关于供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究

肖 群（国网江西省电力公司抚州市高新技术产业园区供电分公司）

关于供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究

肖 群（国网江西省电力公司抚州市高新技术产业园区供电分公司）

随着我国社会经济的发展，各行业的用电需求及人民日常生活用电需求日益提高，这对供电企业来说是发展的良好前景和机遇，于此同时也给供电企业的电力营销工作带来了新的挑战。电力营销是电力企业生存和发展的基础，也是供电企业赖以实现效益的核心手段。随着全行业管理提升工作的开展，供电企业的管理营销工作也进行了精益管理的改革，但在电力营销管理中，传统的管理观念及模式仍然给电力营销工作带来了许多制约发展的问题，亟待改进。本文就目前供电企业电力营销管理的现状进行分析，根据精益管理理念的思想进行了相应的解决策略研究，旨在为我国供电企业的电力营销走上健康发展的营销模式提供参考意见。

供电企业；电力营销；现状及对策

前言

电力营销是连接供电企业和用电需求主体的主要纽带，是供电企业实现电力效益和满足用电市场需求的中间环节，至关重要。在供电企业的实际发展状况中，电力营销经常会遭遇一些政策性影响的问题，社会需求影响的问题和服务推行环节的问题，由于电力的价格是受政府的管控，电力价格的上浮或者下调基本上是由国家发改委根据经济发展对电力的需求进行定价的，定价放权较低，因此，供电企业要想健康和可持续的发展，就必须以来电力营销来扩大电力市场，保证电力的销售渠道和规模。因此，供电企业的电力营销在实际操作中通常具有较强的目的性，加之电力营销管理缺乏系统性和规范性，电力营销经常会出现各种问题。

1 供电企业电力营销管理的现状

1.1 管理缺乏系统化

供电企业的电力营销管理是一个涵盖范围较广，涉及内容较多的管理过程。其中包括电力业扩管理、电力计量装置管理、电费核收管理、用电稽查管理、用电服务管理等多方面的内容。在供电企业电力营销管理的现状中，管理缺乏系统化，各管理环节之间缺少有效的联系，通常是各行其事，各尽其责，各环节直接之间独立划分，使得电力营销的效率大打折扣，难以保证电力营销的顺利开展，进而导致供电企业的经济效益得不到保障，形成营销发展的恶心循环，给供电企业的持续发展造成严重的影响。

1.2 电网建设滞后于电源建设

电网改造和建设步伐还比较缓慢，电网容易出现卡脖子问题。现代化安全可靠的配电网络还不成熟，电力设备相对落后，致使电网的覆盖面积还不够宽泛，供电的可靠性还需要提高，电网建设还处于滞后阶段，需要不断加强管理，加快建设步伐。

1.3 电源结构较为单一

随着经济的不断发展，国企改革、经济结构调整进一步深化，我国电力市场在供求方面已由卖方市场转为买方市场，现在电力企业所面临的问题就是：在激烈的市场竞争环境下，如何开发和占领市场以使电力企业获得生存和发展，并在国民经济中发挥更大的作用。从投资和技术要求来看，火电和水电投资较省，技术容易掌握，较早地被开发与利用，在我国电源结构中的比重也最大。由于火电受电煤资源的制约及水电枯水季节造成缺电。从而造成电力供需紧张。因此，需要不断加大电力投资，积极开发新能源，丰富电源结构，使电力供应达到供需平衡。

1.4 线损的管理存在漏洞

在供电企业的电力营销中，线损率是衡量供电企业经济运行质量的重要指标。供电线损是供电线路损失负荷占供电负荷的百分率，也是对电力营销中供电企业和供电人员进行业绩考核的重要参考[2]。现阶段我国供电企业电力营销管理中线损管理存在很大的漏洞，造成漏洞问题的原因有：电表质量问题和电表超期服役现象严重，导致电表数据不真实；线损管理与实际脱节，计量、稽查等工作落实情况差；线损考核重指标轻管理的现状造成线损管理的混乱和漏洞产生。

1.5 电费回收管理现状差

供电企业的电力产品是一种能源性的商品，现阶段的营销方式中先使用后付款的现象普遍存在，通常是按月进行欠费的征收及通知，甚至是更长时间段之后的征收，这就极易造成电费欠缴情况的发生，对电力营销管理造成不利影响。同时电力需求主体的形式比较广泛，有政府职能部门、公共服务部门、商业、工业、居民等等多种形式，给电费的征收管理工作造成困难，加之部分电力员工工作态度不端正，责任心较差，使得电力营销的管理困难现象加重[3]。

1.6 新型电力能源的市场冲击

随着技术的发展进步，各种新兴的能源如风电、太阳能、地热能等进驻电力市场，对传统煤炭发电及水力发电的电力能源市场造成很大冲击。这些新兴能源的进驻会抢占电力企业低市场份额，且其高科技含量、低成本和环保的特性更容易受消费主体的青睐，这给传统供电企业的电力营销造成很大的冲击，也给电力营销工作的开展带来了困难和挑战。

1.7 质量服务管理落后

现阶段供电企业的电力营销中，对电力商品销售的关注程度远大于电力商品的质量和服务，这会造成消费主体的不良消费体验，以及使用中的不便利情况的发生，从侧面上给电力营销带来困难，使市场的开拓和销售规模的扩大受到来自质量和服务方面落后而造成的制约性因素，使电力营销工作面临困难局面[4]。

1.8 缺乏管理创新积极性

针对供电企业电力营销管理中存在的弊端问题，先阶段的行业状态普遍采取的是一种安于现状的态度，究其原因在于电力商品的单向需求性和生产生活的硬性要求。这样的态度下，电力营销管理会缺乏管理的创新意识与创新能力，缺少通过创新营销管理而促进经济价值体现的渴望，造成电力营销管理落后现状的持续存在。

2 改善电力营销管理现状的对策建议

2.1 建立系统化的管理机制

供电企业要保证其经济效益的提升和市场占有率的提高，就必须建立和完善系统化的营销管理机制，将电力营销管理各环节进行统一化的管理，建立管理系统平台，完善各环节之间的沟通联系，发挥互惠协调作用使各环节紧密相连，达到一荣俱荣、一损俱损的链式管理模式，从而推动电力营销的更好进行，保证供电企业的健康发展。

图1

2.2 加强监督保证管理规范的落实

在提高电力营销管理的过程中，要保证管理的规范化能够得到充分体现，保证管理制度及纪律的落实，使电费回收、线损管理、合同管理都能在有效的规范内进行。

2.3 创新管理、提高服务开拓营销市场

在电力营销管理中要根据精益管理理念的要求实施精益管理创新，杜绝电力营销中一切非必要的资源消耗，提高电力营销管理的效率。同时要提升电力营销的质量和服务水平，提高电力商品的安全性能并灵活运用各种营销方式方法，让消费主体得到更好的消费体验，这样才能将电力营销和市场开拓有机结合，促进健康和可持续发展[5]。

3 结论

我国现阶段供电企业的电力营销管理中存在着诸多的问题，在新的电力市场形势下，供电企业的电力营销应当认清发展形势，增强电力供给的责任感，提高服务水平，强化精益管理，使供电企业能够更好的实现经济效益和社会效益，保证我国社会经济发展和人民生活电力需求的满足。

[1]蔡利权.县级供电企业电力营销管理风险研究[D].华北电力大学，2012.

[2]魏 鹏，王英海.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].黑龙江科技信息，2014，32：54.

[3]东时轮.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略[J].管理观察，2014，35：106～107.

[4]夏 磊.合肥供电公司市场营销策略研究[D].合肥工业大学，2009.

[5]张传岭，马丽英.论供电企业电力营销的管理策略[A].北京中外软信息技术研究院，第五届世纪之星创新教育论坛论文集[C].北京中外软信息技术研究院，2016：1.

F275

A

2095-2066（2016）35-0172-02

2016-12-3

肖 群（1982-），女，工程师，本科，主要从事电力营销工作。