汤,但是他一晚上也没说出来。第二天,皇后知道了,就劝他:“陛下日夜操劳,千万要保重身体,想吃羊肉汤,随时吩咐御厨就好了,怎能忍饥让龙体受亏呢?”仁宗说:“宫中一时随便索取,会让外边看成惯例。我昨夜如果吃了羊肉汤,御厨就会夜夜宰杀,一年下来要数百只,形成定例,日后宰杀之数不堪计算,为我一碗饮食,创此恶例,且又伤生害物,于心不忍。因此我宁愿忍一时之饿,也不干这种劳民伤财、涂炭生灵的事。”
正是因为宋仁宗经常站在别人的角度考虑问题,才得以做出了一系列的业绩,让后人对他刮目相看。在他一朝,出了许多名垂千秋的大文豪。唐宋八大家,有六个人出在宋朝。而出在宋朝的六个人,又均出于他当政时期。时至今日,有谁不知欧阳修、曾巩、苏洵、苏轼、苏辙、王安石的大名呢?为什么能这样呢?林语堂说得好,因为这时是中国文人所处的“最好的时代”,文化氛围轻松。在宋仁宗一朝,不只出大文豪,而且出大政治家出能臣出大忠臣,如范仲淹、富弼、韩琦、文彦博、包拯、杜衍等。他支持范仲淹的新政,容忍臣子与自己争辩,在一定程度上说是有民主雅量。
散文家朱自清曾经做过清华大学图书馆馆长,朱自清在辞去图书馆馆长职务准备办理移交时,呈递了两份辞职报告。其中一份,是一个图书管理员的名单,在名单下有注解:“我不能让有生命力和活力的书本遭到病菌侵袭,无疾而终。这个管理员因为不称职,所以在我辞职之际也一并将他辞退。我离开后,不能拍了屁股一走了之,因为我明白,我不能将带菌人员继续留下来,把确实无法胜任图书馆工作的人留给继任的图书馆馆长,让我充当健儿,让下一届的新任馆长唱黑脸戏,让他当恶人。”朱自清的担责,也是一种肯站在别人的角度思考问题的态度。
1923年8月,鲁迅搬到了砖塔胡同61号,白天在几所大学兼课,早出晚归,工作繁忙,晚上还要伏案写作至深夜。一天深夜,鲁迅文思泉涌,正写得酣畅淋漓的时候,窗外却突然传来两个妇女的吵架声,愈吵愈烈,严重干扰了他的思路。他索性放下笔,不写了,想等她们吵完后再写。谁知那二人吵起来竟没完没了,一时半会儿看来不会停歇。他有些无奈,只好倒头睡觉,但那吵闹的声音那么大,入睡谈何容易。结果,他彻夜难眠,第二天精力不支。后来说起这件事,有人说:“那你为什么不去喝止她们呢?其实只要你咳嗽几声,她们就不敢再吵了。”鲁迅摇摇头:“她们吵嘴,彼此心里都有气,若制止她们,虽不会再吵,但心火不消,恐怕也要失眠,与其三个人睡不着,不如我一个人睡不着。所以还是让她们吵一吵,话说清楚了,她们心里的气也消了。”鲁迅真的是善解人意啊!
有个化学术语叫置换,行动之前,不妨把自己置换成对方,不仅成功的几率大大增加,更能赢得别人的信赖和支持,受到别人的尊重和爱戴。
(编辑/张金余)