我国高职院校网络舆情研究现状的回顾和思考

林金娜

【摘要】 面对复杂多变的网络舆情，本文运用文献计量学分析方法，回顾了我国高职院校网络舆情研究现状，并通过对某高职院校帖吧的内容进行统计了解高职学生的思想动态，把握网络舆情的影响，提出了几点思考意见。

【关键词】 高职院校 网络舆情

一、引言

舆情是指社会各阶层民众对社会现象所持有的情绪、态度、看法、意见和行为倾向，尤其是对社会管理者和社会公共事务所持有的情绪、态度、意见等[1]。随着互联网的高速发展，网络舆情成为了当今社会总体舆情的重要组成部分，中国互联网络信息中心2016年7月发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》中指出：截止2016年6月中国网民规模达7.10亿，手机网民规模达6.56亿，其中，学生群体所占的比重最高，为25.1%，青少年互联网普及率为85.3%。网络舆情的一般表现途径包括：网络新闻，新闻跟帖，论坛帖文，以博客、微博为代表的社会化媒体，即时通讯工具，电子邮件，搜索引擎，移动互联网终端，网上调查，网上签名，网络发起线下活动等[2]。

二、当前我国高职院校网络舆情研究现状

运用文献计量学分析方法对中国知网（CNKI）2012年-2015年期间篇名为“网络舆情”的进行梳理，数据如下：2012年为693篇，2013年为878篇，2014年为1020篇，2015年为997篇。由上述数据可以看出关于“网络舆情”的文章数量呈上升趋势，2014年达到顶峰，人们对于网络舆情的关注度逐年增加。用相同的方法利用中国知网的高级搜索对2012年-2015年篇名为“高职”和“网络舆情”的文章进行统计，数据如下：2012年为1篇，2013年为4篇，2014年为8篇，2015年为24篇。

上述两组数据比较不难得出，近些年学者研究“网络舆情”较多，但偏重于“高职”的极少。学者关于高职院校网络舆情的研究主要分为以下几个方面：

1、高职院校网络舆情现状与对策；2、高职院校网络舆情的监管；3、高职院校网络舆情引导研究；4、网络舆情对高职价值观和人生观的影响。

三、高职院校网络舆情的特点

大学生网络舆情，是指大学生通过互联网对社会某一特定的公共事件或社会问题所持有态度、意愿、情绪、思想等表现的集合[3]。高职院校网络舆情与本科院校网络舆情相比，由于其培养目标、生源素质等因素，使得在网络舆情特点上有所不同。

将社会网络舆情常关注的问题分为国际国内重大问题、社会焦点问题、学校焦点问题、生活焦点问题等四个问题，通过对河南护理职业学院百度帖吧前10页帖子进行统计，数据如下：学校焦点问题为40%，生活焦点问题为50%，其他为9%，国际国内事件及社会焦点问题仅1%。可以看出高职院校学生关注最多的是和自己生活、学业相关的事件，对于政治、文化等与自己无关的几乎不关注。

同时，通过对百度贴吧帖子的统计发现，生活焦点问题中交友贴和情绪贴占85%。高职院校学生多关注生活问题，比如对食堂饭菜、社团、交友等。网络舆情是把双刃剑，有其积极的一面，也不容忽视的负面影响。高职学生整体素质与本科院校相比有一定的差距，表达能力差，辨别是非真伪的能力较弱，对于谣言等不实信息容易人云亦云，并引起学校内局部恐慌。高职学生通过网络宣泄情绪的较多，对宿舍、学校的不满，或是在与人交往中所出现的问题，这样的氛围倘若逐渐增强，将为高职院校网络舆情埋下隐患。倘若引导不当，这些事件会通过网络不断升级，扩大，把一般问题演变成群体性问题，使个人的不良情绪以及偏激的言论变成非理性的校园情绪。

四、高职院校网络舆情工作的思考

首先，加强对学院贴吧、QQ群、微信群等网络社交工具的监管工作，认真分析、判断、归纳，准确把握学生的思想动态，掌握舆情导向，定期对网络舆情进行分类，形成分析报告，提高工作的针对性和前瞻性，防止虚假信息混淆视听，做好常规监测工作，适当引导，做好学生的情绪安抚和疏导工作，避免将一般问题演变成群体事件，最大限度的使突发事件不升级。其次，在相关课程上增设内容，提高学生对网络信息的辨识度及其网络道德，深刻认识到网络舆情的影响力。同时，鼓励学生多参与志愿服务活动，普及人文关怀，促进学校精神文明建设。建立一个宽松的话语环境，尊重学生的表达，合理利用学生干部的作用，熟悉学生交流的特点，了解学生的生活状态，加强与学生的的对话。最后，要完善学校网络舆情的应急机制，应急预案中应详细说明事件发生后的处理流程，明确各个部门的具体工作，并且对于各类型的校园危机事件，都应有相应的处理措施，一旦发生危机，便有章可循。设立新闻发言人制度，出现突发事件，可以对外发布权威信息，避免以讹传讹，影响学校形象。

参 考 文 献

[1] 王宏伟.舆情信息工作策略与方法[M].北京：中国人事出版社，2012：6.

[2] 中共中央宣传部舆情信息局.网络舆情信息工作理论与实务[M].北京：学习出版社，2009.

[3] 石新宇.当代大学生网络舆情分析及对策研究[D].辽宁，2015.