零售业资讯

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1 团购模式遭弃 千余商户推“无团购周”

3月21～27日，浙江千余家中小餐饮商户联合支付宝口碑发起“无团购周活动”，活动直击团购体验复杂、营销模式固化的硬伤，提倡“告别团购，让优惠更省心”。

据悉，此次活动吸引了杭州、温州、宁波、金华、绍兴、嘉兴、湖州等地的563个品牌、1065家餐饮门店参与。活动期间，用户无需经历买团购券、验团购券、找补零钱等繁琐过程，只需用支付宝付款消费，即可享受消费满100元减15元的优惠。与此同时，用户还可享受餐厅专为支付宝口碑用户提供的不同额度的巨幅折扣，部分门店折扣甚至低至6.8折。此外，一大批浙江当地知名餐饮企业还将在此期间停止传统团购券的兑换业务。

其中一参与活动的商户说，团购几乎被“做滥了”，一方面是越来越多的消费者习惯进店以后再消费使用团购，而不是被团购吸引到店里，这意味团购平台已经丧失了引流的功能；另一方面是现在的团购已泛滥成全行业的价格战，价格被压得越来越低，商户非但赚不了，还得赔钱，标准的“害苦了商户，捧红了平台”。

点评：单纯压价走量的O2O策略已逐渐成为过去式，体验至上的全方位服务才会是商户的最终选择。反团购运动的出现，证明商户与传统团购平台的利益之争已经到了白刃战阶段，服务业的互联网+转型升级急需新模式。

2 中国零售商加大全渠道投资约占全年总投资45%

JDA联合咨询公司普华永道（PWC）发布《CEO视角：全渠道零售趋势报告》，解读全球零售业在全渠道销售布局中的最新趋势。本次调研对象为来自全球1000强零售企业的305位首席执行官，调研区域集中在极具全球代表性的中国、德国、墨西哥、英国和美国市场，其中，有55位中国零售企业CEO参与调查。

《报告》显示，虽然中国零售商在全渠道销售时代面临着多重挑战，但受访的中国零售商企业CEO普遍对来自全渠道的营收及利润增长充满信心，他们在全渠道各个层面的投资力度都非常突出，占其全年总投资的45%。该《报告》同时也展示了未来中国零售商在全渠道领域的投资方向并给出了建议。

全渠道未来的核心是零售商能够在所有销售平台提供无差别的购物体验，同时实现利润最大化。具体而言，全渠道零售企业应该为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体门店渠道、电子商务渠道和移动应用渠道等整合的方式销售商品或服务，并在所有销售渠道向顾客提供无差别的购物体验。这些销售方式不仅包括传统的实体自营店、实体加盟店，还包括官方B2C商城、第三方电子商务平台等。

点评：全渠道投资成为零售商的一个热门词汇，但要想实现全渠道经营，绝不是简单地将渠道打开，只有保证企业能够进行充分的信息共享并向消费者提供无缝消费体验，才能快速响应市场需求的变化。

3 低迷仍未见底50家大型零售企业零售额降5.2%

近日，中华全国商业信息中心发布监测数据显示，一季度全国50家重点大型零售企业零售额累计同比下降5.2%。而部分企业已发布一季报或预告，业绩均不甚理想。业内分析均认为，零售业持续低迷，仍未见底。

分品类来看，一季度全国50家重点大型零售企业多数品类零售额同比下降，且增速不及上年同期。其中，粮油、食品类零售额与上年持平，增速低于上年同期0.9个百分点；服装类零售额同比下降5.1%；化妆品、日用品类零售额分别同比下降1.8%和5.6%；受同比基数较高和价格波动影响，金银珠宝类零售额继续大幅下降，降幅为24.1%；家用电器类零售额同比下降2.2%。

据联商网发布的《2016年零售业上市公司营收排行榜》显示，截至2016年3月底，已公布年度财报或快报的公司有88家，按照营收与净利润两个指标分析，营收下降面为47%，净利润下降面为60%，营收与净利润双降面为33%，亏损面为15%。联商网认为，中国零售业在2015

年开始深度探底，但目前还远未见底。

点评：寒冬未过，面临的挑战也在不断增大，对零售业来讲其实也是一次提升、换血的机会。从商业角度来看，以往粗放型的增长方式已然被市场淘汰，未来的零售商业应该发展成为能满足各种特定消费服务需求的一个大平台。

4 京东马松：未来零售企业只有科技化和非科技化区别

日前，在计世资讯举办的“大洗牌中的生存和发展——电商企业技术创新沙龙”上，京东集团技术副总裁马松发表题为《技术创新，改变零售未来》的主题演讲。他表示，2016年是中国零售格局变化万千的一年，只有依靠技术创新才能成就京东这样的零售巨头。京东的技术基因正在逐步显现，同时，技术创新也驱动着京东的快速增长。

他认为，随着企业研发的投入和职能在企业战略中越来越重要，技术创新已经逐步从早期的产品创新和开发，演变成业务的增长点，甚至成为企业的核心竞争力。对于电商企业来说，业务的爆炸性增长，尤其迫切需要通过技术创新改善产品模式和用户体验。

对于零售企业而言，库存健康是至关重要的生命线。在一个产品销售周期内如何合理制定价格策略，在达成销量的同时实现更好的利润相当关键。商品何时调整价格，降价到什么程度，往往依赖采销人员的经验。京东的智慧动态定价系统，可以通过季节性、生命周期、友商价格等因素缜密科学地设定商品价格，进行动态定价后商品销量、销售额等指标都有了明显的提升。

点评：对于眼镜行业来讲，在专业技术的提升、市场定位和营销策略上都需要更加注重其科学性。通过对“大数据”的分析，预测和把控消费者的消费趋势和心理动态，才能对市场有更精准的把握。

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“店商”如何跨越转型中的数字化鸿沟？

面对成本上升和电商带来的巨大冲击，几乎所有的线下零售企业都在努力突围，将出路指向数字化转型。但业界调查显示，已经开始数字化转型的实体零售企业目前业绩都不太理想，或多或少遭遇了“数字化鸿沟”。

今年年初，中国连锁经营协会做的一项调查显示，2016年实体零售企业最关注的战略重点是顾客营销与服务、门店数字化改造。但中国连锁经营协会与IBM联合发布的《零售全渠道转型之路》研究报告显示，在全渠道转型过程中，零售企业在转型的思路、全渠道业务模式的选择、客户体验设计、供应链改善、线上线下融合等方面仍存在很大困难。

中国连锁经营协会秘书长裴亮表示，实体零售企业的全渠道转型尚处于起步阶段。以中美情况进行对比，中国90.1%的网络零售市场由纯电商企业占取，传统零售企业仅占9.9%；反观美国市场，纯电商企业仅占20%的网络零售市场份额，网络零售的主体仍掌握在传统零售企业手中，占80%。

据中国连锁经营协会调查，中国实体零售企业所做的全渠道和消费者所希望的需求正凸显巨大的“数字化鸿沟”。首先，在选择数字化全渠道的时候，消费者更喜欢移动端的购物方式；同时，消费者选择多元化电商平台的比例要高于垂直电商的比例。而实体零售企业所做的，仍是传统电商方式，PC端销售依然占据50%以上的比重。

其次，消费者所接受的、所喜好的信息推送中，上市新品和优惠打折的信息排在第一位，消费者目前接受信息推送的主要方式是第三方平台和店员推荐，但实体零售企业在开展信息推送时却存在三个短板：没有掌握顾客的个体信息，无法做到精准推送；缺乏给消费者推送内容的设计方式和“招数”；线上线下没有打通，信息推送脱节。

最后，电商的服务态度、商品质量和购买是否方便等是影响消费者复购率的主要方面，但实体零售企业现在还不能做到线上线下商品统一、价格统一、库存共享、线上线下无缝对接。

业内人士认为，尽管行业内对于跨越“数字化鸿沟”的具体路径目前还存在分歧，但对于围绕消费者需求设计转型的路径和架构，业界已有共识。恺讯咨询合伙人柴敏刚认为，商品跟不上消费者的需求，环境再好、卖场再好，也免不了关掉的命运。实体零售业还是需要回归到自己的本质，把商品、服务做好。

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海淘新政提高进口门槛 国内品牌机会来了？

财政部、海关总署、国家税务总局近日联合发布了《关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，前段时间一直被称为“网传”的税制改革新政，如今被坐实。

新政规定，跨境电商零售进口商品将由原来征收的行邮税改为由关税、增值税、消费税组合而成的综合税负，进口商品的单次交易限额也从1000元调整为2000元，限额内免收关税，进口环节增值税、消费税按照法定应纳税额的70%征收；限额之外则按照一般贸易方式全额征税。

数据

数据显示，2015年中国消费者境外消费总额为1.2万亿元，中国人消费了全球近46%的奢侈品。尽管中国人对全球奢侈品销售的贡献如此之大，但其中留在中国市场的消费仅占约20%左右。

商务部此前曾多次表示，会采取降低进口关税的手段，遏制奢侈品消费外流现象。去年以来，大批在中国市场陷入低迷的奢侈品牌也主动降价，拉低与原产国及欧美国家的价差，并引发了数轮抢购潮。

最后的狂欢

按照三部委的通知，新政于4月8日开始实施，受到冲击最大的就是保税进口模式的商家。3月28日开始，跨境电商平台在进行一场特殊的“促销”，他们一边喊着“新税政风暴来袭”，一边吆喝消费者赶紧囤货。包括跨境通、聚美优品、苏宁易购在内的多家跨境电商平台都启动了“清仓”模式，鼓励消费者在新政实施前囤货。

而之所以会发生这样的事情，最根本的原因在于新政实施前还可以享受“免税”，但新的税制将彻底结束“免税时代”，依靠政策红利谋生的跨境电商已经失去生存的土壤。

重新洗牌

过去几年，跨境电商之所以如雨后春笋般出现，就是因为可以获得巨大红利，保税进口模式迅速聚集了大批的消费者。保税进口模式和传统的进口贸易相比的优势在于，可以以个人物品清关，无需缴纳传统进口贸易17%的增值税，在清关过程中检验检疫的环节也相对简化。保税模式和其他跨境电商模式相比优势也十分明显，比如海外直邮从消费者下单到收货平均历时在30天以上，而保税模式则可以在一周内收到货物，几乎与国内订单无异。

本次税改最重要的原因其实是因为跨境电商发展的规模已经足够大了，希望跨境电商和一般贸易能够使用相同的税制，使竞争更加公平。同时税率“打7折”则明确了国家对跨境电商还是鼓励发展的态度。但新政仍然会让跨境电商行业重新洗牌，一些在供应链管理、品类以及价格上没有明显优势的企业，肯定会被淘汰。

国内品牌的机会？

曾有分析认为，大举发展跨境海淘，带来了大批海外时尚商品，虽然一定程度把消费行为留在国内，但实际上获益的仍是海外品牌。同时，为了应对中国新一代年轻群体的消费趋势，国际大牌也正在加紧对相应渠道的布局。

然而，对国内时尚产业而言，这是一个竞争更为加剧的轮回。国内时尚品牌长久以来的困难并不全是来自国外品牌的竞争，而恰恰是没能完全进入市场竞争，因此面对全球化趋势，才会出现全线崩溃。过度的保护，只会让原本较弱的产业变得更加弱小。

结语：三部委联合下发的跨境电商新税制给了跨境电商一次正名机会。从中长期看，新税制为跨境电商提供了规范的清关途径，但在短期内，新税制将加速行业洗牌，一大批企业将被淘汰。而对国内品牌来说，如何在全球化趋势中提高自身竞争力才是关键，而不是仅仅寄希望于国家政策的保护。o