旅行,升级!

2016-12-23 19:41黄达隆吴颖雯
海峡旅游 2016年12期
关键词:库克旅行者出境

黄达隆+吴颖雯

互联网的发展,中国旅游业与旅行者的逐渐成熟,让我们迎来了旅行升级的时代。从传统的大众旅游,到今天花样百出的出行方式与体验内容,人们升级了对旅行的想象。技术变革下的在线旅游,成了旅行升级的必要技术手段。创业者们越来越需要明确一个命题:“什么才是旅行者真正的需求?”

我们需要玩得更好

19世纪初,现代旅游业的先驱与鼻祖英国人托马斯·库克(Thomas Cook)组织了世界上第一个团队游和世界环球旅游团,编写并出版了世界上第一本旅游指南——《利物浦之行指南》,并推出了最早具有旅行支票雏形的代金券,组织了欧洲范围内的自助游,并向自助游的游客提供旅游帮助和酒店住宿服务。19世纪中期,他创办了世界上第一家旅行社——托马斯·库克旅行社,标志着现代旅游业的诞生。

从库克创立旅行社,一直到中国人真正接触到现代旅游业,已经过去了一百五十年。20世纪五六十年代,中国国家旅游局出于外交需要设立于外交部下,旅游接待活动对象也主要是友好国家的团体和个人,提供民间交往的便利方式,也就是现在所说的入境旅游。

20世纪70年代末中国旅游业开始崛起,90年代初,随着国民经济的发展,国内居民所拥有的可支配收入和闲暇时间增多,人们的旅游愿望被激发出来,特别是1995年5月1日开始我国实行五天工作制后,国内旅游开始迅速发展。1997年3月,国家正式开办中国公民自费出国旅游,我国出境旅游的发展势头开始猛涨。1998年,业内预测中国将在2020年成为世界第一大出境旅游国,但实际上在“十五”期间就已达到了这一目标。2009年预测2015年旅游收入1.9万亿,实际上2015年超过4万亿,实际的发展大大超乎预测的数值。

中国旅游业在经过了30多年市场发展以及10年的市场培育之后,旅行者们已经开始厌倦了购买一成不变的旅游产品,走马观花的单调的观光模式,以及低价团中频繁进店购物的糟糕体验,旅行者们开始思考,还有什么能让我们玩得更好?

今年8月,中国旅游研究院与携程旅游集团联合发布《消费升级:2016上半年中国出境旅游者报告》,或许可以看成是旅行消费升级的一个缩影。报告中提到,当城市的中高收入阶层在国内的生活质量提升之后,他们希望去全世界享受“更好”的服务,为个人与家庭获得“幸福感”。因此他们在航班、酒店、餐饮、行程上不断升级,增加支出购买更优质的旅游产品,而不再是省吃俭用或主要消费于购物。他们希望深入体验目的地,切身体验当地人的生活——这些同时让中国游客赢得全球的尊重。

问题来了,当旅行者们有了这样强烈的意愿之后,他们将用什么方式来升级自己的旅行?市场又将如何回应这一需求呢?

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