我国宠物物流发展分析

◇潘春阳

我国宠物物流发展分析

◇潘春阳

随着我国居民生活水平的提高，宠物成为了很多家庭的重要组成部分。围绕宠物的相关服务产业也开始应运而生。其中就包括宠物物流服务。本文从我国宠物物流的市场发展现状出发，探讨其在发展过程中存在的问题以及今后的发展对策与趋势。

宠物物流；发展研究；对策趋势

10.13999/j.cnki.scyj.2016.12.011

一、引言

在物流市场运营与发展过程中，为客户提供细致、周到、及时的物流服务是其主要的发展宗旨。在整个物流体系中，宠物逐渐成为其物流配送的对象。由于宠物自身的特点及属性，在进行宠物物流的过程中需要遵循更加科学的标准。由于诸多原因，我国的宠物物流在管理制度、信息化水平、配送人员素质以及宠物物流保障体系等方面还存在着很大的发展空间。因此，本文探讨宠物物流发展对策具有一定的现实意义。

二、背景分析

宠物物流的发展与宠物服务市场的整体发展有着很大的内在关联。目前，宠物市场已经逐步成熟，养宠物已经成为社会发达的一种标志。人们对宠物的日益喜爱促使宠物数量快速上升，进而促使宠物产业逐渐发展壮大。本文主要尝试从两个方面来进行宠物物流发展背景的研究。一方面是分析我国当下的宠物物流市场。另一方面是从宏观层面来对我国宠物物流与国外的宠物物流进行比较。

（一）我国宠物物流市场分析

由于宠物能够缓解人类压力，改善人类健康，愈发得到人类的广泛喜好。随着人类生活水平的提高，在宠物数量不断增加的同时，其生存质量也不断提高。根据市场调查公司的数据分析，我国整体的宠物物流市场发展的走势整体是向上的。例如，根据行业数据，我国当前宠物市场的消费规模在600亿元左右。宠物的家庭覆盖率在10%左右。随着大众关于宠物观念的不断提升，预计在2020年左右，我国的宠物市场的整体规模将会突破千亿大关。

在宠物市场发展的带动下，我国的宠物物流市场也逐渐呈现出了比较强劲的发展态势。目前，宠物物流作为宠物服务的延伸，其在整个物流市场中的比重也在不断地加大。

（二）国内外宠物物流发展形势对比

从整个全球的宠物物流行业的发展来看，其增长的速度一直保持在4%左右。虽然，由于金融危机及整体的经济发展低迷等方面的原因，宠物物流行业的发展趋于放缓。从我国当前的宠物物流市场发展来看，虽然在宠物市场快速增长的刺激下，我国的宠物物流也迎来了不错的发展机遇。但是其在物流市场的业绩表现并不是很理想。

对比国内外宠物物流的发展来看，我国在宠物物流的法律法规、市场开放、物流的运营管理方式等方面还存在着一些不足，需要在今后的发展过程中予以完善。

三、我国宠物物流发展中存在的问题

从整个宠物市场的运营态势来看，我国的宠物市场物流还处在比较初级阶段，并且在空间分布方面，主要集中在北京、上海、广州、深圳等一线的城市。通过对这些城市的宠物物流市场的运营与发展现状分析，我国的宠物物流发展还存在着以下几个方面的问题：

（一）管理制度有待完善

同一般物流对象相比，宠物物流对于运输的工具、运输的过程等方面都有着比较高的要求。当前，我国在物流管理领域对宠物物流的管理制度还存在着一定的不足。例如，最近一段时间，网上曝光了多起宠物在物流运输过程中死亡的事件。这反映出宠物物流在制度层面的不足。其中，一个主要的问题是缺乏法律及法规层面对宠物物流的基本规范。对于宠物物流企业的从业资质、宠物运送交通工具的卫生及免疫要求等，不同的运输载体在要求的标准方面也存在着比较大的不同，例如航空运输、铁路运输、道路运输等方面宠物物流管理标准的不统一。这种现象在客观上不利于我国宠物物流行业的规范化发展以及宠物物流市场的良性循环。

（二）宠物物流信息化水平有待提高

物流信息化水平的高低在很大程度上影响甚至决定着物流产业的发展规模与发展水平。从整体上来看，我国的物流信息化水平，其中包括管理的信息化、物流信息的及时追踪以及远程调控等方面已经取得了很大的进步。但是，由于宠物物流从发展上来看，在我国还属于一个比较新兴的行业。宠物物流的市场需求总量并不是很大，这就在某种程度上导致了专业宠物物流企业还比较少。综合的物流企业在宠物物流的信息化管理资源的投入与分配方面与市场的预期还存在着比较大的距离。这种在信息化方面的滞后性，在很大层面上会影响着今后宠物物流发展的质量。因此，提高宠物物流信息化水平将是该行业今后发展的一个主要方向。

（三）宠物物流专业人员缺乏

在进行宠物物流远距离配送的过程中，由于外在环境变化以及运输工具自身存在的一些不确定安全因素，都会影响到宠物物流任务的高效完成。在加之宠物本身是一个生命体，在物流配送的过程中会存在一定的生理反应，有时还会突然爆发某些疾病。这就要求从事宠物物流的工作人员要具备一定的宠物养护与宠物急救的相关知识与技能。但是，在物流领域，这样的专业人才无论是从数量上，还是从质量上都存在着很大的市场缺口。从现实层面来看，我国大部分物流企业在宠物物流业务方面的工作人员专业技能层面还是需要进一步地改进与提高的。宠物物流的风险性是比较高的，需要专业的物流人员来进行操作与实施。

（四）宠物物流保障体系需要完善

当前，我国的宠物市场链条已经基本成熟，从宠物的交易到宠物的养护等方面都在逐步地步入正轨。但是，在宠物医疗、宠物保险等方面还存在着一定的不足。这种客观情况导致宠物物流在进行配送过程中会存在着一定的后顾之忧。例如，有的保险公司针对运输的宠物所开展的业务比较少或者保险的索价费用比较高。相关的宠物医疗机构在宠物物流过程中提供医疗救护服务时，也会受到时间、空间方面的制约。这种缺乏必要保障体系的宠物物流很难从根本层面上获得质的发展与提高。因此，建立健全宠物物流保障体系是今后宠物物流市场获得更好发展的必由路径。

总之，宠物物流在我国当前的发展过程中还存在着很大的改进与提升空间。这些问题也为宠物物流在今后的市场发展指明了方向。

四、我国宠物物流发展的建议

从上文的论述过程中可以看出，宠物物流在管理制度、信息化水平、从业人员素质以及保障体系等方面还存在着很大的发展空间。因此，本文以问题为导向，在充分参考与借鉴相关研究成果的基础上，尝试从以下几个方面来探讨我国宠物物流今后的发展路径：

（一）完善宠物物流管理制度

在这一方面，国家相关职能部门应该根据宠物物流的发展需要出发，在借鉴发达国家在宠物物流管理方面的科学经验以及我国宠物物流自身发展国情的基础上，进一步完善宠物物流管理的基本制度。例如，在宠物的界定标准方面，要进一步明确，要将宠物市场发展与国家珍稀动物保护紧密地结合在一起。另外，加大对宠物物流企业资质的审查力度，从资格报备、到物流流程等方面进行必要的监管。通过这种在法律、法规宏观层面的完善来为宠物物流市场在我国的稳健发展保驾护航。同时，从事宠物物流的相关企业，也应该严格落实国家出台的相关政策法规，在内部管理体系及制度等方面予以相应的配套与强化。这样从内到外，宠物物流的发展才会在科学发展的道路上走得更远。

（二）提高宠物物流的信息化水平

在当前的电子通讯技术支持下，物流管理的信息化发展已经成为了物流企业的一个刚性要求。因此，宠物物流企业应该加大在自动化、信息化方面的资金投入力度，并且根据宠物物流的需要，在物流跟踪、宠物体征实时监测等方面进行相应的强化。一些发达国家会在宠物配送运输的过程中为宠物安装必要的生命体征监测设备，然后进行异地远程实时监控，一旦发现宠物在物流运输的过程当中出现一些不适，就会进行报警，指导运送人员进行必要的救助等。通过这种物流信息化的应用，可以在一定程度上保证宠物的物流配送安全。当然，在宠物物流企业进行信息化投入与建设过程中，需要从市场的发展动态与自身的运营现状出发来制订详尽的发展方案。

（三）提高宠物物流人员的专业素质

作为物流领域的重要分支，宠物物流的市场需求正不断地提高。这在客观上也对宠物物流人员的专业素养提出了更高层面的要求，作为一名合格的宠物物流从业人员，不仅要具备一定的物流专业技能，还应该在宠物养护等方面具备必要的技能。因此，宠物物流企业一方面要在员工招聘过程中，对员工的综合宠物物流素养进行考察。另一方面要在日常的宠物物流工作展开之前，要根据物流宠物对象的不同，做好相关的硬件及软件方面的准备工作，通过情景模拟等方式来制订应对宠物物流过程中可能出现的各种突事件。总之，只有科学、系统地提高宠物物流人员的专业素质，未来宠物物流的发展才会获得更大层面的智力支持。

（四）健全宠物物流保障体系

宠物物流作为宠物服务的延伸，在发展过程中，需要在保障体系方面进行完善与健全。例如，在开展宠物物流配送之前，要引导客户进行必要的宠物意外投保。一旦在物流过程中，宠物因为意外事故而导致受伤或者死亡，其所造成的经济层面的赔偿损失由保险公司来进行负责。通过这种风险转嫁的方式可以有效地避免宠物物流的风险。另外，物流公司与宠物医疗机构要建立必要的合作关系，在宠物物流的整个过程中做好必要的医疗救助服务工作。通过一系列宠物物流保障体系的健全与完善，未来的宠物物流将会在物流的安全性方面、保障性方面获得更大的支持。

总之，促进我国宠物物流市场的发展是一个系统的工程。我国相关政府职能部门，要做好政策引导及扶持方面工作；宠物物流企业也要在从业人员的基本综合素养方面提出更高的要求；宠物物流的上下游产业，也要从自身出发，进一步完善相关的保障性服务。通过这些举措，今后我国宠物物流将会带来更大的市场发展潜力。

五、我国宠物物流发展趋势

宠物物流作为第三产业发展的代表，在今后将会呈现出以下几个方面的发展趋势：

（一）物流的专属化

宠物养护从我国的消费群体来看，主要是中上等以上的消费群体。他们对于宠物的养护有着比较高的标准要求。因此，在进行必要宠物配送的时候，也会对物流配送的方式，配送的路线以及时间有着较高的要求。在这种条件下，根据客户的实际需要来进行量身定做，提供专属化的物流服务将是今后宠物物流企业运营与发展过程中的一个主要方向。例如，在运送一些特别珍贵的宠物时候，宠物物流公司会根据客户要求，在安全性、保密性等方面有更加高标准的要求。虽然，从整个宠物物流市场来看，购买专属宠物物流服务的客户在比例上或许不是很大。但是，其在打造宠物物流企业的知名度与影响力等方面的价值与作用将是不可低估的，这也将成为未来宠物物流发展的主要趋势之一。

（二）宠物物流的常态化

所谓的宠物物流常态化是指在今后的物流市场发展中，宠物物流所占的比重将会逐步地提高。全国会出现更多专业的宠物物流公司。尤其是随着中国老龄化时代的到来，宠物在慰藉老年人心理方面发挥着重要的作用，宠物交易将会变得更加频繁，宠物的相关产业也将会更加繁荣，其中也包括宠物物流。所以，再经过几年的时间就会看到，宠物物流就会像今天的快递一样变得非常普遍。当然，在宠物物流常态化的过程中，宠物物流行业发展的相关制度与法规也会更加完善。

（三）宠物物流的智能化

随着电子信息技术的不断进步，宠物物流的科技化、自动化水平也会得到一个很大提高。各种先进的通讯及自动化管理技术将会应用在宠物物流的全过程中。例如，通过一些跟踪软件，宠物物流客户在家中就可以实时地监控宠物在物流过程中的状态。宠物物流服务的申请，各种文件的提交以及宠物保险和医疗服务协议的签署等诸多细节，都可以在线完成，极大地方便了客户，也提升了宠物物流的品质。

总之，从数量上来看，宠物物流的市场潜力在今后将会更加地凸显，宠物物流的专业机构将会大量增加来满足日益增长的大众在宠物物流方面的诉求。从技术层面上来看，今后的宠物物流在管理技术、管理平台以及管理理念等方面将会更加先进与人性化。

六、结语

宠物物流在我国还处于一个起步阶段，但是其所具有的市场潜力正在不断地凸显。因此，本文首先探讨了当前我国宠物物流市场的发展动态。然后，分析了我国宠物物流市场在运营与发展的过程当中所存在的问题。最后，从问题出发，在借鉴相关研究成果的基础上，对今后宠物物流的发展提出了几点建议，希望本文的研究能为今后宠物物流研究理论的深入与完善贡献微薄之力。

[1]孟刚.我国宠物行业的发展现状与发展前景[J].青海畜牧兽医杂志.2010(05).

[2]杨绎煊,孙瑞山.民航宠物运输纠纷预防对策的探索[J].综合运输.2015(04).

（作者单位：渤海大学管理学院）