机房运维标准化中流程管理模式的应用

杨泳丹++向华伟++李绍龙++陈秀千

摘 要 伴随着机房规模的扩大，对机房运维标准化下相关的管理模式进行必要的探讨具有不可忽视的重要作用。目前，该方面的问题已经引起了政府相关部门与社会各界的密切关注，越来越多的技术研究人员开始投入到相关课题的研究中。因此，本文也根据当下流程管理的具体现状，针对其管理模式存在的问题进行简单的介绍，并提出相关的解决对策，希望能为我国管理模式的完善提供一定的帮助。

【关键词】机房运维标准化 流程管理模式 应用

1 机房运维标准化中流程管理模式存在的问题

1.1 设备过多导致运维工作难度增大

目前，我国的大部分企业都设置有独立的机房，伴随着我国相关技术水平的提升，对机房的运维管理提出了越来越高的要求。在机房内，不同的设备具有不同的功能，例如消防系统、中央空调系统以及维护体系等众多设备与系统。一般情况下，机房的运维设备较多，设备内部的单元构件更是数不胜数，不同设备之间虽然运用了不同的技术，但是设备之间还是存在着必要的联系，每个设备的运行情况都会对系统整体的运行效率产生一定的影响。因此，设备对于运维工作具有较多的要求，而设备数量的繁多在很大程度上增大了管理工作的复杂性。

1.2 机房停机损失严重

机房是企业运行的核心部件，机房的停机会对企业造成很大的经济损失，因此保证机房的稳定运行对于企业的日常经营而言具有不可忽视的重要性。根据相关调查数据显示，安全故障问题是导致机房停机的主要原因，而机房停机半个小时，就会对企业造成平均五万元左右的经济损失，并间接耗费原材料与人力资源等。根据我国的管理制度明确规定，由于人为操作失误造成的停机损失，相关工作人员需要承担一定的责任，对于较为严重的情况，则应该依法处置。所以，工作人员对于机房运维的安全与管理具有很大的责任，对于维护工作的开展必须严格按照明确规定继续操作，只有保证工作的规范性，才能提升机房运维的稳定性与安全性。

1.3 缺乏先进的技术

目前，我国已经意识到机房运维管理对于企业运行的重要意义，因此，众多企业都积极引进了国外的先进设备与技术，以实现对机房的升级。但是，目前仅仅依靠先进的设备无法实现机房运维质量的提升，因为在短时间内，我国相关工作人员的技术水平无法实现很大的提升，工作人员对于相关设备的使用规范与新技术的学习都需要较长的时间。目前，我国还缺乏对于先进设备的使用经验，因此要想解决该问题必须实现工作人员技术的进步。

2 流程管理模式问题的解决对策

机房的运维工作主要是保证机房的运行效率与安全性，该项工作具有不容小觑的复杂性，特别是专业化的机房更是需要高技术的运维团队进行全面的管理，单个人的运维工作对于复杂性的机房而言，是完全起不到良好管理效果的。因此，必须建立必要的管理体系，以提升运维工作的效率，满足运维工作流程的复杂要求。尤其是在新时代背景下，机房运维工作的管理更是具有不可忽视的重要性。

2.1 对设备进行必要的整理

对于机房运维工作的流程管理，首先，需要实现对设备的管理，对相关的资源进行有序的分类，实现最优化的安排组合，机房的运维资源包括工作人员、相关设备与技术技能等；其次，对运维人员的具体岗位进行明确的划分，根据每位工作人员的具体技术水平设置岗位，明确每位运维人员的工作责任，实现对于人力资源的最优化利用，尤其对运维工作的直接操作人员需要严格的审核，进行一定的技术指导，并设置规范的操作制度，实现运维工作的规范化与科学性；最后，明确流程管理的目标，这能够在一定程度上提升管理工作的效率与质量，定期对管理工作进行必要的经验总结，实现对管理质量的不断提升，并根据实际情况不断制定具有可行性的目标。总而言之，机房运维的管理工作具有很大的复杂性，因此对于相关的设备要进行必要的细节检验与定期整理。

2.2 实现运维流程的标准化管理

实现对运维流程的标准化管理能够在很大程度上避免停机故障的发生，对于流程的管理主要包括两大方面的内容，分别是对于流程的整理与具体流程体系的设计。对于流程的管理可以使用相关的运行状态监控系统，其能够对设备的实际运行情况进行实时的监控，并对不稳定的运行进行必要的提醒与实时的监测分析。而对于设备操作流程的管理，则需要安排工作人员接受规范化的技术培训，实现操作流程的正确性。除此之外，对设备的运行环境也需要进行必要的标准化管理。

2.3 进行必要的技术培训

流程的管理能够在很大程度上保证机房运行的稳定性与安全性，同时也是促进对技术管理的重要手段，这能够快速地提升管理人员对于技术知识的掌握与工作效率。对于机房的运维工作需要高水准的技术人员进行操作，因此运维人员必须具备基础的技术水平。在一般情况下，对于运维人员的选择标准一般是年龄小、理解能力强以及学习能力强等，这样能够很好地接受新技术的引进以及对先进设备应用的掌握。而对于部分经验老道的工作人员，其已经具有较多的工作经验与能力，因此在进行必要的培训后，其能够对自身的技能进行一定的升级与改进，从而进一步提升机房的运维工作质量。总而言之，企业需要针对机房运维工作的相关内容开展必要的培训工作，以促进工作人员技能的升级与改进，从而能够适应这个时代日新月异的技术发展，进一步提升运维工作质量与效率。

3 结束语

综上所述，针对机房运维工作进行必要的流程管理能够在很大程度上提升企业的工作效率与质量，从而实现机房运维流程管理水平的整体提升，目前该方面的内容已经引起了我国众多企业的高度重视。近些年来，在高性能计算机快速发展和应用的背景下完备的机房运维体系的建立已经成为当下的重要发展趋势。为了确保机房运作的高效性，对流程管理的技术进行一定的研究，可以更好地推动对机房运维管理工作的完善，同时还可以确保机房较低成本及安全的运行。应用先进的流程管理模式对机房“标准化”的建立提供了良好的条件，并达到了服务企业的管理目标。

参考文献

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作者单位

云南电网有限责任公司信息中心 云南省昆明市 650011