浅析计算机维修、维护

赵鹏

在技术部岗位上工作的这些年，笔者发现电脑出现故障，往往不一定是硬件的问题，而是多方面的原因所致。甚至不一定是电脑本身的问题。外界环境、软件异常、配件间的冲突等多方面的原因都会导致电脑故障。处理电脑故障往往也要从多个方面加以综合考虑。

一、“软故障”

在日常工作中，各科室、部门的职责不同，涉及的领域不同，往往所使用的电脑要安装大量的应用软件。不安装应用软件的电脑只是“裸机”，几乎是没有任何作用的。依笔者多年工作经验，电脑故障中多数属于软件问题，也就是“软故障”。

其中“软故障”最多的就是计算机病毒。计算机病毒随着计算机诞生便应运而生了。在网络日益普及的今天，计算机病毒传播的势头更加迅猛，时常干扰和破坏电脑的正常工作。对于病毒导致的故障，我们可以使用升级了最新反病毒库的杀毒软件进行查杀，如360杀毒软件、百度杀毒软件、金山毒霸等等。

另外，重要的系统文件损坏也会导致系统无法正常运行，如KERNEL32，DLL、字体文件等系统运行必需的基本文件被破坏。系统就无法正常工作。对于这类故障，如果无法进入正常桌面的话，就只能通过覆盖安装或重新安装操作系统加以解决。应用软件与操作系统不兼容，也会导致系统出现故障。比如有些程序运行后可能导致系统无法正常关机。对于这种情况，我们可以运行“Msconfig”，检查启动项中是否有自己不熟悉的程序。并将其屏蔽。

二、外界故障

一定外界环境条件保证是电脑在日常工作中正常使用的先决条件，外界环境异常时常导致电脑出现故障。电脑电源插头接触不良会产生较大的接触电阻。长时间工作时会大量发热并导致虚接。同样会导致主机出现频繁重启等故障。

电磁干扰是导致计算机出现故障的另一个重要原因，许多电脑死机、重启就是因为电磁干扰造成的，象高压线、变压器、变频空调、电弧焊等都存在较大的电磁干扰。如果主机抗干扰能力差，就会出现意外重启或频繁死机等现象。同时，强磁场干扰还会导致CRT显示器出现磁化而导致偏色故障。此外，外界温度湿度环境高低，甚至环境灰尘太大都容易导致计算机出现故障。

三、设备间的故障

在使用电脑的过程中。很多朋友都有这样的经历

在旧电脑加上某个新硬件后，常会导致整个电脑不能正常使用。多数情况下，故障的产生并不是由于新硬件的质量不好，而是因为新硬件与其他设备之间产生了冲突。

每个计算机设备的正常工作，都要通过一定的系统资源与主机进行通信。当新的硬件装入计算机后，往往会与旧有的计算机设备发生资源冲突，导致故障发生。最常见的也是最容易出现的资源冲突就是IRO、DMA和I/O冲突。

目前，计算机的所有IRQ号、DMA通道和I/O端口等系统资源均被操作系统接管，并根据情况进行智能的分配，这就是我们常说的即插即用。然而这种即插即用是有条件的

要求有即插即用的BIOS、即插即用的设备和即插即用的操作系统，三者缺一不可，否则可能会引发设备冲突。在实际安装时，由于存在非即插即用设备和即插即用设备混合安装等情况，而且即插即用设备品种规格越来越多，新设备层出不穷，而系统并不完善，常常不能正确检测和处理有关设备的资源情况。

另外，设备发生冲突的重要原因之一是由于各种硬件的中断、DMA通道、I/0地址大部分都有自己的缺省值，如果碰巧两个板卡使用了同样的资源，操作系统又无法正常处理，就会引起冲突。

还有些硬件由于设计上有些特殊，比如功耗过大，或者选料不严、制作工艺不精甚至固件代码编写不完善等问题，也可能与另外的板卡难以“和平共处”。

四、解决一般硬件冲突的办法

现在计算机软硬件系统越来越复杂，硬件冲突难以避免。遇到这类问题应细心检查、仔细分析，并注意经验的积累，妥善处理此类问题。

计算机最主要的是软件系统，硬件最终都在软件的控制下发挥作用。预防和解决硬件问题，首先应该从软件方面入手，例如改变操作系统的版本、安装最新的操作系统补丁、升级相关硬件的BIOS及驱动程序版本等。

硬件有问题时，我们可以手工调整系统资源。另外，在设备发生冲突时，合理调整主板BIOS中的相关参数，往往也能让问题迎刃而解。

五、解决电脑故障的一般步骤

电脑故障我们要遵循以下步骤进行处理。首先应查杀病毒、检查系统文件的完整性、重装操作系统；主板BIOS设置不当也应属于“软故障”的范畴，请恢复BIOS默认的安全设定。排除软件故障后，再检查硬件的安装问题。打开机箱，将包括CPU在内的所有配件拔下，认真清扫灰尘，然后将内存及插卡的“金手指”用无水酒精清洗，并重新安装。如仍存在问题，则考虑更换相关配件

一般从内存、显卡、电源等容易更换的配件开始逐一替换，直到找出导致故障的“祸首”。当然并不是所有电脑故障都能够自行处理，有些故障需要尽快送修，但对显示器等强电设备切不可擅自维修。

维修电脑时，为避免遭遇陷阱和黑手，除了提高自己的电脑水平，要注意选择本地口碑较好、可靠的维修点，在有经验的朋友陪同前往，尽量当面维修。维修完毕要仔细验收，并作详细测试。最后要注意签好维修合同，注明保修期，一旦感觉自己被欺骗，尽快向工商、质监等职能部门投诉，维护合法权益。计算机出现故障的种类和原因繁杂，但我们能够了解计算机基本工作原理，懂得常见故障的基本处理方法，便能使工作事半功倍、得心应手、减少麻烦。