浅议工程造价咨询服务的困境与突破

孙蓓+卢海明

【摘要】随着建筑行业的迅猛发展，工程造价咨询服务受到社会各界的广泛关注。基于此，本文将针对工程造价咨询服务的困境，针对性提出解决对策，以期促进工程造价服务健康开展。

【关键词】工程造价；咨询服务；困境

工程造价咨询服务属于建筑工程的关键环节，与西方国家相比，我国工程造价咨询服务起步晚，在发展过程中不可避免地存在诸多问题。

一、工程造价咨询服务的困境

1.工程造价咨询企业“四小”

我国工程造价咨询企业起步晚、发展慢，整体上还处于起步阶段。工程造价咨询企业“四小”现象较为严重，具体来说：①企业整体规模较小。我国工程造价咨询企业从业人数少、业务收入少，整体规模小。②业务范围小。我国工程造价咨询企业业务范围小，主要以预结算审查、工程量清单编制为主。③非房屋建筑造价咨询机构较少。除了房屋建筑工程之外，我国其他专业的咨询机构较少，且专业化程度较低。④“小富即安”。部分企业领导缺乏竞争意识，不思进取，安于现状，企业很难做大做强。

2. 从业人员素质有待提高

人才是开展造价咨询服务工作的主体，人才整体素质直接决定着造价咨询工作开展的成效。目前来说，我国大部分造价咨询服务企业缺乏专业化、高素质人才的支持，从业人员素质有待提高。部分造价咨询人员缺乏系统性、专业性造价理论知识，缺乏完善的造价咨询技能经验，这严重影响造价咨询服务工作开展质量。

3.不同企业之间恶性竞争

我国造价咨询企业业务量不足、企业数量多，这不可避免地导致企业之间出现恶性竞争行为。很多企业在招揽业务时热衷于找关系、竞相压价，进而导致企业两败俱伤，更无法为工程造价提供优质服务，这就使得造价咨询企业陷入低收费、劣质服务的恶性循环之中。

二、工程造价咨询服务的突破与创新

1. 企业加大自身建设力度

企业加大自身建设力度，可从如下方面入手：①规范企业管理。工程造价咨询企业应积极引入现代企业管理理念，将企业全体员工吸引进来，并对企业全部生产经营过程进行全面的规范管理。②各项执业操作规范化、专业化。专业化是对开展工程造价咨询工作的基本要求，工程质量是造价咨询的基础，现阶段，各个省市均出台了一系列质量控制要求与操作规范，造价咨询企业必须严格按照企业发展实际，完善各项业务操作规范与业务流程，开展内控解疑工作，全面提升造价咨询质量。③拓展业务范围。拓宽业务范围、创新业务领域，是现阶段造价咨询企业发展的必经之路。造价咨询企业应在工程预结算的基础上，向工程全过程造价管理迈进，在传统建筑工程造价咨询的基础上向水利、交通等领域方面拓展，创新业务范围，进而推动企业健康持续发展。与此同时，造价咨询企业必须加强风险评估管理工作，积极出台风险防控对策，争取将风险降到最低。

2.全面提升工程造价咨询人员业务水平

首先，工程造价咨询企业应加大对现有造价咨询人员的培训力度，全面提升造价咨询人员专业技能水平。积极聘请资深造价咨询管理人员到企业开办造价咨询管理讲座，普及造价知识，使造价管理理念深入人心。开设相应的工程造价咨询课程，全面提升造价人员的软件操作水平，预防操作失误。企业还应加强培训考核，对培训过程进行不定期考核，并制定针对性奖罚措施，奖优罚劣，进一步激发造价人员的学习与工作积极性，全面提升造价管理水平。其次，企业应加大对工程造价人员的选拔力度，积极引入工作经验丰富、理论知识扎实、道德素质高尚的造价人员，为企业工程造价工作的开展注入新鲜血液。造价咨询企业必须走出传统低成本、恶性竞争的局面，通过树立企业品牌、发展全过程业务、培养高层次人员、积极打造企业文化来全面扩大造价咨询企业的整体发展规模。

3.完善赔偿保险机制

法律规范是工程造价咨询服务工作开展的准绳，在法制环境下，工程造价企业必须建立完善的管理机制。鉴于工程造价咨询存在赔偿保险机制不健全等问题，新形势下，必须完善赔偿保险机制，以法律体系为标准，从各个角度保证赔偿机制的健康运行，进一步培养相关管理人员的责任感。另外，工程造价咨询企业必须积极转移风险，参与到投保管理过程中来，全面提升市场竞争能力。

4.创造良好的公平竞争环境

积极争取政府部门支持，加大对工程造价行业的市场监管力度，严抓清出、准入机制。各级政府应顿促有关部门依法行政，严格执行《招投标法》《中小企业促进法》等相关法律法规，努力创造公平竞争的氛围和环境。加大对相关企业及从业人员的监督检查力度，完善造价咨询企业档案信用体制，记录企业违规、不良行为，对严重违规者，必须清出市场。在强化企业建设和管理的同时，还应充分发挥造价协会的行业自律作用，积极创建良好的公平竞争环境，通过行业协会的自律公约规范不同企业的竞标行为。另外，还应充分发挥行业协会的纽带作用，完善服务评判体系，为业主提供透明、公开的选择平台。

三、小结

综上所述，本文以工程造价咨询服务的困境为切入点，从从业人员素质、赔偿保险机制、公平竞争环境等角度入手，详细论述了工程造价咨询服务的突破与创新，多角度入手，旨在全面提升造价咨询服务质量。

参考文献：

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