“嗯”和“嗯嗯”大不同

陈武++魏华

关于“嗯”、“哦”、“额”、“好”……真是一件细思极恐的事情。一旦在聊天的过程中，遭遇其中的任何一个字，基本表示“哥（姐）很忙，聊天结束”。

如果，对方是领导，那还好说，领导一般都这样。关键就是很多时候，对方可能是一个普通的同辈、同事、同学，甚至还是自己的下级，不禁悲从中来，有那么一秒的失落。

小孩子最初会说的词都是些什么词？没错，“妈妈”“爸爸”，基本是叠音词。叠音是指音节的重复，是一种很常见的语言形式，普遍存在于姓名和网络语言之中。

在网上聊天时，人们也经常使用叠音，比如“嗯嗯”、“宝宝”、“亲亲”、“么么”、“萌萌哒”等，叠音会给人活泼可爱的感觉，创造一种充满童趣的氛围。当然，也有例外，比如“呵呵”。

回两个叠音字，会给你一种温暖的感觉，你会觉得对方更加热情，更有安全感。相反，你会觉得是在和一个无比正经的人聊天，公事公办，冷漠，没有人情味儿。

在生活中，常常会听到身边的小伙伴说，我好忙啊。其实，说这些话的时候，殊不知，会引起对方的心理不适。

说自己忙（真的很忙除外），其实是自抬身价的一种表现。忙，意味着什么？意味着自己比较重要，意味着有很多人找，意味着获得的资源很多，意味着自己有目标有追求。忙是相对的，如果对自己不重要的人，我不忙也是忙，对自己有价值的关系，再忙也是不忙。说得更不客气一点，忙，背后的潜在意义是，我的时间比你的时间更值钱，我和你之间是有距离的，我的地位是比你高的。所以，如何委婉地表达出自己很忙，又不让别人心里觉得不舒服，是一种需要修炼的智慧。

社会认知有两个基本维度，即热情与能力。我们在评价一个人的时候，往往会觉得这两个维度在同一个人身上难以兼得。比如，我们如果经常和一个人一起喝酒吃饭唱歌，就很难再跟他/她一起完成有难度的需要彼此配合的事情。相反，那些经常得高分，看起来勤奋能干的人，你多半不愿意和他/她一起出游，一起娱乐。也就是说，一个高热情的人却被认为是低能力的，而一个能干的人却被认为是低热情的，热情与能力之间似乎是一种相互补偿的关系。

在微信交往中也是如此，如果你表现得过于热情，别人就会觉得你能力很低。一个天天发“哈哈”、“么么哒”、“萌萌哒”的人，别人会觉得你只会搞笑卖萌，没什么实力。在印象管理中，人们会利用热情与能力的补偿关系来达到提升能力或热情的目的。当人们想要表现更高能力时，会降低自己的热情表现，而当人们想表现出更多热情时，则会降低其能力表现。

当然，情商高的人，会适当去平衡热情与能力的关系。即便自己比较牛，在表现出自己有能力的同时（比如，发言不多），又不失热情（偶尔卖个萌，来一发表情）是极好的。即便自己比较弱势，也不卑不亢，不一味地“嗯嗯”，偶尔装一下高冷，也未必是件坏事。