创新视光服务，推动健康产业持续发展—— “十三五”十二人谈之五

文/李捷

创新视光服务，推动健康产业持续发展
—— “十三五”十二人谈之五

文/李捷

编者按：新常态下，面临更多机遇，也面临更多挑战。对于眼镜这个大健康行业来说，应该怎样进行结构调整和转型升级？随着中国经济发展进入到新阶段，眼镜行业必须从低端、低附加值、产能过剩、劳动密集型的产业转向大力发展高附加值的、知识和技术密集型的、符合消费结构升级的方向，重塑竞争新优势已成为眼镜行业的重大命题和当务之急，这不仅关乎到每个眼镜企业的命运，更关乎到整个眼镜产业发展的未来。“凡事预则立，不预则废”，为此，本刊特别推出的《十三五规划12人谈》栏目，特邀业界12位有识之士，以审视大势的眼光，结合行业实际，畅谈对“十三五”的期许，给同行以启迪，未雨绸缪，系统谋划，趋利避害，赢得发展的主动权，脚踏实地，成就眼镜业的辉煌梦想。

随着经济社会的发展和人们对视力健康需求的提高，再加上市场竞争的空前加剧，传统眼镜行业向视光产业的转型，已成为大多数人的共识，这一问题也引起了越来越多的行业人士的关注。道理大家都明白，问题在于如何在机制和方法上进行探索。我认为，最关键的一条，就是要结合自己的情况，因地制宜，走出一条适合自己的、实实在在的创新之路，切忌刻意模仿和照搬照抄。

目前，眼镜行业始终存在着以眼科医院为代表的专业验配机构和以传统眼镜店为代表的商业模式。对于以专业技术为特色的眼科医院而言，要实现机制和方法的创新，首要的是必须树立专业文化的观念和意识，以深厚的专业文化为基础，并结合自身的特点，谋求创新发展。与此同时，以商业模式为主要特征的传统眼镜店也面临着专业性和体验性方面的创新。适应当前消费者视力健康需求的变化，眼科医院和传统眼镜店二者都应融入健康产业的范畴，这也是今后眼镜行业发展的大趋势。一些西方发达国家的实践已经充分证明了这一点：以美国为例，其视光产业中一项核心内容就是眼部健康和视力保健，不少专业机构从事的是专业护眼师的工作，其服务之周到、细致堪称“保姆式”的服务。其先进理念和经验值得国内经营者借鉴。

此外，从国内来看，不少消费者对于视光产品的需求，已由过去的“看得清”转变为现在的“看得舒服”。消费需求的转变，对眼镜行业的专业技术提出了更高的要求。目前，我国已正式迈进“十三五”发展的新时期，适应改革的总体需要，国家有关部门取消了验光配镜的职业资格认证，但这并不意味着专业技术门槛的降低，相反，社会需求和市场要求更高了，作为专业验配机构和眼镜店的技术压力更大了，对此，经营者必须有清醒的认识。也正是适应这一形势，近年来，行业内对于“配镜师”的呼声日益高涨。

纵观行业发展的历史，我们可以清楚地看到：在不同的时代、不同的年代和不同的阶段，行业面临着不同的发展任务。以目前而言，最重要的任务就是专业队伍的培养和完善的培训机制的建立，具体说，就是要通过培训机制和体系的建立，搞好专业技术人员的终身教育（继续教育），使眼科医院的视光专业队伍建设跟上眼科学队伍的建设，使传统眼镜店的全体从业人员的专业素质跟上时代的要求。

与此同时，还必须看到，社会需求和市场需求的提高，不仅推动了技术门槛的提升，也带来了营销模式和竞争方式的变革，作为经营者，必须正视这一现实，以更加积极的心态谋求营销方式的创新，面对新的市场环境和新的消费群体，积极利用“互联网+”，实现线上和线下的有机结合。

可以预见的是，随着行业发展整体水平的提升，未来将会出现越来越多的行业标准，譬如眼视光门诊将会出现相应的技术诊断和专业流程标准。作为行业规范重要标志的专业标准的制定，应该也必须体现公正、公平、公开、统一的原则，这既是行业发展到一定阶段“水到渠成”的必然产物，同时，也需要广大从业者和有关专业机构为此作出不懈的努力。

要将眼视光这项利国利民的健康事业进行到底，并使其发扬光大，在相当程度上取决于经营者和老板们的心态：究竟是做事业，还是做生意？对此，每一位经营者和老板都必须用自己的实际行动作出回答。那种将视光产业视为短期内赚钱的工具而浅尝辄止的经营者，永远无法领略到神圣事业的伟大，只有将视光产业作为长久事业并为之全身心投入的经营者，才能真正到达成功的彼岸。

谨以此与诸位同行共勉！o

李捷，天津市眼科医院党委书记、副院长兼天津眼科验配中心总经理。