扬州地区高校大学生志愿服务现状调查与研究

仲 韦，江 涛，卜时忠

扬州地区高校大学生志愿服务现状调查与研究

仲 韦，江 涛，卜时忠

通过分析现阶段提高大学生志愿服务水平的意义，并通过实地采访并亲自参与实践的形式来观察和总结出现阶段扬州地区高校大学生志愿服务现状，分析目前扬州地区大学生志愿服务存在的问题及原因，从体制、组织、人员等几方面提出完善和提高扬州地区高校大学生志愿服务水平的建议。

大学生；志愿者；扬州；服务；社会实践

为学习十八大会议精神，深入贯彻落实科学发展观，落实习近平总书记在“五四”纪念日上的讲话精神，了解扬州地区高校大学生志愿服务现状，帮助大学生树立志愿服务意识，引导他们积极参与志愿服务行列，提高社会道德风尚，充分发扬人道主义精神，扬州工业职业技术学院实践创新项目课题组在学校支持下，积极投入到扬州地区高校大学生志愿服务现状调查与研究中，为扬州地区高校大学生志愿服务工作的完善和推广作出积极有益的探索和努力。

一、扬州地区高校大学生志愿服务现状调查与研究的意义

随着奉献、志愿意识的不断地提高，志愿者活动也日益增加且引起了人们的广泛关注。大学生作为志愿者活动较大的发展对象，受到越来越多的重视。因此，大学生志愿者的队伍是否强大，也值得我们关心。同时，大学生作为未来社会主义事业的建设者和接班人，也应该具备为社会服务和奉献社会的精神。

这次实践创新活动有利于大学生更好的了解社会，获得与社会交流的经验，为以后进入社会，走入社会就业做铺垫；有利于发挥大学生在社会的影响作用，带动良好的社会风气，推动社会主义和谐社会的建设；有利于推动扬州大学生志愿者队伍的发展壮大，为以后本地区经济的发展提供建设性的、有良好服务意识的人才队伍；有利于提高大学生志愿者的思想道德素质，树立大学生良好的社会形象，增强大学生对社会服务的意识，提高他们的社会责任感。

这次实践创新活动主要对象以大学生人群为主，包括在校大学生和不在校大学生。另外，由于我们所在区域的有限性，我们所进行的问卷调查涉及到各个年龄阶段的人，尽可能的搜集相关方面的较全面的数据，进而得出更加有效的结论。

二、扬州地区高校大学生志愿服务现状分析

通过调查问卷，参观、走访大学生及课题组成员的亲自实践，我们了解了扬州大学生志愿服务的一些现状并进行总结，大致归纳为以下几个方面：

（一）大学生普遍对志愿者服务内容缺少深度了解

通过调查我们发现无论是扬州大学本科学校学生，还是扬州工职、扬州职大等专科院校学生对志愿服务内容的认知水平一般。约85%的学生认为自己对志愿服务活动只是“一般了解”，对志愿服务活动十分了解的人数，只占到总样本量的8%，7%学生认为此项活动对自己无所谓，总的来说对志愿服务内容及意义缺少深度了解，不知道志愿者服务对社会对个人的意义，更不知道志愿者服务需要注意哪些事项。

（二）志愿者服务水平不高，缺少专业培训

通过调查和观察我们发现扬州大学生志愿者服务整体水平仍停留在站马路打扫卫生等低层次上，没有高质量专业的志愿服务，服务水平普遍不高。主要原因是大学生在服务前基本没有接受过专业培训，对那些老弱病残的需要特别专业照顾的，志愿者由于没有专业医护知识在现场往往束手无策或存在很大的风险，对那些需要专业知识的电脑维修、网络服务等很多学生爱莫能助。

（三）大学生参加志愿者服务的目的性呈多样性

通过调查我们了解到大学生参加志愿者服务的目的性存在多样。一心想帮助他人，服务他人，为社会奉献自己微薄力量，又锻炼自己能力，增加社会经验的大学生占整个调查样本总量的54%，32%是为了应付学校必须完成的加分而参加的。扬州很多高校尤其是扬州大学把参加志愿者服务获得加分纳入到学期评优体系中，导致相当多的一部人为完成学分毕业而去。14%是一部分学生出于从众心理好奇心理去参加志愿服务。

（四）大学生参加志愿者服务时间比较集中，志愿者服务难以持续化、规范化发展

通过调查我们发现各高校开展志愿者服务活动基本上都集中每年的上半年如四五月份，尤其是在上半年几个重大纪念日，大家一窝蜂开展服务且去就近的社区，结果老人院老人一天被洗脚了五次或更多。而过了学雷锋的日子却看不到志愿者的影子了。但急需志愿者的七八月由于学生放暑假回家找不到他们。志愿者服务没有形成制度化、没有常年化和有序化。

（五）大学生志愿者风险防范、权利保障机制没有建立

通过调查我们发现大学生志愿者外出参加志愿服务存在一些意外伤害风险，如马路交通意外事故、或被他人意外伤害等，但却缺少相应的风险防范、权利救济制度，影响着大学生志愿活动进一步的深入开展。

三、扬州地区高校大学生志愿服务的建议

扬州地区大学生志愿者服务中存在的问题一方面严重制约着扬州高校大学生志愿服务活动的发展，另一方面，大学生本身在志愿服务活动中因制度缺失保障无力，时时挫伤大学生志愿服务的积极性，难以感受社会价值，难以得到社会认同。实践创新小组深入实际，认真调研，全面收集相关信息，针对扬州地区大学生志愿者服务的现状，提出以下建议：

（一）加强学校对志愿服务宣传力度

大学生是参加志愿服务活动的主力军，高等院校是宣传志愿服务的重要的平台。学校应通过广播、网络、海报等媒介，全方位地宣传青年志愿服务的宗旨、意义、具体内容及鼓励政策等，培养大学生们的志愿服务精神和奉献精神，为大学生志愿服务营造一个良好的环境。学校同时提供多种途径，让每一个学生都有参与志愿者服务的机会。让志愿者理念为学生所真正理解和接受。

学校还应该根据志愿服务的不同阶段、不同领域的实际情况，侧重不同志愿服务的主题，确定相应的志愿服务宣传重点，进一步加强对大学生志愿者行动理念的宣传与推广，加强舆论宣传和典型表彰，让志愿服务成为高等院校的校园文化的主流文化，让公益意识、服务意识、责任意识成为现代大学生的共识。

（二）建立大学生志愿服务前的岗前培训制度

大学生参与志愿服务仅有满腔热情还是不够的，必须有一定的专业技能特长，这样才能更加有效地完成志愿服务任务。大学生在校期间掌握了不少的文化专业知识及本专业知识，但这种知识结构显然不能完全满足志愿服务活动的各种具体需求，如交通法规、护理老人、维修家电法律咨询等各种专业性很强的社会需求。所以大学生在走向社会提供志愿服务前必须参加学校组织的志愿服务技能培训且最终拿到合格证书后才可以从事志愿服务活动。

扬州工业职业技术学院和广陵区团委共同建立了志愿者服务培训学校，有针对性、系统性、计划性地对本校志愿者进行必要的专业技能培训，如心理学培训、救护培训和法律培训等，为大学生走向社会进行志愿者服务提供了有力的技能保障，这是一个很好的经验，值得在扬州高校推广。只有为大学生志愿服务者提供必要的岗前技能培训项目及根据实际志愿服务的需要开展针对性强的培训项目，同时对志愿者区别对待，竭力挖掘志愿者的潜能，发挥各个大学生专业特长。只有这样才可以保证大学生志愿服务发挥最佳的社会效果。

（三）完善大学生志愿服务管理规章制度

扬州高校大学生志愿服务普遍表现“活动机构不太健全，管理规章制度不完善”，主要是因为从事志愿服务工作的机构是学生团体，他们因缺乏社会经验，相应的管理能力较为匮乏，所以对于志愿服务的工作的管理就稍显薄弱。

扬州高校学生团体应积极学习外地高校学生团体组织志愿服务的经验，逐步健全活动机构，完善相应的规章管理制度，有利于今后的志愿服务活动有序性规范性开展。高校领导及老师除了积极鼓励学生参加志愿服务活动外，还应帮助学生团体制订完善的志愿工作规章制度，帮助他们解决在志愿活动中出现的一些问题。

（四）丰富大学生志愿服务活动形式

扬州高校大学生志愿服务活动内容比较单调，范围较狭窄，缺乏真正有意义的大型活动。有一些志愿者活动停留在表面上，如马路维护交通、社区关照老人、公益服务等方面，不能帮助最有需要帮忙的人群，如在电脑扫盲、山区支教扶贫、法律服务等专业性强的社会服务活动方面都很有限。因而，扬州高校要根据社会的需求和学生参与的愿望，改革目前志愿服务活动单一、就近等形式主义倾向，不断发展具有鲜明特色的新的服务领域，逐步建立起多种项目齐头并进、不同领域项目各具特色的志愿服务项目资源库，推出形式多种多样的志愿服务项目菜单，方便更多大学生参与到志愿服务活动过程中来。鼓励大学生走进农村，走进贫穷地区，开展长期扶贫、长期跟踪服务，建立重点项目反馈机制。

（五）发挥学生干部的表率作用

扬州高校学生尤其是低年级学生在参加志愿服务活动中带有盲目性、从众性，应充分发挥学生干部的表率作用。学生干部是志愿服务活动中的积极组织者和主要参与者，他们在学习之余，积极开展丰富的志愿活动，展示当代大学生博爱仁心、奉献社会风采。所以在志愿服务的组织和管理中，我们应该发挥学生干部的桥梁和纽带作用。

实践创新小组通过对扬州地区大学生志愿者服务的现状的认真调研，不仅了解到志愿服务已成为我们社会的共识，大学生已成为志愿者服务的主体，同时也发现扬州高校志愿服务过程中存在的一些问题，认真反思，积极吸取他人经验，结合扬州本地特点，探讨提高扬州高校大学生志愿服务水平的建议和措施，对推动扬州地区高校大学生志愿服务的全面发展有着广泛和深远的积极意义。

［1］http://blog.sina.com.cn/s/blog_6310acb30100wuqb.html《关于大学生志愿者队伍现状研究的调查报告》苏州科技学院，刘梅梅，2011-8-29.

［2］沈东华.淮阴师范学院青年志愿者状况调查分析［J］.广西社会科学，2003，（02）.

［3］刘珊，风笑天.大学生志愿服务:动机、类型及问题［J］.陕西青年管理干部学院学报，2005，（02）.

仲韦，女，江苏连云港人，扬州工业职业技术学院1201国际贸易班学生；

江涛，男，江苏连云港人，扬州工业职业技术学院1201化工装备班学生；

卜时忠，男，江苏兴化人，扬州工业职业技术学院副教授，研究方向：民商法、企业管理。

G455

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1008-4428（2016）01-79-02

资金项目：扬州工业职业技术学院大学生实践创新项目《扬州地区高校大学生志愿服务现状调查与研究》（项目编号：201413754015X）。