极客学院：“重”锤击响鼓，聚拢2000万IT狂人

许晓薇

“与很多机构不太一样，我们是能够自我产生流量的平台，因为我们做了很多高质量的内容，大量优质内容的沉淀形成了我们的竞争壁垒。所以这一点跟传统机构截然不同，因此，我们用的是一种全新的打法。”极客学院创始人靳岩对于极客学院的核心竞争力有着清晰的认识，而他所说的全新打法，正是一种“重”锤击响鼓的新玩法，集聚最大的力量去打造极致产品、极致服务从而形成极致品牌，如此，就能带来品牌效应，平台能自带流量，每一个慕名而来的IT技术爱好者，都会成为极客的精准用户，并且粘性更强。

“极客学院运用了现代互联网思维，解决了传统IT学习的及时性差、效率低下、成本高昂等诸多问题。”靳岩介绍说，学院累计上线IT技术课程近3000门，13000多个课时。同时以高品质的IT视频课为基础，针对不同的学习需求、职业状态，学院开发了会员自学、专项提升、在线就业班等多套教学服务体系。截至16年9月，已有超过2000万在线用户，其中有超过500万的注册学员进行了系统的IT知识培训、开发技能养成 。能提供这样强大的产品服务，吸引如此庞大的用户，在很大程度上得益于极客的技术和内容优势。

内容建壁垒：最新、实战、系统

在靳岩看来，极客学院的新打法主要是靠内容建壁垒，在行业内形成自身独特的风格和品牌。他举例说，比如像喜马拉雅，建立壁垒就靠高质量的内容，我们也在用不同维度的高质量内容形成极客学院的壁垒。以最新、实战和系统的三大特色不断输出优质的内容。

第一，最新——产品快速迭代。技术的更新因为行业变化速度越来越快。拿苹果手机来说，苹果手机基本上每年有一个大的版本更新，其中小的版本更新，每两三个月就会有一次，而这些更新是技术带来的更新。那么新的商业机会就会产生，所以对新技术的学习需求就出来了。

靳岩介绍说，极客学院为什么能紧跟技术发展趋势，及时发布最新的学习内容？核心的原因是我们通过流程和机制在做产品更新。我们不是靠人去驱动，而是靠IT的系统去驱动，所以能快速适应市场最新的需求。

我们把用户需求产生、用户需求分析，策划选题到最后单品研发发布一整套的流程做到IT化，系统化管理。最多的时候，我们能同时做160门课。

第二，实战——真正的技能学习。“IT学习是一个技能的学习，不是一个理论的学习，所以，极客学院一直强调实战！”靳岩分析说，学完IT技术的这些人，不是去当科学家，也不是去当研究者，而是去企业里当工程师，一定要让他们学到实战的东西，让他今天学完，明天就可以去企业实战。

那么实战，首先就要找一线的老师。所以我们在内容制作中，找了很多BAT一线工程师，让他跟我们的老师一起协作制作课程，里边的很多点是他日常工作中遇到的问题，这些问题在书本里边老师都不会去讲，也没人去讲，但是这在工作当中却是非常重要的思路，所以会把这些东西总结跟提炼出来，从而达到实战的效果。此外，不仅跟学生要讲理论知识、基础点，更重要的是让他去练习、去做实际发生的项目，通过这几点让学生能真正的学以致用。

第三，系统——质变的必经之路。就IT的学习而言，很多人刚开始的时候是因为兴趣去学，在学的过程当中会积累很多的实战经验，学完马上就能做出来一些项目。但是当你要从一个IT爱好者变成为一个非常优秀的IT工程师的时候，你一定要去系统学习，这样你才能有质的飞跃。你不光要去学基础的东西，你还要去学算法，你还要去学一些更深层次的东西，只有系统学了这些东西，你才能变成一个优秀的工程师。所以极客学院今年的哲学就是要把最新实战系统的教学课程和服务带给用户。

口碑自驱动：重锤击响鼓！

“很多人认为企业在发展中做得太重，不利于发展，但在靳岩看来，在线教育行业，有些地方反而需要做重，问题是怎么做重，重在哪些环节才是关键？因为做重了，你对用户的价值会更大、更深刻，才可能给用户提供多维度的价值。有了真正的价值和最好的用户体验，企业自然就会成为一个口碑自驱动的公司。” 靳岩表示，比如说，在大学里学习，里边有班主任、辅导员、答疑老师批改作业，这样有组织、有氛围。而我们的在线IT教育，不同的课程也可以加入不一样的服务。所以加服务这个东西，是可以做得更重的。因为服务的内质量、内容都增加了，那么整个平台的价值也会有多维度的提升。所以，我认为重是一个褒义词，重这个字一定会被具有互联网思维的人去重新定义它。

其实我们即使做得很重，我们比传统教育机构，需要的人还是会更少。为什么？我们通过系统，通过技术，通过新的学习方式，已经减少了大量的人员配置，本身我们并不需要太多的人。

在成本控制方面，我们改变了传统的成本结构。传统需要支出的部分，我们开支可能更少甚至是O，但这并不代表我们提供的服务变差了。 反而我们能更好地提供标准化服务，满足个性化需求。

标准化服务。教育行业有一个很大的问题是，当你的用户规模起来的时候，你的师资会是一个瓶颈，当你的服务规模起来的时候，你的品控就会出问题。每个人都不一样，但是对极客学院来说，我们不存在这种事情，我们要去做的是，服务一个人跟服务一万个人，给用户的感觉是一致的，提供的价值也是一样的，这就是标准化，而标准的好处就是我能够提供规模化的服务。也许多数人会认为，规模越大，绝对值一定会增高，但是这个问题是要从百分比来看的，比如说人力的百分比一定是降低的，所以人力和支出不是增大，反而是降低。

个性化需求。传统机构在线下只去解决用户就业的需求，用户这次培训结束后，你跟这个用户永远都没有关系。但用户要的是职业教育，是对他终身的一个教育。学完就业后，用户说白了只具备一个初级工程师的能力，但是初级工程师到技术总监中间还有很多级别，他需要去补充更多技能，就需要学习更多课程，这其中就是新的商业机会。这些事情传统的线下机构不会去做，因为太个性化，对他们来说，他们很难去做。但对我们线上教育来说这正是我们擅长的，比如我们的课程机制、运营体系、在线的系统，就能很好地去解决用户提高的问题。

新型大学：让学习更有价值

如果说高校及高校之前的教育阶段更关注于学生的知识学习，极客学院则更关注的是学生职业能力、职业心态的养成。通过大量行之有效、浓缩精华的实战培训，让学员与职场之间形成无缝对接，成为企业抢手的人才，这样的学习才更加有价值。

新型大学的概念，对于靳岩来说意义非凡“我认为真正要去学习计算机，应该这么去学习？你学习的东西是实际发生的东西，你学习的东西是企业里边的案例，你学的东西是你未来能够用得上的东西。我无法要求别人或者无法要求其他机构这么去做，但是我可以这么去做，我希望极客学院变成有新的学习理念、有新的教学方式的平台，能够把一线的实战最新的东西带给用户，能给我们用户提供一两则方案的一家机构。这个机构有点像大学，我希望未来极客学院能够成为IT学习的新型大学，为程序员群体提供高质量的培训和服务，提升技能，改变人生。”

据了解，目前极客学院与企业和高校都有了大量的合作，比如腾讯云就是他们长期合作的企业用户之一。还有一些有内部培训需求的企业跟极客学院合作也很频繁。“极客学院帮助这些企业建立内部培训体系、帮他们搭建系统，这样极客学院的课程也能很好地切入整个企业培训的系统中去，这也是2B一个很重要的策略跟尝试。” 靳岩说，还有一部分是跟学校的战略合作，比如北邮计算机学院的很多学生，都是我们的用户，极客学院能给他们提供其他学校没有的实战课程，或者实战的训练，让他们在还没有出学校之前就具备企业需要的实战能力，可以很好地提高他们的就业率。

不得不说，靳岩对于极客学院的定位有着自己独特的哲学和价值观而且从未动摇。在砥砺前行中，他坚信，要成为教育领域一家伟大的公司，一定不是靠营销驱动，这只是第二种力量， 第一力量一定是质量、是服务、是口碑，这些最后落实到品牌，才能形成企业最强大的驱动力，以助推企业实现指数级增长，成为真正的行业大鲨鱼、市场独角兽！