模式的职教在线教育平台创新研究

刘希龙+许德济+赵一萍+熊晔

D-O2O即Double O2O，是一种基于传统O2O（online to offline）立足中职校电商专业教学而衍生发展的创新型O2O新模式（online to offline，on school to out school）。上海市现代流通学校紧密瞄准百联集团十三五规划创新发展，聚焦专业，在电商专业教学中率先将基于D-O2O模式的在线教育平台引入教学改革，构建了由线上到线下，校内到校外的立交桥教学网。通过平台运营，达到让学生在学中做、做中学、循环提高的教学预期。同时，依托学生“过程轨迹”的大数据挖掘与分析实现个性化的教与学，提升了本专业教学质量。

D-O2O在线教育电商专业教学模式一、实施背景

随着互联网+时代的迅猛发展，电子商务对传统的商业模式产生了强烈的冲击，已经从商业模式的一种补充形式发展成为主流，传统商业企业创新发展、转型驱动势在必行。

百联集团旗下拥有众多知名商业品牌，为顺应互联网+时代的潮流，百联集团积极谋求业务转型，创新性地提出对原有商业门店进行商务电子化改造设想，使传统经营优势与互联网技术有机结合，探索全新电子商务业务模式。百联集团电子商务有限公司依照全渠道 O2O全景图战略定位，实施百联商务电子化项目，打造符合百联多业态、多功能特点的可持续增长的新型立体商业模式，为消费者提供全渠道立体化购物体验。

作为百联集团下属的唯一一所中等职业学校，上海市现代流通学校紧密瞄准百联十三五规划创新发展，聚焦专业，在专业群建设中发现电子商务专业还需在以下方面进行完善：

（一）电子商务专业教学需强化实操环节以提升教学实效

电子商务专业教学强调实操，效益导向性明显。目前的教学模式还存在以下若干问题，需要不断从实践中探索有效教学模式。一是教学中缺乏有针对性的与岗位工作流程相关的关键技能训练和学习，导致学生专业实践应用能力较弱。二是缺乏支撑学生职后教育的在线教育平台，导致毕业生可持续发展的职场竞争力不强。

（二）电子商务专业教学缺乏以大数据为支撑的科学评价

传统的教学和评价仅针对阶段性结果，缺乏D-O2O模式的在线教育平台以进行对电子商务专业的教学及实操。基于平台的学习及校园分销的实际运营，可以实时纪录和管理学生学习及实操全过程轨迹，进而通过大数据分析与挖掘，找出影响业绩的关键因素，即可关联匹配学生知识和技能点的盈缺，从而为学校日常教育及教学质量改进提供依据。

二、主要目标

（一）预期成果

1.顺应在线教育的发展趋势，构建D-020模式的中职电子商务专业在线教育平台，提供在线教育、校园分销、数据挖掘与分析等功能。

2.建构基于D-020平台的电子商务专业教学模式，将理论知识与店铺的实际运营相结合，丰富学生顾客需求预测、商品采供、库存管理、全渠道营销、顾客服务等经营者思维。（1）在线教育平台。在线教育教育平台主要实现学习课程管理，积分管理、即时沟通等功能，系统基于移动互联网+教育的思维框架，建立基于APP、PC和微信多客户端的应用模式。平台使用的角色主要包括：学生、教师、学校、企业等，根据不同的角色平台将提供不同的客户端应用模块。

（2）校园分销平台。校园分销联盟平台是融合移动电商理念，集结多样营销活动推广，支持无限微店发展，快速建立分销网络。APP，微信等互联网社交软件为网络分销的可行性提供了基础，同时在本平台中，将在线教育、零售和分销从技术上完全打通，从而为企业构建多渠道、立体化、快速有效的综合营销模式提供了条件。

（3）数据挖掘与分析平台。数据挖掘与分析平台是一个展示学生在线教育平台与校园分销平台行为分析结果的平台。系统通过自动收集学生在在线教育平台与校园分销平台的行为数据，运用相关分析方法，以图表的形式提供一种动态的成长轨迹图，包括学生的课程得分情况，学生综合能力成长情况和分项能力成长情况以及与全班学生平均水平的比较。

（二）创新点

1.创新电子商务专业教学环境

将线上联盟商城、线下实训超市、电子商务实训室、O2O示范基地、创客空间、家庭等不同的物理空间通过电商业务的实际开展有机地结合起来，构创建了创新的专业教学环境。

2.创新电子商务专业教学模式

对基于D-020平台运行而沉淀的学生学习及微店运营大数据进行科学的挖掘和分析，可以量化展现每个个体的学习进度和知识点的掌握程度，学生可以进行个性化选择和学习，教师可以进行个性化的辅导和教学改进，学操结合，往复循环，持续改进。

3.创新电子商务专业评价手段

同样，对基于D-020平台运行而沉淀的学生学习及微店运营大数据进行科学的挖掘和分析，可以实现以结果为导向来量化展现电子商务专业的实际教学效果，同时采用科学的模糊算法对过程轨迹数据进行处理，评价结果更加合理。

三、工作过程

（一）开发电子商务专业D-O2O在线教育平台

比较研究发现，目前的在线教育软件及平台侧重于学习，缺乏将理论用于实践的在同一平台内的实际操作。电子商务专业D-O2O在线教育平台明确在线教育、校园分销、数据挖掘与分析等功能定位，采用聚焦战略，打通在线教育与微店运营的人流、资金流、信息流“三流”，通过平台运营，达到让学生在学中做、做中学、循环提高的教学预期。

（二）探索基于D-O2O在线教育平台的教学模式

1.探索教师利用平台“教”的方式

强调理论与实践结合、线上与线下结合，搭建开放的在线教育平台，引入竞争及有偿机制，整合校内校外教师的微视频、PPT等教学资源，为学生提供针对性的线上线下教学服务；教师在平台内进行基于授课班级的每个学生的大数据分析报告，以反馈情况为依据改进教学，为不同学生提供个性化的授课或指导。

2.探索学生利用平台“学”的方式

一是平台“统一”注册。对于利用平台学习的学生来说，需要通过平台注册会员，一经注册，便同时拥有了在线教育与校园分销平台两种身份，学生可以开展具有鲜明时代特征的新电商学习与实践。二是平台“分阶”运营。为注册会员的学生建立独立微店，“Employee（他雇）”阶段无需资金成本，不用装修店铺，不必寻找货源和库存，不用自己处理物流和售后，是围绕“网络营销”相关知识与技能的培养。三是平台“支付”结算。平台提供统一的支付结算，以保护经营者与消费者的双方权益，完成经营过程后，学生可以获得相应收益。

四、条件保障

（一）组织保障

学校以商贸教研部为依托，以电商专业教师为攻坚力量，成立了项目开发小组。领导重视，全员参与，保证了项目的顺利高效进行。

（二）平台保障

平台是项目得以实施的载体，需要完成多版本软件开发（PC、安卓、IOS、微信）以满足不同使用者的要求，并且在以后的使用过程中，需要对软件及平台进行不断的运行维护和升级。

（三）经费保障

该项目获得上海市教委特色示范校建设项目经费、觉群创新基金等各类经费资助，有力地保障了项目科学论证和顺利实施。

五、实际成果、成效及推广情况

（一）构建了D-O2O在线教育平台

基于对职教的现实问题和在线教育的发展趋势，构建了“D-020模式的中职校在线教育平台，主要包括在线教育、校园分销、数据挖掘与分析三个部分。电商专业的学生在进入学校完成通识教育的知识学习后，通过系统专业算法，可以得到每个学生在线教育平台理论学习反映的综合能力（如图1所示）。

为进一步提升及检验其专业技能的学习效果，需要进入校园分销联盟平台，在平台内进行“分阶”运营的实践，由系统记录、呈现每个学生的经营业绩。通过系统专业算法，可以得到每个学生微店运营绩效反映的综合能力（如图2所示）。

该经营业绩与每个学生的学习态度、实操技能相关，通过大数据挖掘与分析平台将学生经营业绩与知识技能点与在线教育课程的相互关系进行科学的分析，从而为每个学生的“个性化”学习提供依据，让每个学生根据自己的需要选择。

为了加强学习动机，平台对学生学习的每一个过程都予以积分奖励，该积分可以用来兑换校园分销平台内的线上线下实际产品以及更多增值服务（兼职、实习、社交、创新创业等）。学生通过在线教育平台学习后，将继续运用于电商运营实操，进入螺旋式系统循环，不断完善和提高。

（二）学生逐步具备电商运营人才素养

传统的电商教学模式培养的是具有某些方面技能的应用型人才，在“大众创新，万众创业”的背景下，需要更多的创新型电商运营人才。依托“D-020”平台，将理论知识与店铺的实际运营相结合，培养学生的是一种全方位的经营者思维，从预测顾客需求，到计划、采购、谈判、出入库、生产、销售等环节均需要学生去实际运作。平台试运行3个月来，学生已完成产品销售3200余元。

（三）扩大了电子商务专业教学影响度

本项目在研发过程中，为了能以真实的市场和社会需求来检验项目的可行性及先进性，积极走出校园，接受有关政府主管部门及风险投资机构的检验，并取得了丰硕的成绩。2014年9月，“基于MOOC的中职教育教学质量模糊综合评价模型创新研究”获上海市教育委员会教育信息技术应用项目重点项目立项。2015年4月，获教育部职教所邀请参与国家社科基金资助项目：以效果为导向的职业教育质量标准研究（BJA140063）。2015年12月，项目获觉群创新基金支持。

六、结论

基于D-O2O模式的在线教育创新平台，不但促进了专业教学与行业实践的结合，而且促进了学生从单一技能思维向全方位思维、从操作员向运营者、从打工者向创业者的转变，提高了学生的专业能力。未来还需进一步拓展平台功能、进一步完善教学与评价模式，强化对学生职业能力的培养，提升人才培养的质量，更好地服务区域经济与社会的发展。