创业就是要不断去解决问题

孔明明

我觉得今年最大的挑战还是对自身能力的挑战。原来我们是一批非专业人士，出来创业、管理公司，把公司从一两个人带到了七八百人，可能再过几年会到上千人，那么这时自身的能力需要有一个很大的提升，比如说对组织架构的调整、对战略的选择、对于未来5年的一个判断等。

我相信最好的学习来自实践，把解决问题、找到思路当作一个乐趣。我也会从其他人身上去学习，比如招来的很多企业高管，他们的思考跟你会有很好的互补。之前我们只是单纯从业务层面去管公司，很难从一个更高的战略层面去思考， 但当你的战略目标定下来后，再回去看自己的组织结构有哪些缺陷，可以在公司的体系架构上面做一些新的调整和优化，发现这么做了之后会更好。

团队小的时候跑得快，这一块工作可以往后放，但当团队大了之后，我们发现一个团队的成功，不能靠个人英雄和爆款产品来推动。这个时候，我们共同的一个认知是，公司的成功必须靠一个体系去驱动。这个体系包括价值观的确立、战略目标的确定、组织结构的调整，这一系列因素叠加起来， 促进我们对团队进行更精细化的调整。我曾经认为， 腾讯的成功是依靠了微信， 可是当我们真正到腾讯去看它的战略、市场、培训、人力资源管理时， 发现腾讯是一家非常有创新精神的公司，它的成功是靠背后你看不到的这套东西在驱动，绝对不是靠张小龙一个人，也不是靠微信这一个爆款产品。

我认为2016年整个行业最大的变量是资本市场的理性化， 两三年前资本市场比较狂热， 但是2016年资本市场能够越来越理性地看待医疗行业创业项目。

之所以会发生这些变化，我认为主要还是回归到了商业的本质。资本市场是逐利的， 它对一个新技术或新服务的判断， 应该是基于一个合理的商业模式。如果这个行业跑得很快， 资本市场的泡沫会起来;如果几年之内大家在商业模式的探索偏保守、速度慢下来的话，那么资本市场也会对这个行业采取一种更理性的态度。

丁香园的调整更多还是针对自身的商业模式，进行不断的打磨、探索和创新。所谓资本市场理性， 就是指它需要更苛刻地来看待你的增长，这时就一定要把自己的这种增长能力体现出来，包括在营收方面、用户增长方面、自身降低成本提高效率方面。表面上看是挺难的一个事情，但是这么做，绝对对后面的发展是有好处的。重要的是，不要被市场变化所干扰，还是要知道自己想要什么，然后去把想做的事情做好，把面对的问题先解决掉。

医疗行业我认为是一个受经济周期影响比较小的行业，但这个行业需要时间积累。明年我期待国家能在政策层面能更多的放开，因为这个行业需要的政策参与和影响比较深， 这会导致行业整体会慢一些。资本寒冬这个判断完全是取决于自己。如果自己就把自己定位成一个地狱模式，有这种打怪心态的话， 那么你对任何所谓的冬天都觉得没有什么。

把自己心态先放低一点， 像我一样觉得每天都是冬天，但是偶尔来一阵春风的时候，还是觉得挺爽的。也就是说我们要尽最大可能去把环境想得更坏一些，但是尽最大可能把自己能做的工作想得更好一些。这样我觉得心态容易摆正，否则很容易受外界的影响和干扰。

在我看来，创业不一定适合所有人，我反对不分条件的创业，但如果有条件的话我觉得还是要鼓励和支持创业。什么叫不分条件？就是创业时不考虑自己的能力，很鲁莽地扎进行业中，这不是一个好现象， 会产生泡沫，但其实我内心是希望创业的人多起来，因为只有多起来才能改变这个行业，对于那些有条件、真正能创业的人，政策、资金上还是应该鼓励的。

Q：公司2016年最关键的时刻是什么？

A：丁香园2016年最关键的时刻是“来问医生”的上线和推广。第一它补充了我们在个性化问答这方面的缺陷和不足，第二是我们开始尝试对患者人群用另外一种方式去互动，为患者提供更多的可信赖服务。

Q：今年你得到的最佳建议来自哪里？

A：电影《火星救援》对我启发挺大的。马特达蒙回到地球后，给学生上课时说了一段话：“你就是要不断地去解决问题，当你解决足够多的问题时，你就能回家了。”我觉得这跟创业很像，这部电影实际上是一个创业故事：什么都没有，没有人帮你，你自己一个人在那吭哧吭哧开始干， 然后不断解决问题，坚持下来，最后有人接你回家。