整合性服务视角下高校信息管理平台创新及其构建

乔 坤



整合性服务视角下高校信息管理平台创新及其构建

乔 坤

河南警察学院，河南 郑州 450000

学生的需求在不断提升，也越来越多样化。为了满足这种改变，需要建设信息管理平台时进行“整合性服务”。另外，“整合性服务”的具体表现形式有转变高校服务模式、创新优化服务供给环节。对发展战略规划和实施计划科学合理的制定，对市场机制加以充分利用，使得建设的“整合性服务”平台和管理服务有更高的效率和品质。

整合性服务；信息管理平台；学生需求

引言

我们国家对政治和经济体制进行着变革，随着变革深入，从现在的高校管理和运行环境的层面来说，改变了发展高校的指导思想和高校生活的组织方式。高校管理的全面转型也是由这种改变推动，同时也改变了高校生活的各个层面，使得高校向网络化管理改革和发展得到进一步推动。高校信息管理平台在”整合性服务“的视域下，对于这种挑战更加应对自如，使得高校职能部门更好的与学生互动，同时创新了高校管理和服务。

1 “整合性服务”的涵义

在政府改革的过程中，为了使公共服务的质量得到提高，创新公共服务的模式，在公共管理领域西方国家提出了“整合性服务”这一概念，代表的涵义是公共服务组织或机构跨越层级和部门利益相关者的组织边界，在不断交互作用下，使公共服务的复杂需求得到满足，提供出的公共服务更加整合。整合性公共服务的基本工具是部门、机构之间的伙伴关系，整合性公共服务的本质是整合部门之间的功能。提供以学生为中心的服务和以信息技术为平台的综合服务是“整合性服务”的主要特征。

首先，以学生为中心的服务。把学生的需求作为高校管理和服务的导向，更加全面、高效和优质的服务提供给学生是整合性服务的目标，各行政部门分散式的服务由学生以点的传统方式获得，这种状况得到转变，更加高校的、无缝隙的整合性服务以面形式提供给全校，在提供服务的过程当中学生处在了中心位置。

另外，以信息技术为平台的综合服务。随着快速普及无线信息网络，高校职能部门对信息技术和电子政务等相关技术手段进行充分利用，是获得的在线服务更加即时、整合。学生在对信息管理平台访问时也能随时随地，可以更加快速和便捷地获取校内信息、资讯等公共资源， 并成功在线申报和处理一些常规性事件[1]。

2 “整合性服务”创新信息管理平台的构建

随着信息化时代的带来，学生们获取信息的能力变得越来越强，学生现在对学校内部信息的渴求度也变得越来越复杂，为了使高校信息平台存在的问题得到解决，构建出了“整合性服务”这一新兴的信息投放平台。

2.1 构建高校“整合性服务”信息管理平台的总体原则

高校通过“整合性服务”使“为学生服务”的理念得到实现，使服务型高校的战略步骤和基础设施得到建设完善，同时可以让高校和学生的关系得到改善，使和谐校园等多重价值得以实现。单纯的建设和应用信息化无法建设和应用“整合性服务”系统，需要在多重重要措施下完成，例如提升高校职能、改革体制机制和提升效能。因此高校任务当中具有“提纲挈领”重要作用的是建设和应用“整合性服务”创新信息管理平台，不能仅当作信息化主管部门的具体业务工作。在高校的议事日程中，应当重视建设和应用“整合性服务”创新管理机制，在领导的部署和指导下，规划周密，按部就班逐一完成，换句话说，建设和应用“整合性服务”要举全校之力去做。

2.2 “整合性服务”平台建设及其提供服务的策略

充分利用市场的作用去建设高校“整合性服务”平台，平台建设的提高和更加有效率和品质的进行管理服务通过市场机制的利用来完成。自身有限的资源等等限制条件阻碍了学校对服务平台的建设，在组织效率提高的时候把项目实施的运作成本降低，实现这个的办法是整合外部竞争市场把资源优势发挥出来。高校核心竞争力能够发挥可以选择市场化服务战略。

2.3 “整合性服务”平台的运行条件

“整合性服务”实现跨越边界的提供伙伴关系式的服务结构，需要对各职能部门进行相互合作，整体的共同目标通过协调横向和纵向。通过对稀缺资源更好地利用，同一机构合作不同利益体，提供的服务更加紧密。正式的合作伙伴关系和明确合作任务的正式合作伙伴关系等等是结构方式是“整合性服务”提供的[2]。

3 “整合性服务”对高校管理的影响

“整合性服务”视角下创建的信息管理平台，它的出现和使用主要是有效的将技术与制度相结合的产物，显然，充分有效的建立这样一个平台将会对高校的管理有着极其重要的意义，以及深远的影响。“整合性服务”信息化平台对于高校的影响，首先将有利于高效能够及时有效的转换角色。原来的高校常常扮演者“管理者”的角色，而“整合性服务”平台将会让高校充分的改变自我的身份设定，由“管理者”转变为“服务者”，这样才能让高校能够更好的为学生提供更好、更便捷的服务。此外，“整合性服务”平台还能够充分解决学校的空间制约问题。信息化的网络平台，见将会使整个校园服务都转移到网络上来，这样将有效扩大空间的自由度，也将帮助学生获得更加舒适的用户体验。除了以上两点之外，“整合性服务”信息平台还能够帮助学生获得更多的信息，有效的提高学生的信息获取能力，这样将会明显的提高学生参与到学校生活的能力，也能够帮助学校在各项信息公开方面获得更大的透明度，这样将会推动高校服务实现高效化和优质化[3]。

[1]唐斌,姜国兵.公共性视阈下的电子政务外包分析[J].广东行政学院学报,2010,22(1):26-29..

[2]菲利普·库珀著;竺乾威,卢毅,陈卓霞.合同制治理:公共管理者面临的挑战与机遇[M].复旦大学出版社,2007..

[3]曾维和.整合性公共服务——当代西方国家公共服务提供的新模式[J].上海行政学院学报,2012(1):42-49.

Integrated Services Under the Perspective of Colleges and Universities Information Management Platform for Innovation and its Construction

Qiao Kun

Henan Police College, Henan zhengzhou 450000

Students’ needs in the growing, more and more diverse, in order to meet this change, need to build information management platform for “integrated service”, in addition, the specific construction form of “integrated service” is transforming the service mode, the innovation service supply chain optimization. In a scientific and reasonable development strategy planning and implementation plans, for to make full use of market mechanism, makes the integrated services platform and management of the construction of the service has a higher efficiency and quality.

integrated services; information management platform; the student needs

G647.38

A

1009-6434（2016）10-0093-02

乔坤（1993—），男，汉族，河南正阳县兰青乡人，河南警察学院信息安全系2013级本科生（二中队），信息管理与信息系统专业。