旅行，升级！

黄达隆+吴颖雯

互联网的发展，中国旅游业与旅行者的逐渐成熟，让我们迎来了旅行升级的时代。从传统的大众旅游，到今天花样百出的出行方式与体验内容，人们升级了对旅行的想象。技术变革下的在线旅游，成了旅行升级的必要技术手段。创业者们越来越需要明确一个命题：“什么才是旅行者真正的需求？”

我们需要玩得更好

19世纪初，现代旅游业的先驱与鼻祖英国人托马斯·库克（Thomas Cook）组织了世界上第一个团队游和世界环球旅游团，编写并出版了世界上第一本旅游指南——《利物浦之行指南》，并推出了最早具有旅行支票雏形的代金券，组织了欧洲范围内的自助游，并向自助游的游客提供旅游帮助和酒店住宿服务。19世纪中期，他创办了世界上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社，标志着现代旅游业的诞生。

从库克创立旅行社，一直到中国人真正接触到现代旅游业，已经过去了一百五十年。20世纪五六十年代，中国国家旅游局出于外交需要设立于外交部下，旅游接待活动对象也主要是友好国家的团体和个人，提供民间交往的便利方式，也就是现在所说的入境旅游。

20世纪70年代末中国旅游业开始崛起，90年代初，随着国民经济的发展，国内居民所拥有的可支配收入和闲暇时间增多，人们的旅游愿望被激发出来，特别是1995年5月1日开始我国实行五天工作制后，国内旅游开始迅速发展。1997年3月，国家正式开办中国公民自费出国旅游，我国出境旅游的发展势头开始猛涨。1998年，业内预测中国将在2020年成为世界第一大出境旅游国，但实际上在“十五”期间就已达到了这一目标。2009年预测2015年旅游收入1.9万亿，实际上2015年超过4万亿，实际的发展大大超乎预测的数值。

中国旅游业在经过了30多年市场发展以及10年的市场培育之后，旅行者们已经开始厌倦了购买一成不变的旅游产品，走马观花的单调的观光模式，以及低价团中频繁进店购物的糟糕体验，旅行者们开始思考，还有什么能让我们玩得更好？

今年8月，中国旅游研究院与携程旅游集团联合发布《消费升级：2016上半年中国出境旅游者报告》，或许可以看成是旅行消费升级的一个缩影。报告中提到，当城市的中高收入阶层在国内的生活质量提升之后，他们希望去全世界享受“更好”的服务，为个人与家庭获得“幸福感”。因此他们在航班、酒店、餐饮、行程上不断升级，增加支出购买更优质的旅游产品，而不再是省吃俭用或主要消费于购物。他们希望深入体验目的地，切身体验当地人的生活——这些同时让中国游客赢得全球的尊重。

问题来了，当旅行者们有了这样强烈的意愿之后，他们将用什么方式来升级自己的旅行？市场又将如何回应这一需求呢？