建好门户网站提升服务水平

●李建忠

建好门户网站提升服务水平

●李建忠

为适应社会形势的发展和政府职能的转变，2015年，竹山县教育信息网进行了二次改版。改版后的“竹山教育信息网”设计美观、布局合理、层次分明，栏目设置科学、互动性强、安全稳定、易于扩展，能及时、准确、有效的进行信息发布和互动交流。

坚持正确的舆论导向。编发稿件时，编辑人员要以正确的立场、观点，对所发信息进行科学的分析选择，同时对所有通讯员提出明确要求。遵循真实性原则。所编发的信息内容必须是真实的，具备新闻消息的基本要素，尽可能配有一至两张符合主题的照片，力求“图文并茂”。要避免使用“近日”“前几天”等模糊时间和“我校（我县）张主任、李校长”之类的称呼。遵循精益求精原则。信息质量的好坏主要取决于通讯员的态度与付出，信息写好后不要急于发布，要多花些时间反复审读，确认没有错误或文字方面的问题。遵循敏感性原则。准确把握社会热点，要选准切入点，传递正能量。

坚持严把信息审核关。为确保信息发布及时、准确，竹山教育信息网建立了严格的信息发布审批程序。在信息发布前须填写《上网信息审批表》，由单位主要领导对所发布信息进行审核，签批后才能在网站发布。为避免产生僵尸栏目，网站整合了各股室及内设二级单位的子栏目，统一设为工作动态栏并进行详细的分类，确保整个栏目及时更新。具体发布流程为：各单位通讯员用统一指定的账户登录，进行责任录入，信息提交后经过学校管理员完成一级审核，进入二审流程，由教育局办公室网站管理人员审核发布。网站管理员定期监测各栏目及内容页的链接，避免出现无法访问的现象。微信公众号、微博等平台设计版式比较单一，一般都有自带的固定模板，发布信息时编辑人员力求创新方式、灵活运用，通过口语化的标题，增强亲切感和吸引力。

坚持及时、公开、透明。竹山教育信息网以政务公开为核心，密切结合实际工作，设置了政务服务板块，主要有文件公开、政策法规、部门预算、场景服务、表格下载、机构设置等栏目。对社会密切关注的招生、高考、中考政策、学生入学等热点问题，及时公开相关信息，有效推进信息服务的公开化、服务手段的现代化，进一步提升了竹山教育形象。在重大纪念日、节假日期间，网站都会设计主题横幅营造氛围。

及时回应关切，抢占舆论引导制高点。网站开辟了局长信箱、投诉举报、电话咨询、网上问政、意见征集等栏目，及时回应群众关切，切实改变机关工作作风，更好地服务社会，落实为民服务宗旨。网民可以直接与教育局长交流自己的看法和意见，还可以查询办理事项的流程，反映自己的诉求等。

推广先进典型，共享优质资源。网站设置有“风采展示”包括在线访谈、教师风采、学生天地、美丽校园等栏目，推介优秀校长办学的理念、做法，介绍优秀教师的教育教学经验和优秀学生的成长故事，展示先进学校办学特色，各种教育思想、新理念可以及时得到传播和落实。为了助推基层教师不断提升教育教学水平，网站的“教育资源”版块不仅致力于加强本地教育资源的建设，还链接了“农村中小学现代远程教育资源”等，教师可随时查看并下载学科教学资源。

（本文依据竹山县教育局在本刊举办的首届教育新媒体发展论坛上的经验交流材料编辑而成）

（责任编辑 杨万军）

（见习编辑 李思琪）