“互联网+医疗”的理解与分析

张鑫，秦晴，潘大钊，唐龙凯

1.解放军第九八医院，浙江湖州313000；2.武警浙江省总队网络管理中心，浙江杭州310000

“互联网+医疗”的理解与分析

张鑫1，秦晴2，潘大钊1，唐龙凯1

1.解放军第九八医院，浙江湖州313000；2.武警浙江省总队网络管理中心，浙江杭州310000

互联网医疗是伴随互联网技术飞速发展出现的一种新型医疗手段，它的出现是医疗健康服务业发展的必然趋势，互联网医疗致力于打造患者一站式服务闭环，实现医疗服务线上线下全流程无缝连接。互联网医疗将通过改变医疗模式、重塑服务形态、重构从业关系、再造服务流程，极大地改善就医问题。该文从“互联网+医疗”的概念、产生基础、运行特点及服务模式给出自己的分析与理解。

互联网+，互联网+医疗，医疗健康服务

国内“互联网+”理念的提出，最早可以追溯到2012年，当时就有专家提出，在未来“互联网+”将会成为我们所在行业发展的一种化学公式。而真正引起关注是在2015年3月全国两会上，腾讯CEO马化腾提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，表达了对经济社会创新的建议和看法。他呼吁，需要持续以“互联网+”为驱动，鼓励产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生，推动我国经济和社会的创新发展。2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。李克强总理在政府工作报告中提出，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。

1 “互联网+”的概念

通俗的讲，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”[1]，但这并不是简单的两者相加，而是以互联网为平台，以信息技术为手段（包括通信/移动技术、云计算、物联网、大数据等），让互联网与传统行业进行深度融合，创造出新产业、新模式、新生态。跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态、连接一切是它的特点。“互联网+”不仅是一次技术和经济的创新，更是一次对社会生产生活的全面改造，人们也将“互联网+”给传统行业带来的影响称为“颠覆与进化”，“互联网+”的出现使传统行业面临前所未有的冲击和挑战，但同时也迎来无限机遇。

2 “互联网+医疗”的理解

2.1 “互联网+医疗”的产生基础

信息技术极大地推动了卫生医疗事业的发展，深刻改变了医疗现状[2]。互联网医疗是伴随互联网飞速发展出现的一种新型医疗手段[3]，它的出现是医疗健康服务业发展的必然趋势，主要有以下几方面原因：①医疗资源配置不合理。在我国，看病难、看病贵等问题长期存在，“等候三小时看病五分钟”成为常态，医保联网欠缺以及分级诊疗制度不完善，优质医疗资源被“小病”占据，而基层医疗资源却被闲置，这些低效率运行的问题为互联网医疗提供了发展的空间。②手机网民的急速增加，推动移动互联网的巨大市场。来自网上一组统计数字，截至2015年12月，我国手机网民规模达6.20亿，较2014年底增加6 303万人。网民中使用手机上网人群占比由2014年85.8%提升至90.1%。据统计，45%的消费者希望借助移动医疗能够更便利和更有效地就医，36%的受访消费者认为移动医疗能在很大程度上解决“看病贵”等问题[4]。③信息技术的快速发展、智能终端的普及、传感器技术进步、互联网基础设施的改善为互联网医疗提供了发展的土壤。

2.2 “互联网+医疗”的运行特点

“互联网+医疗”是连通全产业链，实现患者、医院、医药流通领域、制药企业、器械企业、以及政府医保、商业保险等各环节之间互联互通、数据共享。互联网医疗致力于打造患者一站式服务闭环，包括患者在线上可以使用相应的软件进行自诊自查，也可在手机或电脑上与医生进行前期沟通，如需到医院就诊，可先在网上进行预约挂号，预约成功后即可直接前往医院，经医生诊断后开具电子处方，进行购药或检查，购药可以在医院购买，也可在线上药店取药，之后还有后续的康复和健康管理都可以在线上完成，患者不需要多次往返医院。归纳起来，“互联网+医疗“为患者提供一站式服务共分为8大环节，分别是健康管理、病症自查、网络问诊、预约挂号、导诊候诊、医生诊断、取药治疗与康复管理，实现医疗服务线上线下全流程无缝连接。

2.3 “互联网+医疗”涉及的领域

目前互联网医疗涉及5大领域：①医药器械制造领域，这里主要研发的是可穿戴设备，包括智能血糖仪、智能血压计、掌上监护仪等，患者戴着它，就可以实时动态地将数据传回医院数据中心，从而便于医生对患者病情的跟踪与掌握；②医药流通领域，主要指的是医药电商，现在越来越多的药店已登录互联网平台，使患者可以实现网上购药；③医院，医院是整个互联网医疗的核心，医院主要是打造网络医院或开通“O2O”就诊模式，从而为患者提供线上线下相结合的医疗服务；④患者，人是所有服务的主体，一切软件和流程的开发必须基于患者的利益；⑤支付方，目前支付宝、微信、各大银行均以支持病人网上付费，但医保还是待开发的领域。

2.4 “互联网+医疗”的市场动态

互联网医疗广阔的发展前景使得投资人纷纷关注。BAT（阿里巴巴、腾讯、百度）等IT巨头相继落子布局，让业界对互联网医疗关注度甚高。大资本联合上市公司，多家医疗上市公司在“互联网+”的政策鼓励下，高调宣布了自身的互联网战略，截至2014年底，我国共有2 000多款移动医疗APP上线,2015年，又有3 000多款移动医疗APP上线。

2.5 “互联网+医疗”的服务模式

面对互联网医疗市场出现的几千款软件百花齐放的运行状态，从互联网医疗所提供的服务角度进行理解，归纳主要有以下3种服务模式。

第一种模式：互联网医院或称网络医院，它是以互联网为载体，为患者提供在线医疗服务的网络平台。目前互联网医院还处于探索阶段，它的服务理念是通过互联网、云计算、大数据、移动智能终端等IT技术实现“合适的患者”与“合适的医生”配对，开展导医、预检、辅助诊断、预约、咨询、信息采集、监测等健康管理服务[5]。目前大家熟知的有乌镇互联网医院、阿里健康打造的互联网医院，互联网医院使患者与医生间无需面对面，即可实现病情诊断、处方开具和药品的配送。互联网医院将构建起一个全新的智慧健康服务平台。

第二种模式：“O2O”线上线下相结合。目前，这种模式在互联网医疗应用中最为广泛。相比互联网医院，这种服务模式已经比较成熟，各大医院都推出自己的手机APP，患者不需来医院即可在线上完成预约、挂号、缴费，在指定的时间来线下医院寻求诊疗，就诊完毕后，在线上可查询各类检查报告单。以往去大医院就诊时，根本挂不到号，或者排长队等候，而现在互联网医疗“O2O”服务模式极大地改善了就诊体验。

第三种模式：“自查+轻问诊”。这种服务模式是在线上向医生提问来寻求指导，或者是通过病状来找医生或医院，甚至可以在线上定制私人家庭医生，只要支付一定的费用，就可以定制自己的专属医生，进行健康管理。“自查+轻问诊”满足了患者自我诊疗需求，不需去医院，小病或慢病即可得到解决。未来的中国，每个家庭都拥有私人医生将不再是梦[6]。

灵活多样的互联网医疗服务模式为百姓就医提供了多种选择渠道，虽然就医难看病贵的现象仍然存在，但线上轻问诊、网络医院、网上药店及大数据分析等各种互联网医疗服务的出现，势必会使疾病的预防与诊治变得更加及时，从而极大地改善就医问题。业内专家给出了观点，互联网医疗将改变医疗模式、重塑服务形态、重构从业关系、倒逼医院改革、再造服务流程和降低医疗成本。

3 结语

未来医疗机构一定是要建立基于互联网的医疗云平台，与卫生管理机构、基层医疗机构、药店、医保、可穿戴设备、支付方、通讯商实现互联互通，数据共享，建立线上线下O2O服务模式，建立基于云端的分级诊疗服务平台、健康管理服务平台，实现从院内到院外、从门诊到住院、从信息流到资金流、从医疗到健康的全流程服务。

[1]安文琛.“互联网+医疗”对传统医疗行业的影响与冲击[J].医学信息学杂志，2016,37(6)：2-6.

[2]陈金雄,王海林.迈向智能医疗重构数字化医院理念体系[M].北京：电子工业出版社，2014：6.

[3]黄薇,郑小华.我国互联网医疗发展模式探析[J].医学信息学杂志，2016,37(6)：8-11.

[4]陈金雄.互联网+医疗健康迈向5P医学时代[M].北京：电子工业出版社，2015：11.

[5]倪荣，楼毅，居斌，等.浙江省“网络医院”发展模式的思考与构想[J].中国数字医学，2016,2(20)：47-48.

[6]孔祥溢,王任直.“互联网+医疗”重构中国医疗生态圈的现状与思考[J].医学信息学杂志，2016,37(3)：46-48.

Understanding and Analysis of“Internet+M edicine”

ZHANG Xin1,QIN Qing2,PAN Da-zhao1,TANG Long-kai1
1.PLA 98 Hospital,Huzhou,Zhejiang Province,313000 China;2.Network Management Center of Headquarters of Armed Police Force of Zhejiang Province,Hangzhou,Zhejiang Province,310000 China

Onlinemedicine is a newly medicalmeans with the rapid development of Internet technology,which is an inevitable trend of development ofmedical health services industry,and it is devoted to creating the one-stop service closeloop and realize the seamless connection ofmedical service online and offline whole course.Online medicine will greatly improve themedical treatment issues by changing themedicalmodel,recreating the service shape,reconstructing the employment relationship and reengineering service process.The paper elaborates its analysis and understanding from the aspects of conception of“Internet+Medicine”,foundation,processing characteristics and servicemodel.

Internet+;Internet+Medicine;Medical health service

R19

A

1672-5654（2017）04（a）-0067-03

2017-01-05）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.10.067

张鑫（1975-），女，河北玉田人，硕士，高级工程师，研究方向：计算机应用。