锐意创新做大做强非油业务

□ 本刊评论员

锐意创新做大做强非油业务

□ 本刊评论员

目前石油石化行业正面临互联网、新能源两大技术革命的巨大冲击，油气和油品销售业所受影响尤甚，改革转型、创新突围成为应对挑战的必然选择。近日召开的销售企业非油品业务年度工作会议提出要做大做强非油品业务，把非油业务作为打造综合服务商的实践主体和销售企业高效可持续发展的新引擎，提到了决定销售板块未来发展前途的战略高度。这是集团公司为应对当今世界经济和能源大变局做出的重要战略决策。

清洁能源革命的快速推进，新能源汽车的迅猛发展，使油品销售业面临前所未有的挑战。去年我国成品油表观消费量首次下降，充电桩每年以几万个的速度扩展，油品销售业已现见顶迹象。如果不顺势而为变革突围大力发展非油业务，只固守油品销售传统主业，将来必然会被市场无情淘汰。充分利用中国石化多年构建的国内最大的3万座加油站网络平台优势发展非油品业务，尽快把非油业务做大成新的主业，是销售板块调结构转方式、转型发展的必由之路。

中国石化一直重视发展非油品业务，2014年以来，通过实施混合所有制改革，明确战略定位，设计六个业务方向，引入互联网理念和跨界经营，多措并举加快产业开发，实现了非油业务的快速发展，经营规模和效益年均增幅都保持在40%以上。但整体上看，目前非油业务的发展尚处于起步阶段，整体规模、单店销量、盈利能力、品牌影响力与市场的巨大潜力、股东和资本市场的诉求相比，还相差甚远，新的体制机制、经营模式尚未形成。要将非油品业务发展成为打造综合服务商的主体和未来销售板块的主业，任重道远。

在加油站开便利店还有经验可学，而在如今中国互联网经济如火如荼的形势下做大加油站非油业务，则是一个充满挑战的时代性新课题，没有现成的经验可以借鉴。要想做大做强非油业务，开创新的业态，必须在经营理念、营销模式、业务结构、体制机制、人才等方面大胆探索创新。

从商品销售商转为综合服务商。中国石化做大非油业务的目的不只是在加油站开个便利店、汽车服务店增加盈利点，而是要从根本上推动企业转型发展，从油品经销商变成综合服务商，从经营商品转为经营服务，从以提供商品为目标转为为客户提供服务为目标。互联网正在不断颠覆传统的经营模式和商业形态，中国石化有分布全国的3万座油站、上亿的持卡加油客户、4000多万微信粉丝，为打造综合服务商提供了独一无二的庞大的客户资源。只有抓住为客户提供全方位生活服务这个核心，做大做强非油业务的目标才能实现。

从实体型企业转为平台型企业。在互联网时代，每一个企业都是一个平台，通过展示自己的商品和服务来吸引消费者，竞争力的强弱主要取决于平台的大小。销售企业已经在国内搭建起了一个几乎覆盖全国各地的油站网络平台，为非油业务的发展提供了巨大的发展空间。要推动非油业务的大发展，必须尽快改变经销产品、开发市场的实体经营观念，树立搭建平台、经营流量的互联网经营新理念，坚持线下与线上结合，将企业从受物理时空限制的实体转变为突破时空、能无限延伸的开放式平台，大胆创新，以各种方式将商家和消费者源源不断地引入平台，让各种业态在平台上繁荣兴旺，让各类人群在这里合作共赢，让平台流量快速增长，业务不断向广度和深度拓展，形成一个强大的生态圈。如此，非油业务才能真正做大做强，展现出无限广阔的发展前景。

从一业经营转为多业经营。长期以来，我们习惯于主要依靠自己的力量专注地经营一种主要业务，避免分散力量走多元化发展道路。做大非油业务，必须改变这种实体经营思维，树立跨界融合、整合资源、多元化全产业链经营的新理念，以开放互联的思维和态度，充分利用和整合各种社会资源，形成一个跨行业、多业态的复合式产业生态群，为客户提供一体化的全方位生活服务。在中国石化加油站、易捷店和网络平台上，目前已经有汽服、快餐、广告、商业代理、旅游等多业态服务项目，今后可以无限延伸和叠加，如丰富充值、缴费、ETC等增值服务，增加保险、金融方面的业务，也有条件打造中国石化的“支付宝”。树立互联网时代的新思维，做大做强非油业务才能水到渠成。