人文关怀在急诊留观病人护理工作中的临床应用

黄媚

【摘要】目的：探讨人文关怀在急诊留观病人护理工作中的临床应用。方法：选取我市某三甲医院2015年6月-10月128例急诊留观患者，将其随机分为试验组与研究组各64例，试验组采用常规急诊护理，研究组采用常规护理的基础上加入人文关怀，观察两组患者的护理满意度。结果：试验组患者护理满意度为87.7%，研究组患者护理满意度为96.9%，有显著统计学差异（P<0.05）。结论：人文关怀应用于临床急诊科留观室中，不仅提高患者的满意度，而且还提升护理质量。

【关键词】人文关怀；急诊；护理

人文关怀是护理学科的核心和精髓，人文精神就是对人的生、老、病、死过程的关怀和尊重，应用于临床护理工作中，是现代护理发展的方向，是患者健康所需。随着生活水平的不断提高，医护工作者也越来越重视人文关怀的重要性。人文关怀是一种沟通方式，应用于急诊留观室中能有效的提高护理满意度。本文中现将人文关怀应用于急诊留观病人护理工作中的临床疗效，报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我市某三甲医院2015年6月-10月收治128例急诊留观患者，男为72例，女为56例，年龄为22-68岁，平均年龄为（45±5.5）岁；将其随机分为试验组与研究组各64例。两组患者均排除精神疾病、意识障碍以及全身慢性疾病。经临床统计学分析，两组患者的一般资料对比，无明显统计学差异（P>0.05）。

1.2方法

试验组患者采用常规急诊护理方式，即密观病情变化，用药情况以及护理工作，定时检查生命体征等。研究组患者采用常规护理的基础上加入人文关怀，具体如下。

1.2.1加强沟通

沟通是人与人之间的桥梁，人文关怀主要以人为本，因此在护理工作中应加强与患者之间的沟通，及时发现患者的心理状况。护理工作中强调“以患者为中心”，把患者的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿。定期开展业务培训工作，丰富理论知识与操作技能，定期进行考核，采取奖罚方式，及时准确保证护士完成各项抢救工作。

1.2.2良好的环境

护理工作者应为患者营造干净、舒心的住院环境，保持床单位的整洁，配备呼叫器，告知患者如何使用，尽量满足患者的日常需求，创造方便、快捷的一站式服务，简化工作流程做好护理工作。抢救室外应配备杂志、电视，小册子，小册子内容为常见急救病，如何急救，治疗以及护理等相关知识，方便患者及其家属翻阅。

1.2.3健康教育

健康教育是促进医护关系相对平等的有效途径，也是患者获取疾病知识的有效途径。医护人员应该通过制定宣传栏、电视广告以及小册子等载体，进行宣传教育，让患者及其家属通过这些载体方式，了解发病因素、治疗方式以及预后措施等。

1.2.4出院指导

对于出院的患者，医护人员应做好出院指导工作，告知患者定期复查，并将注意事项告知患者本人或者家属。定期随访，及时了解患者出院后的恢复情况。如患者需要转院的，医护人员应积极配合，做好转院工作。

1.3统计学分析

采用SPSS20.0统计学软件进行分析，计量数据以（x+s）表示，计数资料以率表示，均采用t、X²检验，以P<0.05表示有显著统计学差异。

2结果

2.1两组患者的护理满意度对比

经临床治疗护理后，试验组患者护理满意度为，研究组患者护理满意度为，两组患者经临床统计学分析，有显著统计学差异（P<0.05），见表1。

3结论

人文关怀的中心思想是以人为本，急诊科是疾病救治的重要场所，因此，在急诊护理工作中应用人文关怀显得尤为必要。本文中通过良好的急救环境，一站式的微笑服务，将“以人为本，以患者为中心”的人文关怀融入到急诊留观病人护理工作中，不仅提高患者的满意度，而且还提升护理质量。