人杰地灵 返璞归真——BOSIC浙江站之一

文/熊泽 摄影/张跃

人杰地灵 返璞归真
——BOSIC浙江站之一

文/熊泽 摄影/张跃

3月12日，寻找中国最优眼镜零售企业评审组再聚浙江，前往台州市、永康市、义乌市、东阳市、宁波市、舟山市、绍兴市和杭州市拜访。

浙江省的商贾广布全球，眼镜行业也不例外。浙江人与江西人、湖南人一起拼凑出了全国眼镜零售行业的大版图。究其原因，与当地“七山一水二分田”的地理环境有关，亦与本地人敢拼敢闯的人文精神有关。深入探寻，会发现浙江眼镜零售企业的底蕴与特点：视野开阔，善于把握时机和整合资源，在面对市场变化时具备快速的反应能力以及一流的执行能力；一旦聚焦，钻研精神极佳；各地呈现出多家企业共荣的局面，市场哺育良好；虽然门店数量普遍偏少，但追求稳扎稳打；其中不乏互联网创业的探路者。但其短板也较为明显：易追求投入产出值更高的风险产业；取得一定成绩后，思维较为保守……

新旧交融

杭州市是浙江省的省会城市，是中国互联网程度最高的城市之一。与阿里巴巴一墙之隔的文一西路恒生科技园内就诞生了眼镜零售行业的O2O先行者——杭州亿超电子商务有限公司。该公司创办于2005年，是一家集网上电子商务平台与眼镜实体店相结合的创新性眼镜零售企业。创办至今，品牌已经入驻淘宝、天猫、京东、当当等网络平台，成长为O2O眼镜验配的知名品牌，受到了越来越多消费者的青睐。2015年，公司获得A轮融资数千万资金，并从行业内以及跨行业引进数位职业经理人，建立了5大事业部、18个部门，120名员工的公司架构。截至目前，累计用户数量超过200万，访问量达3万/天，品牌估值过亿。未来，公司将以互联网为基础，利用O2O线上线下互通的模式为行业提供创业平台，致力于引领眼镜行业的变革与发展，努力成长为一家全球性的眼镜电子商务公司。目前，公司在全国十多个省开设了实体体验店，数量30余家，预计今年内将会达到50家。

从线上到线下，公司的核心优势在于：政策好，零加盟费，成熟专业团队全程指导，利润保底，更有共享上市红利的机会；风险低，总部统一加工，无镜片库存压力，提供运营帮扶；利润高，品牌整合资源链，提供物美价廉的商品，还有销量返利和年度任务奖励；互联网经验丰富，全方位引流措施，更有O2O推广和上门服务支持；产品优，与顶级供应商战略合作，厂家直供商品。这是互联网创新型企业向线下的延伸，是对眼镜零售行业线上线下一体化的摸索。

在近几年的互联网化过程中，许多知名的传统眼镜零售企业一方面在积极拥抱互联网，另一方面仍以传统零售为主打，通过优化流程，吸收新模式，为企业发展助力。宝岛眼镜于2001年6月进驻浙江杭州，随即成立宁波、绍兴、嘉兴、金华、衢州、湖州、台州、温州、丽水分公司。目前宝岛眼镜•浙江事业部已有门店136家，员工1200多名。创始之初，宝岛眼镜•浙江事业部秉承品牌品质、技术、满意3大保证和诚实服务的经营理念，荟集了国内医科大学毕业的医师、视光学专家和各类高级管理人才，展现出极高的专业水准。通过配置一流的验配仪器，并引进标准的企业识别系统，宝岛眼镜•浙江事业部将配镜服务流程标准化、全国化的体验在浙江省内传播，让当地消费者享受到更专业的验配和服务。15年来，其服务和专业有口皆碑，门店数量和营业额度也均位居省内第一。伴随着集团的线上开拓，事业部的团购抵用惠价深受年轻一代消费者的喜爱。此外，事业部的业态也在调整：新开门店多为商超店，而星创眼科也在积极酝酿之中。

本刊总编特别助理张跃（左）与万新光学集团销售运营总监汤坚（右）向宝岛眼镜•浙江事业部总经理罗元旺（中）颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书

台州市毛源昌光学眼镜有限公司门店内，当地媒体报道此次活动

拔得头筹

在较小级别的县市，我们看到许多眼镜零售企业多年如一日地坚守自我，在配镜数量和营业规模上取得了成功。

台州市以眼镜生产制造而闻名，下辖的杜桥镇素有“眼镜之乡”之称。台州市毛源昌光学眼镜有限公司创办于2003年，虽然面临台州眼镜城的冲击，但经过10余年的耕耘，公司拥有了一支优秀的团队，公司总经理杨信华对眼镜各个环节了解颇深，公司产品质量、服务水平冠绝当地，逐渐成为当地知名验配企业。

永康市杭昌眼镜有限公司成立13年来一直引领着当地的验配潮流，至今已有11家门店。因为专注，所以专业。2014年，公司董事长陈敬东发现公司的市场占有率停滞不前：“永康市是一个人口大市，学校数量达50～60所，学生数量约15万。但是由于不够重视专业知识，眼镜零售市场较为混乱，更遑论眼保健体系和科学验光的普及程度。而我们在学生市场的占比不到10%，发展空间巨大。”第二年，他便引进人才，与咨询公司共同敲定了“强化专业”的主题路线后，开始了结构改制。同时，公司斥资购入A超、眼底照相仪等专业器材，并与慈善总会实现联动，大幅提升当地的视光专业水平。经过3年的努力，公司的专业水平得到显著提升，并准备在今年推出视光中心，全面提升品牌形象。

东阳市吴宁视宝眼镜行则把重心放在服务上。公司起源于1984年东街上十几平方米的小门面，并于1996年扩大规模，正式更名“视宝眼镜”。总经理徐红兵入行20年，对当地眼镜零售业颇有心得：“本地90%的眼镜零售店都是本地人经营的，这与当地人重口碑、信品牌有关。品牌的口碑效益是企业发展的根本，所以，要努力做好服务，形成自己的特色。”在完整的服务流程中，公司要求员工以“让自己满意”为标准，将心比心，做好每一个细节。同时，也建立了完善的考核制度让服务落地——不仅有顾客现场考核制度，而且有组长考核制度，以此全面提升团队服务质量。在门店，记者发现其收银台上，摆放着服务点评设备，消费者可以根据实际情况点评整个服务过程。据了解，这种考核制度已经实行3年，口碑不俗。

而在全球最大的小商品集散中心——义乌市，义乌东方眼镜有限公司是经营规模最大的本土眼镜品牌之一。其创办于1994年，繁衍兴盛至今。自创办以来，东方眼镜定位中高端，不断引进国际品牌，在当地验配中有口皆碑。身处小商品集散地的中心，面临着交易量巨大的镜架外销贸易，公司多年如一日地输出优异的专业素质和服务水平，实现了业绩和品牌的双赢。

舟山市直通车眼镜有限公司创办于2006年，现有门店数量9家。其旗舰店与电器3C品牌分享面积，空间上并没有明显隔断，仅靠柜台和色彩进行了视觉区分。这样的组合不仅有利于充分利用空间，且更方便引流。

共荣求变

宁波市常住人口200万，宁波博士眼镜有限公司和宁波大光明眼镜有限公司是信誉良好的老字号，而宁波视窗眼镜有限公司则发展迅猛。

宁波博士眼镜有限公司创办于1987年，现有50余家门店，销售网络遍布城镇。公司副总经理卢文航是国家高级验光技师，经验丰富。在他的带领下，公司曾荣获“浙江省验光与配镜技能大赛团体/个人一等奖”奖项。他向评审组介绍了公司的技术沉淀：“5年前，公司决定大力推广成年渐进多焦点镜片，不仅在装配方面精益求精，也极力提升消费体验。为了提供更真实的佩戴体验，公司提供渐进插片试戴和渐进成镜试戴，尽可能让效果真实化。此举受到消费者好评，极大缩短了新配成年多焦点渐进片的适应期，从而也降低了投诉率。”目前，公司成人渐进多焦点镜片的销售数量占比超过10%，领先全国行业平均水平。

上虞明而达商贸有限公司门店中，当地报纸和广播电视报道此次活动

宁波大光明眼镜有限公司于1988年开设柜台店，1996年开设街铺店。2000年～2004年，当地眼镜验配市场百花齐放、有序竞争，公司实现了快速提升，门店数量达到了12家，成为了当地知名的眼镜零售品牌。2004年以后，市场竞争趋于白热化，行业细化加剧。2014年，公司总经理陈国防重返一线岗位，亲自抓品牌运营状况。在过去两年时间内，陈国防全面提升了公司的数字化能力，整理了库存和SKU情况，并积极整合、优化资源。他告诉评审组：“随着我们对自身的再定位，准备在厂商资源方面和眼科专业知识进行更多的联动，全面提升公司的运作水准。”交谈中，陈国防从品牌战略到操作细节，再到运营联动，皆展示出了其对行业极大的信心，他将今年定义为“再创业元年”。

宁波视窗眼镜有限公司成立于2001年，在其经营过程中，始终贯穿着大胆创新：2002年，引进当地第一辆视力健康流动服务车；2003年，正式成立眼镜加工中心；2008年，推行隐形眼镜外卖服务；2009年，与美国微软公司的商标之争落下帷幕，成功注册“视窗”商标。至今，公司共设10个销售部门，营业面积超过1500平方米。

在绍兴市区，绍兴大光明眼镜公司、毛源昌眼镜（绍兴店）和绍兴市华鼎商贸有限公司三足鼎立。

创办于1997年的绍兴大光明眼镜公司，定位中高端。其总店位于解放北路，陈列着琳琅满目的国际名品。辅以国际化的验配设备，和经过专业技能培训并持证上岗的团队，公司的产品和服务质量得到了当地消费者的信赖。近年来，公司加大功能性镜片的销售，保持了较高的增长率。

毛源昌眼镜（绍兴店）成立于1998年，现有5家门店，且积累了一支高素质的专业人才队伍。据了解，公司拥有各类中高级专业配镜人员28名，其中不乏天津医科大学、温州医学院、浙江工贸学院等高等院校眼视光专业毕业的科班生。自始至终，公司稳步发展，在“开一家店，成功一家”的经营思路下，经营业绩稳步攀升，且人力储备充裕——80%的公司员工都是10年以上的老员工。走进门店，公司的专业素质显露无疑——无论是视光预诊单，还是预诊台的设备都显得专业、详尽。验光、配镜、调整环节是企业的核心优势，不仅可以为每个消费者提供放心满意的服务，而且还能详细解答问题，堪称省内专业一流的零售企业之一。

绍兴市华鼎商贸有限公司创办于2008年，从单一的“青少年近视防控产品”代理营销，成长为一家综合性视力保健企业，亦是当地行业中少见的新兴品牌。在2015年，公司进行再定位，继续深化走“为青少年视力健康服务”的道路，坚持“创新技术效果，深化服务价值”，实现多方共赢，造福社会。由于定位准确，公司在过去10年都保持了两位数的良好增长势头。

绍兴市上虞区的上虞明而达商贸有限公司则以诚信获得了消费者的认可。当地，平均每5户人中有1人享受过明而达眼镜的服务。22年来，公司专注验配，至今门店数量达到7家，零售网络遍布该区。公司拥有眼科副主任医师1位、国家验光技师3位、国家高级验光员和加工师多名。