如何把自己的思想装到别人的脑袋里

刘玉瑛

宋代著名文学家苏轼有一首《题西林壁》，诗中写道：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。”这首诗的后两句，比喻的就是我们平日里常说的一句话：“旁观者清，当局者迷。”事实的确如此。在现实生活中，人们总是坚信自己的观点正确，而对自身的不足又往往看不大清楚。当遇到挫折时，人们又总是陷入“迷惘”的怪圈中而不能自拔。这就需要有清醒的“旁观者”来劝说、开导他，帮他驱散心头的愁云，解除思想上的烦恼，使他幡然醒悟，改弦更张。但正像一句话所讲的，世界上的难事有两点，一是把自己的思想装到别人的脑袋里；二是把别人的钱装到自己的口袋里。谈心劝导他人，就是要把自己的思想装到别人的脑袋里。要解决这道难题，可以采取以下两种方法：

情感感化。古人云：“感人心者，莫先乎情。”富有情感的劝导能扣人心弦，感人肺腑，能使人的心灵震颤，产生思想共鸣。因此，有经验的领导者在劝导他人时，总是不忘“以情开路”。

1959年4月27日，75岁高龄的谢觉哉同志当选为中华人民共和国最高人民法院院长。初上任的一天，谢老把从内务部农救司临时抽调来给他当秘书的一位青年副科长请到办公室，想正式调他，征求他的意见。那位青年副科长当时有点儿舍不得离开内务部，便推托说自己没有搞过法院工作怕胜任不了。谢老听了，用充满情感的语言跟他商量说：“我年岁太大，要是在前些年，我可以不要秘书。你是不是同我一起到最高人民法院去，帮我看看材料，做点儿事情？就干4年。我今年75岁，4年后你愿意再回内务部就回去。”

谢老的话并不多，但却像一缕春风吹进了青年副科长的心里。面对这真情真意，他不能不深受感动。于是愉快地调到了最高人民法院。

由此可见，“动之以情”是劝导的有效方法，尤其是当一个人处在矛盾的旋涡中，遇到麻烦不能解脱的时候，更需要劝导者用诚挚之情、爱护之情、尊重之情、理解之情、信任之情来劝导，帮他摆脱困境。使用这种方法要做到如下三点：

一是要有同情心。对于工作对象的困难、不幸，领导者一定要有同情心，要能够体谅他人的心境。有了这种态度，你就不会只看他人的过错，对别人的错误吹毛求疵了。相反，你会对工作对象的不足予以谅解。

二是要表示理解。对工作对象的观点、想法、立场，领导者要表示理解。即使他的观点不完全正确，你也不妨先以理解的态度来宽慰他。如果你能设身处地地为他想一想，理解他的处境，你就能获得他的信任，彼此达到“心理相容”。如此一来，你就能了解到他产生某种思想的原因，以便于“对症下药”了。

三是要给予尊重。意大利著名思想家莱奥帕尔迪在其《思想录》中说过这样一句话：“正如轻蔑比仇恨更令人生气，尊重也比仁慈更受人欢迎。与被爱相比，人们通常更希望被尊重。”在劝导过程中，领导者如果能尊重工作对象，就能使他产生自尊、自爱、自重的情感，增强战胜困难的信心。

道理攻心。情可以感化人，可以为劝导奠定感情基础，但要想真正使工作对象信服，还应该用道理攻心。请看陈毅同志是怎样用这一方法劝导某纺织厂老板的：

新中国成立初期，陈毅担任上海市市长。一天，他去拜访某纺织厂的老板。一见面，老板就向他发起了牢骚：“陈市长，我对工会要废除‘抄身制有想法。他们是不当家不知柴米贵，工人下班，由抄身婆抄身，还经常丢纱。如果取消‘抄身制，纱厂还不被偷光啦。”

陈毅听了他的牢骚，就耐心地劝导他说：“要说办工厂、买机器，我拜你为师。因为我只当过工人，没有经营过工厂嘛！要说管理工厂、教育工人，你可要向我学习嘛！我参加革命就一直宣传群众、组织群众，在这方面我可以给你当参谋，还带‘长呢！你倒是要我这个参谋不要呢？”

老板被陈毅恳切而幽默的话感动了，他忙说：“要！要！请您快说。”

陈毅说：“我在法国当过工人。那个工厂大得很，老板比你还厉害得多，还雇了一大帮带枪的警察，对每个下班的工人，从头到脚细细地搜，那过细的劲头，身上硬是连一根针也藏不住，但结果呢，原料、零件还是大量丢失。为什么呢？老板把工人当作会说话的工具。劳动很重，工资很少；工厂赚了钱对工人毫无好处，他为什么不拿呢？现在中国不同了，工人翻身当了主人，他们懂得工厂生产搞得好，新中国才能富强起来，工人才能改善待遇。你们虽然是私人企业，但也是新民主主义经济的一个组成部分，一样可有利于国家，有利于人民，所以，依我之见，废除‘抄身制，关心工人利益，待工人如朋友如兄弟的话，我相信，眼前的困难会克服得顺利一点儿。”

老板觉得陈毅的话很有道理，表示拥护工会的意见，废除“抄身制”。

“以理攻心”是一种非常有效的劝导方法，但使用这种方法有两点要注意：

一是劝导说理要对准要害。劝导说理不同于宣讲说理。宣讲说理是就普遍问题而言的道理，劝导说理则是针对具体问题而谈的道理。一般来说，被劝导者之所以需要劝导，就是因为他对某一具体问题想不开，或对某一具体问题固执己见，因此，劝导说理必须有针对性，对准问题的要害，才能解决问题。

二是劝导说理要具体实在。既然劝导说理是针对具体问题而谈的道理，那么，毫无疑问，领导者在进行劝导说理时，就应该用具体而实在的道理来劝导对方，而不是说假话、大话、空话、套话。只有“对心思”“解扣子”的说理，才能劝导成功。