浅谈宣传工作在医院文化建设中发挥的作用

支晓丽

南京市红十字医院宣传科，江苏南京 210001

浅谈宣传工作在医院文化建设中发挥的作用

支晓丽

南京市红十字医院宣传科，江苏南京 210001

宣传工作是医院文化建设的关键内容，可以说其作为医院文化建设的重要方式与载体，在实践中对于医院文化建设起着积极的推动作用，是医院文化建设中必不可少的重要一环。该文从文化建设的重要性和当前医院宣传工作所存在的共性问题出发，对宣传工作在医院文化建设中发挥的作用进行简单的探究分析。

宣传工作；医院文化；文化建设

在社会经济高速发展的过程中，医疗市场竞争日趋激烈，而医院文化是医院生存和发展的内在动力和精神支柱。在市场经济大环境下，医院之间的竞争，实质上是品牌之间的竞争；医院品牌之间的竞争，实质上是医院文化之间的竞争。医院文化是医院品牌建设中必不可少的重要一环。只有不断建设与时俱进的先进的医院文化，才能打造出优秀的医院品牌。先进的医院文化可以有效的缓解日益严重的医患问题，可以提升医护人员自身的文化素质与内涵，进而提高其整体服务质量，提升医院内在的核心竞争力，增强医院的知名度以及美誉度，在根本上推动医院的长足发展。对此医院必须要提升对医院文化建设的重视，通过各种有效的宣传工作提升其整体软实力，进而为医院的持续、稳定发展奠定基础。

1 现代医院宣传的主要问题

宣传工作是医院文化建设的重要组成部分，宣传工作的强弱直接影响到医院先进文化的传播程度。但是现阶段医院的宣传工作效果不佳，问题如下。

1.1 医院宣传工作存在一定的形式主义

在实践中，大多数的医院可以从发展的角度认识到医院开展宣传工作的重要价值与意义，并且适当地投入相关的资源。但是在工作开展过程中我们可以发现医院的宣传工作大多数都集中在医院的医疗设备、资质以及社会荣誉等方面。虽然这种宣传可以有效增强社会公众对于医院的认知，但是其对于医生的综合素质、医患关系、品牌塑造等并没有实质的深入宣传。

1.2 医院宣传存在一定的功利化特征

在市场经济的影响下，现代医院在向公众进行宣传的过程中存在一定的功利化特征。在宣传过程中过度的夸张以及扩大等问题屡见不鲜，可以说这种宣传模式无法给患者带来亲切的感觉，甚至会产生一定的消极后果与影响。

1.3 医院宣传队伍力量相对较为薄弱

医院作为一种技术性质的单位，在大多数的日常管理工作中，对于医院医疗软硬件的投入以及医院宣传工作与医院日常经营管理的关系并没有足够的认知，在实际的工作中，其对于医院宣传队伍并没有投入，导致医院宣传工作人员不足、缺乏专业性等问题尤为凸显，这在一定程度上影响了医院宣传工作开展的效果与质量。

2 宣传工作在医院文化建设中的重要作用

医院文化建设是医院软实力的良好展现，其在实践中可以提升医院的市场竞争能力。医院文化作为一种具有综合性特征的复合体，在实际中涵盖的内容相对较多，其中宣传作为一种医院文化塑造的工具方式，是医院文化建设的重要组成部分。医院文化建设与宣传工作是一种宏观与微观的关系。能不能发挥医院文化的整体效应，与医院宣传工作有着密切的关系，可以这么说，在现阶段的医院文化塑造中，宣传工作有着举足轻重的作用，它不仅是文化的重要组成部分，更具有推广文化、凝聚文化、弘扬文化的作用。笔者认为宣传工作在医院文化建设中的作用主要体现在以下几个方面之中.

2.1 有效的宣传工作可以充分彰显医院的内在精神与价值，打造医院文化之魂

医院自身的服务能力以及社会评价都是通过医院自身的管理工作来提升，进而获得公众的肯定，因此在实践中医院要通过各种有效的宣传工作，彰显其内在的精神文化价值，借助各种有效的宣传方式，如宣传栏、宣传橱窗、宣传讲座、电子滚动屏等载体对于医院的核心文化进行彰显，在潜移默化中提升医院的影响力，进而提升其服务质量，增强患者的满意度。

笔者所任职的南京市红十字医院是一所具有70年悠久历史的城区综合性医院。医院悠久的历史孕育着灿烂的红十字文化与“救死扶伤、扶危济困”的光荣传统。无论在战争年代还是在和平时期，一代又一代红十字人忠实履行“服务社会、博爱人群”的红十字宗旨，秉承“扶危济困，救死扶伤”的优良传统，在奋进和创新中，凝练出“博爱、精业、团结、奉献”的医院精神。自成为全国首家惠民医院以来，更是倡导和坚持“真心惠民，真正惠民”的理念，形成了独特的医院文化体系。长期以来，医院注重红十字文化的传承和弘扬。充分利用医院网站、院报、宣传栏、电子滚动屏等载体宣传红十字知识和卫生健康知识。通过召开座谈会、举办知识竞赛、制作主题展板等方式，大力宣传红十字精神及红十字运动知识，在广大职工中形成学习、宣传、普及的浓厚氛围。

2016年10月28 日是南京市红十字医院建院70周年纪念日。为了让社会各界人士和广大市民深切了解南京市红十字医院走过的70年辉煌历程，激励医院新一代人永远铭记红十字医院的光辉历史与建院宗旨，6月17日正式启动庆祝建院70周年宣传系列策划活动。借助一系列行之有效的宣传策划活动进一步助力医院文化建设。

2.1.1 借助媒体，向全社会开展医院历史资料征集 自2016年6月起，医院联合江苏省红十字会和媒体开展 “向全社会广泛征集南京市红十字医院历史资料”的活动。自活动正式启动以来，得到广大医务工作者、患者及患者家属，社会各界人士的广泛关注。伴随每周系列报道的持续深入，并结合微信、微博等新媒体进行全方位宣传，让全社会进一步了解医院红十字历史，提升医院整体形象，树立医院良好品牌。

2.1.2 打造院史陈列馆 南京市红十字医院最早是红十字会南京诊疗所，有着深厚的历史沉淀，保留着珍贵的历史资料。这些都是医院发展史上文化闪光点。文化之贵，贵在传承，贵在积淀。在70周年院庆之际，南京市红十字医院设计并打造院史陈列馆，建成后的展馆分为“历史”“博爱”“精业”和“未来”4个展区，向社会展示医院70年积淀下来的红十字崇高文化。院史馆的建成成为医院弘扬红十字文化的一个重要阵地。在南京市红十字医院院史馆，陈列了很多珍贵的影像资料：一张张泛黄的旧照片真实地记录和反映了医院在各个时期的历史变迁；医护人员在抗美援朝，唐山、汶川、玉树大地震，抗击“非典”，南京“7.31”空难以及历次重大洪灾等突发事件中的工作场景或合影留恋，无不彰显医院 “人道、博爱、奉献”的红十字文化，所汇集的医院精神正是当今医院发展前行的精神动力。因此，院史馆的打造本身就是医院文化建设的一部分，也是医院的一份文化资产，更能促进医院文化的传承与弘扬。当驻足聆听院史的讲解，参观馆内弥足珍贵的历史资料，观者所感受到的是南京市红十字医院浓浓的历史底蕴，了解到的是深厚的红十字文化内涵。

2.1.3 拍摄《南京市红十字医院七十周年历史回顾》宣传片通过图文并茂、声色结合的宣传片回顾医院的历史沿革，全方位的宣传医院高尚的医德，高超的医术，科学的管理和优质的服务，激发广大职工对医院发展目标的高度认同感和使命感，把实现自身价值与医院整体联系在一起，从而产生巨大凝聚力。

2.2 夯实院内宣传阵地基础，增强医院凝聚力，推进文化建设

南京市红十字医院党总支组织全院职工集思广益，设计院徽，邀请著名词曲作者编写了院歌。通过橱窗、展板、电子显示屏、《红十字人》院报、医院网站等平台，及时、迅速地予以发布并大力宣传医院精神，颂扬我们身边的好人好事。除了每年在全院组织春节联欢晚会外，还组织职工参加全区职工运动会、乒乓球比赛、羽毛球比赛、职工书画比赛、登山比赛等活动，通过形式多样的活动传播医院精神，提振职工的“精气神”。歌颂南京好市民、“五一”劳动奖章获得者、心系患者的援藏好医生厉叶青，并在全区进行巡讲，起到很好的宣传效果。近年来，医院先后涌现出江苏省医德医风标兵、南京市优秀全科医生徐悦，南京市“工人先锋号”集体妇产科、南京市“青年文明号”集体肿瘤中心。通过对先进集体、先进个人的评选表彰活动，宣传他们的事迹，弘扬他们身上所体现出的医院精神，陶冶了职工的情操，培养了职工良好的道德风尚，增强全院职工的凝聚力，进而进一步推进医院文化建设。

2.3 拓展对外宣传渠道，塑造医院良好形象，构建和谐医院文化氛围

医院文化建设的主要目标就是增强自身的服务效能，提升患者的满意度，对此在实践中利用有效的宣传可以充分实现这一目标。

南京市红十字医院在70年发展历程中，坚持传承弘扬“红十字”文化，给“救死扶伤、扶危济困”的红十字光荣传统不断融入新的生命。2002年8月，被市政府确定为南京市惠民医院，成为全国首家惠民医院，从而树立该院惠民品牌。在对外宣传工作的开展过程中，广泛建立多种媒体并存的工作网络，积极与全市主流平面纸媒加强合作，建立良好的合作关系，突出医疗技术建设和惠民慈善品牌的宣传力度，让患者充分了解医院的综合实力、医德医风、惠民政策及举措等相关信息，扩大医院社会影响力，掀起全心全意构建和谐医院的文化宣传氛围。

同时，伴随时代发展，不断创新宣传方式，充分发挥新型媒体的辐射功用。在积极利用传统媒体的基础上，将传统媒体和新型媒体相结合，充分利用各种现代化的方式进行宣传，扩大医院影响力，提升医院知名度。借助公众号投票、免费上网等方式，扩大微信公众号订阅量，在微信与微博上定期对各种疑难问题进行解答，加强与患者的沟通与交流，进而有效恢复患者的身心健康。通过多渠道、长周期、广覆盖的宣传，夯实医院文化建设的良好舆论基础，树立群众满意、社会认可的医院形象。

社会主义文化建设的一个重要方面是“用先进的文化熏陶人”，通过新闻宣传对外树立医院一流公众形象，让这种一流的形象来激发员工的荣誉感和责任感，从而努力在医院内部营造良好的氛围。从这种意义上说，新闻宣传对医院文化的内核和外延建设发挥着双重效应。

2.4 加强对宣传工作人员的重视，提升宣传整体效能，增强医院软实力

在宣传工作的开展过程中，要想提升宣传工作的内在价值与作用，增强医院的软实力，就必须要加强对宣传工作人员的重视，通过各种知识讲座、网络平台以及优秀案例的学习，不断提升宣传工作人员的综合素质与能力，在根本上提升其整体工作效能，进而充分凸显宣传工作的价值；同时宣传工作人员要具有一定的创新意识，不断创新工作内容与工作途径，进而提升其整体工作效能与价值，在根本上推动医院宣传工作的开展，为医院文化建设的软实力提升奠定基础。

3 结语

医院文化建设的开展是现阶段医院研究的重点课题，加强医院文化建设，对于提高医院的整体管理水平，促进医院发展具有极其重要的作用。笔者认为行之有效的宣传工作可以塑造医院的外在形象，充分彰显其内在的文化特征，同时，也可以树立医院自身的品牌价值，扩大医院内在影响力，进而提升医院的核心竞争力，成为推动医院文化建设乃至医院持续健康发展的重要途径。

[1]周东.探讨宣传工作在医院文化建设中的作用[J].东方企业文化,2013（16）:264.

[2]谢美君.宣传工作在医院文化建设中的作用[J].决策与信息旬刊，2016（2）:121.

[3]吴远团,胡延滨.宣传工作在医院文化建设的作用[C]//传统医药国际科技大会，2009.

R471

A

1672-5654（2017）09（b）-0187-03

2017-04-19）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.26.187

支晓丽（1971-），女，江苏南京人，本科，中级，主要从事医院行政管理工作。