放学管理：从“舞于云端”到“贴地而行”

薄伟英

每当上学、放学时，很多学校门前的马路上，都会出现这样一幅情景：焦躁的人群占着马路，拥堵的车子鸣着喇叭……如此混乱的场景，成为不少学校门口一道令人“抓狂”的风景。很多学校认为，学校应该管好校门内的事情，诸如建设学校文化，管理教师队伍，开展学生活动等等，至于校门外，路面有交警执勤，路边有城管执法。其实，混乱的校外“风景”，不仅影响着教育教学环境，而且还隐藏着许多安全隐患。学校门口的管理，应该是学校文化建设的一个重要的窗口，透过这个窗口，向社会、家长展示学校管理的品质。

我们学校建校之初，设定的办学规模是48班2000名学生，但是，由于学区人数暴增，60个班级3000名学生的大容量，正面临着超负荷运转。食堂告急，厕所告急，活动区域告急，校门口放学的压力也陡然上升。于是，学校把校门口的管理，也纳入到学校管理的范畴之内。

中国古代思想家老子有这样一句名言：“天下大事必作细，天下难事必作易。”小事做细，大事才易。如何把校门口的那些“小事”做细呢？

一、错时放学防拥堵，有序排队展风貌

错时上下班制度是欧美发达国家大中城市普遍采用的做法，是被公认和被证明行之有效的提高道路资源利用率的一种方法，从交通工程理论上来说是一种“平峰”的手段，有利于调动个人的工作积极性和提高工作效率，从根本上避免了交通拥堵。

随着学生人数的增多，放学压力的增加，我们将学校南北校门同时开放。南校门门口缓冲区宽敞，一到四年级学生普遍由家长来接，因此安排低中年级；北校门缓冲区狭窄，五六年级学生自主能力较强，基本由孩子独立回家，因此安排高年级学生。在预留时间上，也实行弹性制度。一年级的孩子动作较慢，预留10分钟的放学时间；二到六年级学生自我管理能力较强，分别间隔5分钟的时间。为了保证各年级能够严格按规定时间到达校门口，各班还要根据所在楼层，精确计算从教室走到校门的实际所花时间，然后确定下楼的精准时间。

每学期开学初，学校下发《告家长书》，提醒家长严格按照时间节点到学校指定地方，有序等候，并鼓励家长步行到校接孩子。错时、分校门等细节关注，分散了校门口人群，减少车辆积压，还校门口马路的畅通有序。

去过台湾、日本的人，常会对公共场合的排队文化所震撼，无论是进出地铁、商场付款，还是洗手用厕，都是整齐划一的队伍——天天如此，随时随处。“排队文化”已经成为一道风景，“统一靠右，让出左边”，就是一条约定俗成的规矩。

我们学校培养孩子的好习惯，首先从放学排队做起。下午放学铃声一响，同学们开始在教室门口的走廊里有序排队，男生一队，女生一队。正副班主任老师也立刻到达自己所在的班级。在等待的时间里，各班可以背背古诗，唱唱新歌，讲讲故事。一到各班出发的时间，各路队就在正副班主任老师的带领下，沿指定路线、按班级对应点走向校门。

放学自觉排队，上下楼梯排队，进出餐厅排队，上洗手间排队……在这种排队文化的熏陶下，孩子们的心中渐渐种下一颗自觉遵守公共秩序的种子。“小习惯”累积成“小文明”，每个师生的“好习惯”累积起来，就成了一所学校的“大文明”。

二、 定点定位促有序，家长志愿保安全

源于日本的5S现场管理法中，有一个三定原则，其中之一是定位原则。所谓定位原则是指企业中规定物品堆放、工具放置、通道、班组（个人）工作场地位置。校门口的放学，我们推行班级定点、家长定位的原则。

班级定点：在我们学校门口地面上，用红色油漆标示1-10数字，分别代表的是1-10班放学的具体地点。男生家长和女生家长按照学生放学时的排序，进行自主排队。班主任老师带着男女生两列队伍到达放学点位，一一对应，大手牵着小手，从两条队伍的中间离开学校门口。由于来接孩子的往往是老人，为了便于老人辨识，我们给各班家长的数字标示采用了不同的形状，如梅花形、五角星形、爱心形，10个班级十种标示，排在哪条队伍里，老人们一目了然，一清二楚。

家长定位：每个接孩子的家长都有自己的位置。在开学第一天，班主任老师会根据孩子的身高排序，这个序号也是家长校门口接孩子的序号。家长根据序号，男生家长和女生家长也分列两路纵队，与孩子出来的序号相一致。排在学生队伍后面的孩子，家长也相应排在家长队伍的后面，一一对应，大手牵小手之后，从两条队伍的中间离开校门口。

如果遇到雨雪天气，班主任会及时提醒、督促学生穿好雨衣；对没有带雨具的学生，学校提供诚信雨伞，由学生第二天自主归还即可。

班级定点、家长定位，不仅方便家长安全快速地接到孩子，还定心给家长，还放心于老师，而且，校门口的有序、安静，也提升了一所学校的外部形象，彰显了学校管理的品质。

创建平安、和谐的校园，需要师生、家长的共同努力。学校有一支教师志愿者团队，他们从关心帮助身边需要帮助的人开始，延伸到参与社区、社会服务活动，践行着教师教书育人的责任意识，这种责任意识也传播、影响到家长的心田。

每天放学前，各班都有一名家长志愿者早早来到本班放学点，组织管理本班爷爷奶奶们，按序号排好整齐的队伍。

我们学校对面就是湖东新街口——一个配套的商业中心，还有两个公交站台，上学、放学正是上班、下班的高峰期，公司班车、公共汽车、私家车辆，人流量大，车子密集，几位家长志愿者在公交站头、十字路口，引导家长、社会人员及车辆有序经过学校门口的马路。

学校还联系园区交警中队、湖东派出所及园区城管大队，在关键时间段，辅警、交警、城管多管齐下，协助疏通，维护密集人群的安全。

正是由于学校、家庭和社会的协调努力，我们的放学车多不乱、人多不杂，为孩子的平安出行保驾护航，为孩子们的健康成长尽心尽力。

三、 竞赛评比养习惯，微管理带来大改观

把细节变成规范，让规范成为习惯，是全体师生的集体共识。

习惯的形成存在一种简单的神经逻辑，即“暗示”与“奖赏”，就能产生“坚持”。要形成“暗示、奖励与坚持”的神经逻辑，可通过“激发动机”“明确规范”“榜样教育”“持久训练”“评估奖惩”和“形成环境”6个步骤。

每天行政护导会对家长的路队即时评价。当一群六七十岁的老人得到学校领导的表扬之后，他们开心得像一群孩子。相邻班级的家长看见别班被表扬，他们也会整好自己队伍，一个良好的大环境由此形成。

另外每天有两名固定的护导教师，他们负责学生路队的打分，安静、整齐、有序，是路队的基本要求。每天的路队情况，又会计入当周的五星评比，每周的五星评比情况，纳入期末文明班级的评比。

微管理曾是商业管理的一种手法。微管理是管理者通过对被管理者（员工）的密切观察及操控，使被管理者达成管理者所指定的工作。相对于一般管理者只对较小型的工作给予一般的指示，微观管理者会监视及评核每一个步骤，把管理的重点放在那些需要改进的地方。学校微管理的核心就是管理的制度化、科学化、精细化、常态化，注重每一个细节，把小事做细，细事做精。放学是每所学校一天教育教学工作的收尾，这件看似劳心劳力的复杂“小”事情，若能关注“超”细节，也能变得如此完美。

2014年8月，《义务教育学校管理标准》出台。落实义务教育学校管理标准、提升学校品质，是提高教育质量、推进均衡发展、提升治理能力、规范办学行为的需要。学校要对照《标准》92条要求，逐条比对分析，查找差距，剖析原因，首先要明确“改什么”，其次是“怎么改”—— 即如何把标准的各项要求落到实处。若将“舞于云端”的大标准，化为“贴地而行”的微细节，我们将看到制度“落地生根”后的“花果缤纷”。