致力于推进客户运营——2016年维美德客户交流节见闻

马 忻



致力于推进客户运营
——2016年维美德客户交流节见闻

马 忻

(中国制浆造纸研究院，中国造纸杂志社，北京，100102)

2016 年10 月19—21 日，维美德在位于瑞典斯德哥尔摩市中心的海滨会议中心成功举办了2016 年维美德客户交流节。中国造纸杂志社及丹麦、瑞典等国的专业及社会媒体记者与来自全世界35 个国家的211 名客户(其中包括来自中国的7 家客户的18 位代表) 一同应邀参加了本年度的客户交流节。客户交流节会议主题是“致力于推进客户运营”，会议包括以下几个方面的内容:经济前景和未来趋势;工艺技术、自动化和服务的可持续创新; 维美德工业互联网的效益、各行业客户案例分享。

维美德客户交流节于2016年10月19日晚的欢迎晚会上拉开序幕。欢迎晚会轻松随意，没有固定的议程安排，在欢迎晚会上，客户完成注册，与东道主和同行会面，新朋老友汇聚一堂，共叙业界过去已经完成的、现在正在进行的以及将要开展的项目。

10月20日，进入客户交流节技术研讨会环节。技术研讨会内容丰富，包括：全体大会、能源分会、制浆造纸分会；制浆造纸分会又分成为制浆分会、纸和纸板分会；会议安排得非常紧凑，几个分会场的演讲和报告同时进行，技术交流气氛浓厚。会场外还设有几个新技术、新产品展示厅，供与会嘉宾参观观摩，嘉宾可以全方位、立体地、三维空间亲身体验新产品、新技术带来的震撼。

欢迎晚会现场

维美德总裁兼CEO Pasi Laine先生演讲

开幕式上，首先由维美德EMEA区域总裁Vesa Simola先生致开幕辞。简短的开幕式后，大会进入主题演讲，SEB首席经济师Robert Bergqvist先生以“全球经济发展趋势”为题从经济新常态、未来经济前景和金融结论3方面对未来3年的全球经济发展进行了分析和展望。天睿资讯大数据中心总监Martin Willcox先生做了题为“数据改变一切”的演讲，当今越来越多的产品和服务配备智能传感器、越来越多的数据被捕获和存储，他讲述了数字化如何改变企业，并介绍了一些成功的案例。维美德总裁兼CEO Pasi Laine先生做了题为“携手推进行业发展”的演讲，他介绍了维美德目前的发展状况、在全世界范围的业务分布和绩效，他表示世界正在向着清洁型和资源节约型加速发展，数字化和工业互联网正在改变未来，让我们一起共同努力，以维美德设备的可靠性、运行性以及新技术来推进客户的运营。CMPC公司项目经理Gilmar Franco先生做了题为“世界一流的浆厂”的演讲，他介绍了位于巴西的Guaiba浆厂新投建的130万t/a制浆生产线，他表示这是世界一流的制浆生产线，制浆得率高且运行过程中完全无臭气产生，该项目在健康和安全方面所取得的成果在行业树立了新的标杆。主题演讲之后，Mark Rushton先生主持了各位演讲者参与的对话研讨论坛，演讲者回答了主持人的提问，并与参会的嘉宾进行积极互动和讨论。

全体大会之后，进入分会阶段：制浆造纸分会(之后又分为制浆分会、纸和纸板分会)和能源分会。制浆造纸分会共有6位演讲者，制浆分会有8位演讲者，纸和纸板分会有9位演讲者，能源分会共有11位演讲者，这些演讲者来自于维美德及其提供设备、服务的企业，他们分享了新技术新成果以及各企业应用新技术新设备所带来的效益。

制浆造纸分会：首先由维美德斯堪的纳维亚、欧洲、中东、非洲地区销售副总裁Per Holm先生致辞。Innventia公司市场战略总监Fredrik Rosen先生做了题为“无处不在的纤维素”的报告，针对生物质经济涉及大量与纤维有关的特点和可能性，在对德国、美国、中国、巴西和瑞典开展的消费者调查的基础上，讨论了纤维素的全球发展趋势和对制浆造纸工业的影响。维美德服务业务线总裁Jukka Tiitinen先生做了题为“同舟共进，扬帆未来——获得最好的服务体验”的报告，他表示维美德为确保客户获得最好的服务体验，重组服务模式，从客户的切身利益出发，为制浆造纸生产商提供可靠性、运行性和新技术服务，对客户承诺安全第一、贴近客户、定制方案和值得信赖。Metsa Moard公司生产和技术高级副总裁Ari Kiviranta先生做了题为“可靠的折叠箱纸板生产”的报告，他在报告中分享了位于瑞典Husum的Metsa Moard公司新纸机投产后公司获得的益处，他们采用领先的技术和熟练的操作，实现了高品质折叠箱纸板的生产，巩固了公司在全球纸板市场的地位。Orora公司运营总经理Kar Achleither先生做了题为“箱纸板生产的可持续运营——BM 9号纸板机案例”的报告，他为大家展示了Orora公司的Botany造纸厂通过以一条新的生产线替代3台旧纸板机，实现了操作灵活、安全、能耗低、可持续运营性能的案例。维美德自动化业务线服务总裁Kari Huovila先生做了题为“工业互联网和远程解决方案推进浆厂运营”的报告，他介绍了数字化为制浆造纸生产商提供服务的可能性，结合客户应用结果，展示了目前工业互联网和远程解决方案对制浆造纸生产商运营活动的推进。

上午同一时间段并行举办的能源分会有4位演讲嘉宾分别以“成熟的能源技术推进您的运营”“全球能源市场展望及驱动因素”“为哥本哈根在2025年成为一个碳中性城市贡献力量”“为客户提供最好的服务体验”为题做了精彩的演讲。

中午，维美德欧洲、中东、非洲区域造纸技术总监Pekka Linnonmaa先生与各媒体记者共进午餐，他回答了媒体记者提出的问题，与大家一起就共同关心的环保、能源、制浆造纸新技术、客户体验、互联网大数据等问题展开讨论。

从左至右：天睿资讯大数据中心总监Martin Willcox先生、维美德总裁兼CEO Pasi Laine先生、SEB首席经济师Robert Bergqvist先生、CMPC公司项目经理Gilmar Franco先生对话研讨论坛

下午，继续进行各分会的报告演讲，制浆造纸分会分为并列进行的制浆分会及纸和纸板分会。制浆分会聚焦于适用于纸浆生产上的可持续发展解决方案，维美德制浆与能源业务线总裁Bertel Karlstedt先生致辞。SCA Obbola造纸厂项目经理Mats Persson先生做了题为“无缝合作和定制培训创造了开机记录”的报告，他分享了SCA Obbola造纸厂与维美德之间在项目过程中的密切合作，使得项目进展顺利，按时开机和运行5天的生产就达到了预期的要求。维美德工艺控制经理Lars Almkvist先生做了题为“先进的自动化解决方案助力成功开机和长期运行”的报告，他表示先进的自动化解决方案与工艺模拟器相结合，可以保证造纸厂在开机之前对系统进行良好的测试，并通过培训使现场操作人员达到较高的操作水平，维美德的综合自动化解决方案既能帮助企业快速开机，又能优化制浆工艺的运行，取得良好的效果。Poyry公司制浆造纸工业总裁Nicholas Oksanen先生做了题为“木素——一个高潜力的收入来源”的报告，他介绍通过生物质精炼，制浆厂可将生物质原料加工成能够替代化石燃料的生物质油的过程。Irving制浆造纸公司技术总监Jim Brewste先生做了题为“采用最新的蒸煮工艺大幅提升性能”的报告，他分享了Irving的制浆造纸分公司已投产的蒸煮设备取得成功的经验。Metsa Fiber生产部高级副总裁Ismo Nousiainen先生做了题为“可最大化生物质能源利用率的新的生物质产品工厂”的报告，他介绍说，Metsa FiberAanekoski工厂是世界上首个新一代生物质产品加工厂，除了高品质纸浆外，该厂还生产许多产品，如塔罗油、松节油、木素、生物质电力、木质燃料，以及一些潜在的新产品，包括硫酸、纺织纤维、生物质复合材料、肥料、沼气，该工厂将于2017年第三季度投入运营。维美德高级工艺经理Lari Lammi先生做了题为“以可持续方式生产优质溶解浆”的报告，他表示最近10年来，溶解浆已成为许多纸浆生产商关注的焦点，溶解浆的需求一直在增长，预计在未来几年仍将继续增长，他同时分享了2008年以来维美德为新的溶解浆制浆生产线提供的主体设备和服务情况。SCA Ostrand工厂经理Ingela Ekebro先生做了题为“通过浆厂改造达到高质量、环保和竞争力”的报告，他分享了SCA Ostrand浆厂通过设备改造，成为世界上最大的漂白硫酸盐针叶木浆生产线，将制浆产能从43万t/a提高到90万t/a的成功经验。

Vasa博物馆的贵宾晚宴

纸和纸板分会：维美德造纸厂副总裁Mikko Osara先生首先致辞。Sappi芬兰公司造纸厂总裁Martti Savelainen先生做了题为“长期合作带来可持续和创新发展”的报告，他分享了与维美德长期合作所带来的发展。斯道拉恩索纸机及RCF工厂区域经理Jukka Lyyra先生做了题为“从文化用纸到包装纸生产的成功转型”的报告，他分享了芬兰Varkaus造纸厂成功地将文化用纸机改造为箱纸板机的经历，成功得益于造纸厂专业团队与维美德的完美合作，利用维美德的技术和自动化解决方案，改造后纸机的运行像新纸机一样。印度ITC公司纸板和特种纸业务CEO Sanjay Singh先生做了题为“在印度投资顶级品质涂布纸板”的报告，他分享了ITC公司的Bhadrachalam造纸厂与维美德合作、投资纸板机的全面改造和配套自动化系统取得成效的喜悦。在“最新的涂布纸板生产技术”分享环节中，维美德压光技术开发经理Mika Viljanmaa 先生简单介绍了维美德拥有的技术和服务，他通过最新的客户案例，展示了在不影响涂布纸和纸板产品使用和外观的情况下如何生产低定量纸板，同时显著降低能源和原材料的使用量的途径。斯道拉恩索生产经理Antti Veitola先生分享了斯道拉恩索Ingerois造纸厂“采用水冷压光技术改善产品品质并生产轻量纸板”的案例，他介绍了维美德的水冷压光技术首次在Ingerois造纸厂应用的情况，该技术的使用保证了纸张产品的性能和良好的外观，并降低了纸张产品的定量，节省原材料的同时降低能耗。Kotkamills项目总监Stefan Fors先生分享了Kotkamills造纸厂“采用维美德帘式涂布技术生产独具特色涂布纸板”的案例，他们采用维美德的帘式涂布技术生产包装纸，纸张印刷适应性好、适用范围广，可使用回用纤维，具有成本效益。随后，维美德服务发展副总裁Petri Lakka先生做了题为“保持竞争力——通过合作优化运行性能”的报告，他表示在激烈的竞争环境下，造纸厂保持竞争力最有效的手段就是利用新技术、优化设备的运行性。维美德中国区销售总监Kari Raisanen先生做了题为“纸和纸板生产的未来展望”的报告，他介绍说维美德的研发工作以客户的需求为出发点，不断向市场推出创新技术，为客户提供先进的、具有竞争力的技术、自动化系统和服务，可帮助客户改善产品性能、提高能源效率和原材料利用率，降低成本。

斯道拉恩索Kvarnsveden造纸厂PM12号造纸机

Malarenergi废弃物焚烧热电联产厂

下午时间段与制浆造纸分会同时并列进行的能源分会共有7位演讲人分别就“多燃料电厂极高的资源利用率”“从环境和业务角度谈可持续发展”“未来的热电联产厂——全面升级的灵活性和可靠性”“北欧和欧盟地区能源转型的意义”“最大限度地利用燃料——带来的高适应性和可靠性”“联合开展生物质能源生产”“提高运行性和能源效率”方面的内容进行了精彩的演讲。

在紧张、紧凑的技术交流中结束了会议的全部议程。晚上，维美德在位于斯德哥尔摩的、世界上最好的历史博物馆之一的Vasa博物馆举办了独具特色的贵宾晚宴。宾主一起在品尝美食的同时，继续着白天技术研讨会上的讨论，并对未来的发展有所期待。

10月21日，维美德安排工厂参观活动，代表们兵分两路，分别参观斯道拉恩索Kvarnsveden造纸厂和Malarenergi废弃物焚烧热电联产厂。斯道拉恩索Kvarnsveden造纸厂，位于瑞典中部的Borlange，始建于1900年，造纸厂拥有3台造纸机，生产SC纸和高档新闻纸，年生产能力约72万t。PM12号造纸机幅宽10.4 m、设计车速2000 m/min、产品定量范围45～65 g/m2，现在纸机平均运行车速1926 m/min，由维美德于2005年交付使用。2015年7月，该造纸厂与维美德签订了为期5年的纸机和制浆生产线易耗品供应协议，包括纸机织物、刮刀、磨浆机磨片、复卷机易耗品以及选定的辊子包胶；目的是改善日常生产效率、降低成本。Malarenergi废弃物焚烧热电联产厂，运行着世界上规模最大的废弃物燃料锅炉，该锅炉主要燃料是家庭和工业废弃物的混合物，是欧洲排放控制的最好的工厂之一，可同时提供热力和电力，每年燃烧处理48万t垃圾衍生燃料(RDF)——相当于每天约50辆卡车废弃物，这些燃料被转化为约50 MW的电力和100 MW的热能。该热电联厂采用了维美德提供的新的循环流化床(DFB)锅炉来替代原有的燃油锅炉，使得该厂每年的CO2排放量减少了30万t，维美德的供货还包括该锅炉所有必要的辅助设备与锅炉建筑物。

Committed to Moving Your Performance Forward—Valmet Customer Days 2016

MA Xin

(China Pulp & Paper Magazines Publisher, China National Pulp & Paper Research Institute, Beijing, 100102)