创新服务首都“菜篮子”

薛牧人

“咱也赶上了新时代，加上了互联网。”在北京新发地市场，水果批发商老张，一边看着笔记本电脑里“互联网+”的新闻报道，一边开心地向记者展示手里的账本——巴掌大小的小设备。

春节后，当农行北京丰台新发地支行的服务人员带着这款名为“金易通宝”的电子设备来市场展示时，老张一眼就相中了它。该设备根据新发地批发市场商户的日常交易，不仅可以用银行卡轻松收款，而且可以实现电子化的商品管理、客户管理、账单管理，帮助客户脱离纸质账本的束缚。

将“金易通宝”的“福音”带到商户中的，正是农行北京丰台新发地支行的工作人员。2014年1月27日，新发地支行正式成立，它在服务首都市民最大的“菜篮子”——新发地市场的过程中应运而生，坚定担当起创新服务“三农”的责任。

这家建在市场商户家门口的农行网点，从营业环境设计，到人员、产品、服务的提供，可以说都是为新发地市场量身独创的。

营业环境上，结合新发地市场独有的现金量大、交易频繁、现代化交易工具少等特点，设计成营业面积大、服务窗口多的结构。网点营业面积达1105平米，一层普通区设置高、低柜窗口共10个、自助发卡机2台、翼柜通1台，二层贵宾区设置贵宾窗口3个、理财室3个，自助设备区布放自助设备机具多达15台，相当于农行普通网点的2至3倍。人性化、便捷化、智能化的网点物理布局体现了新发地支行为商户提供优质高效服务的决心以及“服务市场、服务三农”的定位。

人员配备上，针对新发地绝大多数商户属于小微企业的特点，新发地支行设立了“小微企业服务专区”，并配备了专门的客户经理，为客户提供融资、理财、咨询的一对一服务。

产品服务上，“金易通宝”是作为一个互联网时代移动金融惠民项目，它于2014年10月31日优先在新发地交易市场投产运营。商户在移动终端安装农行移动金融“金易通宝”客户端，并配置MPB设备，通过蓝牙技术与“金易通宝”客户端连接使用。为了使“金易通宝”更加契合商户需求，新发地支行多次组织商户代表座谈会，提高产品的适用性和实用性。经过上线试运行和之后的多次调试、功能优化，最终解决了商户账务管理及客户管理混乱、记账不方便、收款方式单一的难题。

此外，为了提高新发地市场管理方收缴摊位费的效率，为商户缴纳摊位费提供便利，新发地支行还为新发地农副产品批发市场股份有限公司下属的禽蛋厅、菌类厅、粮油厅和特菜厅开发了摊位费代收系统，极大提高了市场方的工作效率，也为商户提供了更为便捷的缴费途径，得到市场方及商户双方的高度认可。