网络时代下消费者行为与营销策略研究

李克燕

摘 要：互联网的飞速发展，信息传播速度的加快，为消费者进行消费行为提供了更多的渠道和方式，企业应该根据网络时代下的市场的变化，调整企业的、营销策略，以便适应市场的要求。本文通过对网络时代下，消费者行为特点的分析如个性化，对便捷的要求更高和冲动消费行为增多等，提出了网络时代下企业的营销策略建议。

关键词：网络时代;消费者行为;营销策略

随着计算机技术的发展和互联网的普及，消费者的消费方式和消费行为发生了变化，这些变化为企业带来了挑战和契机，对网络时代下的消费者的行为的分析，有助于企业在新的形势下采取新的营销策略，适应市场和环境的变化，促进企业的发展。

一、网络时代下的消费者行为的特征

（一）消费行为个性化

互联网时代下，消费者通过网络可以很方便的了解到各种产品的价格、特点和售后等信息，以往由于信息的传播速度相对较慢等，消费者往往会跟随潮流选择商品，而网络时代下消费者的信息获取速度加快，信息获取渠道多种多样，消费者不再盲目地跟随潮流，而是根据自身的需要找到自己所喜欢的产品，消费者完全可以很方便快捷的获取符合自己特性的产品，越来越多的企业也利用互联网进行个性化商品的营销，使更多的消费者找到符合自身消费的产品。

（二）对消费便捷的要求更高

随着现代生活节奏的加快，人们的生活压力越来越大，休闲时间较少，而互联网时代下，人们购物更加便利，节省了人们的时间，人们对于购物的需求不仅要质量和价格，对于方便快捷也有更高的要求，最好能够足不出户能够满足自身的购物需求。

（三）冲动消费倾向

消费者通过互联网进行产品信息搜索时，由于自身对产品的了解不多，很能会受到诱导性广告的影响，产生冲动消费。随着网络代购和海淘网站的兴起，消费者会受到更多的产品信息诱导，通常会购买一些自己不需要的产品，因此，消费者在进行网络商品信息搜集时，应该更加理性的消费，避免冲动消费，造成财务的时间的浪费。

二、网络时代下的企业营销策略

（一）加强品牌和个性化建设

现代社会，各种各样的商品和多种多样的品牌，如果企业的产品没有自己的特点，就难以在纷繁复杂的同类产品中获得立足之地，企业应该根据对企业产品的消费者的定位进一步来个性化自身的产品如可以通过产品设计和生产为消费者提供更加个性化的产品，并通过为消费者提供更好的服务建立和扩大品牌影响力，售前服务不仅要提高，而且要对员工的售后服务进行培训，从而提高服务质量，吸引大量消费者。

（二）提高对消费者的购后行为激励

消费者在对商品购买后会产生自己的评价，如何能够让消费者对商品和服务进行好的评价并进行商品的宣传，对于企业的营销也很重要。如果消费者对于商品有好的评价，特别是在互联网时代，信息的传播速度很快，那么消费者可能会进行二次购物，同时也会进行宣传;而如果消费者的消费评价很差，消费者可能会进行大力宣传，不要在这个企业进行消费行为等。因此，企业要重视消费者的售后激励，增加消费者的重复购买和宣传的意愿，增加企业的影响力和盈利。

（三）增加与消费者的互动和消费者参与

越来越多的消费者希望自己能够参与到产品的设计和生产过程中，或者自己的想法能够体现在产品中体现出来，因此，企业应该注重于消费者的互动和交流，通过对消费者的购买意愿和对产品的具体需求等设计符合消费者心意的商品。个性化商品的定制能够根据消费者的具体要求进行设计，是一种很好的商家和消费者进行合作的方式。传统的企业提供几种款式的商品供消费者选择，而互联网时代下，更多的企业可以根据消费者的需要进行个性化商品的定制，不仅能够满足消费者的个性化需求，而且能够提高企业的服务质量。

三、结语

网络时代下，消费者的消费行为和消费心理与传统的实体销售有了很大的不同，企业在进行产品营销时，一方面要充分利用网络的便捷性进行商品的推广和销售，提高企业的服务质量，另一方面，要加强与消费者的互动，通过对消费者的产品需求的了解设计更多的符合消费者个性化需求的产品，企业要在庞大的市场中占有一席之地，不仅要提高企业的产品的质量，而且要满足消费者的需求。网络时代下，企业要根据市场的变化，调整营销策略，提高企业的竞争力，促进企业的健康发展。

四、参考文献

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