租房全身而退有多难？

刘晓桦

在房价高企的今天，租房早已成为了漂族“住”的最主要形式。据企鹅智酷发布的《2015年中国网络租房调查报告》显示，在来自全国各地的3万多名网友中，无论是一线城市还是二三线城市，租房用户占据了绝大部分比例，其中北上广深的租房用户超过了77%，省会及二三线城市的租房用户达到了65%。

在租房市场中，房产中介扮演着重要的角色，但由于缺乏监管且又缺乏统一的诚信管理机制，一些不良中介趁机而入，扰乱了租房市场的秩序。

房源信息多作假

随着互联网的发展，大部分租户开始借助于互联网找房，越来越多的房屋中介也将代理的租房信息挂到了信息平台上。通过租房网站，租户张萌搜索到了心怡的房子。从图片上看，房间布置温馨，不仅家用设施齐全，价格也相当便宜。于是，张萌立即拨通了中介的咨询电话，对方声称房子还在，并邀张萌面谈。但见面后，中介销售对张萌之前在网上看中的房子只字不提，而是大力为她推荐其他房源。在张萌的一再催促下，其才告诉她房子已经租出去了。

相较于传统租房市场而言，互联网租房似乎让房产信息更加透明化，但还是存在不少问题，首当其冲的就是重复房源和虚假信息，有数据显示，租客中约七成人遭遇过假房源的问题，80%的租客上过网络房源假图片的当。

“网上‘物美价廉的房源大都是中介人员杜撰的。”房产中介代理人宋某向记者透露，“市场上的房源信息太多，为了获得更多的客源，中介人员一般会在网上发布低于市场价的房源，同时配有虚假的文字表述和图片，而大部分租客很难辨别房屋信息的真实性，通常会打电话给中介，这时中介人员会根据租客的需求再去协调别的房子，而这些房子与租客之前在网上看中的相比大相径庭”。据宋某介绍说，大部分租房网站的搜索结果都可以按照时间、价格排序，为了能让自己的房源页面在搜索结果中排名靠前，中介人员会每隔一段时间就去刷新房源。“同一套房子换着花样发布，内容亦真亦假。”

一位中介代理人告诉记者，其实他们也是有苦衷的。中介机构都会制定考核指标，例如每月发布的房源数量、客户数量以及带看数量，他们发布虚假房源不仅是为了积攒客户，很大一部分原因是为了完成考核任务。“指标达不到就要扣钱，没有办法。”

那么作为第三方，信息发布平台是否对房源的真假有筛选职责呢？58集团品牌公关部金子强告诉《经济》记者，作为第三方平台，58同城很难从房产角度去鉴别房源真伪，只能加强对发布者的审核。“很多房产电商平台都会出现这个问题，即用户发布信息后很难追寻到个人，比如有人用假身份证获取平台认证后发布了一些虚假信息，这个是很难被发现的。再者，追查未实名登记的电话号码对我们甚至公安机关而言也是有难度的。”

他告诉记者，58同城之前推出的“100%个人房源”业务其实是希望有更多的个人房源入驻，但后来发现还是会有很多中介冒充个人来发布房源，“这违背了我们的初衷”。为共建真实可信的生活服务平台，金子强表示，今后对发布者的审核将会越来越严格。“从7月起，除了提交发布者个人身份证件以外，所有新发布的信息需要认证后才能展现，包括支付认证或芝麻信用认证，甚至包括在银行里消费的信用认证，一经发现有虚假信息，就会把这个账号及其关联账号全部关闭，如果涉嫌到欺诈，还会把这部分信息转交给公安机关。”

押金难“全身而退”

虽然租房前陷阱重重，但相较而言还算容易，真正的“刁难”其实还在后面。

回想起当初的情景，租户李敏依然唏嘘不已。“真是被中介给算计了。”去年刚来北京的她自己由于没有时间和精力，就委托了一家房产中介公司，找了一间地理位置不错、价格也便宜的房子。“居住期间没有事，没想到退房的时候中介代理人说好多电器被我用坏了，墙壁被我抹脏了，维修和涂刷墙壁的钱要从押金里扣。可是电器本来就是坏的，墙壁上的污点也是之前就有的，这些中介代理人都知道，只是没有写在合同里。也怪自己没有经验，没有拍几张照片当做证据，才被中介钻了空子。”李敏说。没有证据的她只能认栽，最后退回的押金所剩无几，当她要求中介公司出具维修电器和购买涂料的证明和收据时，也因对方百般推脱而无果。

宋某告诉记者，有许多不正规的中介公司在与租客签订合同时，通常会隐瞒房屋内的真实情况，若是租客不够细心，没有在房屋交割清单里标明房屋附属家具、电器、装修及其他设施设备状况，就被视为全部完好。等租客退租时再以此为由克扣押金，这是中介公司惯用的伎俩。

李敏并非特例，据住建部此前对租房需求大的城市的调查显示，在3万多名年轻人中，有43.8%的人曾在租房过程中遇到骗局、黑中介、二房东、乱扣押金、虚假房源等问题。

对此，北京市华一律师事务所合伙人屈振红表示，房产中介提供的服务包括咨询和居间服务，签订居间合同（又称中介合同或中介服务合同），其最重要的责任就是提供与订立合同有关的真实情况。对于李敏遇到的事情，要看合同中对于不退押金的情形是否有明确约定，如果有约定，且确实房屋内的物品有损坏，依据合同履行即可。如果没有，房产中介无正当理由不退押金的话，则可以向法院起诉，要求退还。

屈振红提醒租客，要增强风险防范意识，在租房之前要仔细核实相关信息，不要做口头约定，在约定居间合同内容时不要含糊其辞，在居间合同备注部分应详细写明双方约定的事项。