小猪逆袭：中国最不可能生意变成可能

徐雯

国内分享经济住宿品牌“小猪短租”已经宣布更名为“小猪”。对于更名去掉“短租”这个尾巴，小猪CEO陈驰认为，短租只是分享经济住宿领域里很小的一部分，小猪做的不止是短租，现在不必再强调短租业务领域，而是要赋予分享经济更多内涵。

在陈驰看来，小猪已经完成从0到1的积累，在中国的房屋分享市场里进入到了快速发展阶段。未来小猪一定是一个去工具化和品类化的趋势：它能成为用户的伙伴，具备人格化特征。

在小猪创立的2012年，中国几乎没有B&B（Bed and Breakfast）的文化基础来开展共享经济，信用的基础设施虽然是有的，但信用体系的应用和公民个人感知却不够强烈，鼓励一个陌生人把自己的房子分享给另一个陌生人，几乎是不可能完成的任务。

2015年下半年开始，陈驰忽然感觉到了小猪的变化：好房子开始上量了；有趣的个人房东越来越多，让用户体验开始变得不一样了；最重要的是有短租开始跟风C2C。一句话，平台效应开始显现出来。

亲自当房东，亲自刷厕所

在创办小猪前，陈驰的履历很跳跃。1998年他从华西医科大学临床医学专业毕业，留校做了4年的妇科病理住院医生，尔后进入德国拜耳公司，2003年涉足互联网，先后任职雅虎3721西南大区业务总监、奇虎360华南大区业务总监、酷讯旅游副总裁、赶集网旗下蚂蚁短租总经理。

2012年，陈驰和联合创始人王连涛创办了小猪。网站在8月上线，6月就收到晨兴资本的TS，并很快完成了其数百万美元A轮融资。

但早期却非常艰难。过去10年，互联网公司习惯的方式是把线下的信息搬到线上，但小猪在早期却不得不做了很多和技术、产品毫无关系的事。“用右脑去思考”是陈驰后来对这段时期的总结。

比如，最早期的种子用户（房东）到底怎么来？典型的左脑思维是找到一个办法（如地推）去解决所有房源供给问题，右脑思维却不去找方法论，而是自己直接成为房东。对于不合格的房源，左脑思维是淘汰它们，右脑思维是把它们变成合格的，员工变身装修队员，半夜12点帮房东刷厕所——不仅是上门刷厕所，还帮房东在淘宝上选过床单，在京东买过智能门锁。房屋图片质量不佳，左脑思维是建造一个体系督促和鼓励房东改善信息呈现方式，右脑思维是找到这个房东，亲自帮他拍照上传、改标题、改描述。

左脑思维不利于动态地解决从无到有过程中的问题，而且左脑系统会试图毕其功于一役，把所有问题看成横切面。从左脑思维切换到右脑思维，这种做法并不是小猪发明的，早期的淘宝也不是卖家上来就能自己开店，都是淘宝亲手组织了一些所谓的“店小二”，一个个找来卖家。

陈驰之所以离开蚂蚁短租另起炉灶创办小猪，其中一个原因就是当时所有短租创业者都认为中国做不了C2C短租。在蚂蚁短租时，共享经济概念还没有那么火，而陈驰却已经打算出来单干。

“很多互联网公司产品和研发出身的人会容易陷入左脑思维——‘我要建体系，我要建平台，其实只有当你形成标准、有了样本时，大多数人开始慢慢追随这个标准，你才能从左脑思维中解脱。”陈驰说。

今天淘宝不会再教卖家怎么去理解生意，卖家会自己从生态中理解；小猪也不再需要帮卖家装修房子，从右脑思维回到了左脑思维。但体系并不是一朝一夕说建就建的，从深度运营参与到回归平台，这是个漫长的过程。

右脑思维为小猪带来的最大好处，是团队最重要的经验——对体验、房东、用户、规则的理解直接来源于此。整个住宿链条里极其复杂的体验，并不仅仅是产品经理这一个角色就可以全部搞定的。而团队发现所有问题的途径皆是亲自做房东，这是大部分产品经理不能做到的。

专心做C

B轮融资时，尽管陈驰自觉小猪已经撬开了一些市场缝隙，积累了一些种子用户，可对投资人来说，这些数字仍然不够看。他遇到了当时在君联资本、现在自己创建愉悦资本的两位投资人——刘二海和李潇。陈驰回忆当时的数据，“可以说非常难看”：真正的个人房东不过几百人，房子质量看着也不怎么样，预订体验不顺畅，产品流向性也不那么好——找房东咨询个问题，半天收不到回复。

李潇遇到小猪时，陈驰刚作出一项艰难决定：在房源端，他坚决只做C端房东（个人）。他不仅亲自做房东，还鼓励亲戚朋友、公司员工也去当房东，以此解决最初期的“鸡生蛋，蛋生鸡”问题。这也多多少少打动了李潇。

有那么几年，中国社会互相信任的环境糟糕透顶，连一个很知名的投资人都跟陈驰说：中国人没办法做短租这件事。那时候唯一的方法就是坚持。

“很多投资人做我们的尽职调查是很困难的，最起码他们不愿意亲自住到陌生人家里。”陈驰回忆道。但李潇不一样，他接触过最早一批所谓“吃螃蟹”的房东。李潇亲身做了长达半年时间的“田野调查”，不管去哪儿出差，都会在小猪上订个人房东的闲置独立房间，和不同的房东住在一起，和男生、女生、一家人聊天。半年下来，李潇对小猪的整体供给变化和体验改善都有了直观的感受。

半年时间内，小猪的房源从粗糙的单一类型变得多元，地理位置有显著改进，房东数量也在持续增加。

构建生态

现在用右脑思维打出了一小片天空的小猪还只是个C2C概念为主的短租平台，未来它可能会打更大的“去中心化、非标住宿”的概念，抓取一些长尾SKU。最近，小猪启动了“乡村美宿”计划，要联合设计师团队设计一系列“新乡村桃花源”。除了“乡村美宿”计划，小猪还开拓了“书店住宿”计划、“星球体验师”计划等。

小猪从创立至今一直在强调有“人情味”的短租服务，而“人情味”就来自纯粹采用个人房东和房源的C2C模式，温度正是其与B2C最大的区别。相比C2C的简单、随意，B2C方式的短租就有浓厚的生意味道。

在B2C模式中会有职业二房东出现，他们从个人房东手里买断房源的使用权，用“包干”的方式进行短租的生意，将房源广撒到不止是小猪的各大平台，赚租金和租房成本差价。移动互联网和信用体系的成熟能让很多人绕开原有的工业化模式，比如不需要再跨过高门槛，加盟到一个所谓的大连锁品牌，自己也可以变成一名小微创业者直接参与供给，不再依赖任何一个公司产生收入。

在陈驰看来，基于C2C模式的短租市场一定不能是个无序市场，相反它应该是一个有着服务标准的多SKU产品市场。这件事足以令人兴奋。Airbnb在欧美市场成熟时起家，得到了天然的便利，小猪却有机会在一片零设施的荒原构建自己的生态体。工