门诊输液室的护理管理分析

方秋丽　李春鸳

【摘要】由于门诊输液室病患多，且具有很强的流动性，因此给护理管理工作带来了一系列的问题，从而降低了输液室的护理服务质量以及患者的满意度。基于此，本文结合笔者护理实践工作经验，主要对门诊输液室护理管理中存在的主要问题展开分析，并制定一些针对性的加强策略，以有效提升门诊输液室的护理服务水平。

【关键词】门诊输液室；护理管理；问题；有效措施

门诊输液具有经济方便、快捷有效等显著优点，因此深受诸多患者的青睐，但这也在很大程度上导致医院经常性人满为患，再加上人们法律意识和医疗服务意识的不断增强，使得人们对门诊输液护理工作提出了更高的要求，从而导致护理纠纷事件时有发生。所以说，优化门诊输液室的护理管理工作迫在眉睫。本文主要对门诊输液室护理管理改进工作展开探讨，现报道如下。

1护理管理中存在问题

1.1护理人员缺乏

由于门诊输液室病患多、用药种类繁杂、输液量大，因此护理人员的工作量非常大，护理人员明显不足，往往不能满足护理工作需求从而引发纠纷，甚至还可能忙中出错，导致医疗事故发生。

1.2护理服务质量偏低

门诊输液室病种繁多，想要为病患提供更加高效的护理服务就需要护理人员了解并掌握多个专科疾病的知识。但由于受到专业和学科限制，门诊输液室的护理工作人员根本达不到这一要求，而且在工作量大、工作节奏较快时，护理人员往往对患者或家属的咨询不够耐心，在指导和护理方面也不够细致，这也很容易引发护患纠纷。

1.3护理工作操作不够规范、严谨

随着人们医疗保健意识的增强以及国家医疗保险工作的不断深化，选择到门诊输液室进行输液的人数不断增长，使得门诊护理工作量急剧增大，长时间的繁忙劳作很容易让护理人员产生身体和精神上疲劳，在这种状态下开展工作，护理人员的操作很难保证规范性和全面性，比如说消毒不严谨、静脉留置针操作不规范、药品查对工作不严格、巡视强度不够等等，这也很容易引发护理差错。

2提升护理管理水平的措施

2.1完善管理规章制度

规章制度是管理工作以及规范护理操作的根本所在，制定明确详细的门诊输液室工作制度、消毒隔离制度以及人员操作规范等规章制度，有助于让护理工作人员明确自己的责任，并在工作时有章可循、有标准可依，从而确保护理工作有条不紊的开展。

2.2强化护理人员的责任意识

护理工作人员是护理工作的执行者和实际操作者，因此其思想意识和专业素养等均会对护理工作水平产生直接性的影响。在门诊输液护理实践操作中，由于护理工作人员责任意识不强、巡视强度不够以及核对不严谨等所造成的护理差错是非常多的。因此，日常管理中必须要加强护理人员的职业素质教育，帮助她们树立起“病人至上，安全第一”的工作意识，减少因为工作不负责、不严谨所引发的护理差错。与此同时，还应加强对护理人员的培训与考核，让护理工组人员熟悉输液室工作环境、工作流程，并将这些规章制度落实到位，以此来保障门诊输液室护理工作的高效性，减少护患纠纷。

2.3加强安全管理

门诊输液室的安全管理工作应当从以下几个方面入手：①做好药物首接负责制，每次液体的配制及加药都应当由2名或以上的护理人员进行查对，认真核对药物与注射单上标注的数量、种类是否完全相符，并检查药品是否在有效期之内，如存在不符的情况应立即联系药房和主治医生。②对于陌生、特殊或存在疑问的药物应当仔细询问患者，必要时还应当向医生核对医嘱，以避免发生护理差错。③对于病情特殊的患者、特殊的药物以及特殊的剂量等应当做明显的标准，以引起配药、输液以及巡视护理人员的重视。

2.4严格执行消毒隔离制度

门诊输液室在建立完善消毒隔离制度的同时，还应当加强落实，这样才能确保消毒工作的有效性。具体措施包括：①日常工作中，应当严把输液用品质量关，必须按照无菌操作规程进行操作，无论是人员、器材还是输液室环境等，都应当将消毒工作放在首位，这是确保门诊输液室护理工作质量水平的关键所在。②严格要求治疗室、输液室一日一消毒，并且应每月培养一次空气配药针管必须一次性使用，输液止血带应当一人一用一消毒，避免交叉感染的问题发生。

2.5加强日常巡视

由于门诊输液室的工作量较大，因此容易导致护士的工作热情和主观能动性降低，对巡视工作缺乏足够的责任心。但如果日常巡视强度不够，很容易引发液体外渗、留置针发生偏差、液体回流、拔错针等问题，从而威胁患者的生命健康。所以说我们应当完善输液室巡视制度，严格规定值班护士应每隔1h巡视1次在输液室进行输液的患者，并及时观察与了解患者的病情反应、变化，出现异常变化的应及时联系值班医生或主治医师。与此同时，护理工作人员应当熟练掌握输液反应处理流程，以便于及时处理患者不同的输液反应。此外，护理人员在巡视工作完成后要认真记录巡视时间和情况，并填写好输液卡。

3结语

门诊输液室作为医院的一扇窗口，其管理水平的高低以及护理工作的优劣程度会对医院的声誉和外部形象产生直接影响，更重要的是其关系着患者的切身利益和治疗效果。因此，门诊输液室的护理工作应当引起我们医务工作人员的重视，相关工作人员应当将患者的利益作为工作出发点，针对门诊输液室护理工作中的问题，制定有效的加强措施，以提升护理服务质量，维护良好的护患关系。