任何一家包装企业都不可能满足客户的所有需求

蒋孟有

东经是一个非常传统的纸包装企业，随着这几年互联网的迅速发展，我们也一直在思考，如何用互联网技术整合、改变比较传统的纸包装行业。

东经的企业目标是以“包装+互联网”模式改造传统包装产业，打造中小企业降本提效、价值倍增的包装供应链服务平台，实现全产业链各利益相关方共赢。当前中国进入了工业领域的互联网时代，这种情况美国叫做“工业互联网”，德国叫做“工业4.0”，中国叫做“中国制造2025”，逻辑上相差无几。我认为互联网给人们解决的最本质的问题就是效率，而东经则致力于把在多年包装行业的经验和沉淀标准化，利用互联网平台为供应链服务。核心目的就是四个字——降本增效，即帮助中小企业从供应链降低成本，提高效率。

二十多年来东经服务于各行业的中小企业用户。在这个过程当中我们发现，中小企业面临包装全流程海量场景痛点问题，如包装物种类多、过度包装、包装图纸混乱、包装规格杂、包装效率低、交期不准时、供应商管控难以及订单状态失控等等。十几年来东经一直致力于研究客户端流程，发现此类现象频繁存在于一些印刷包装企业和客户之间。从东经的管理来说，十几年来我们一直非常重视客户，注重客户端和全流程的问题。东经通过对客户全流程500多个基础场景的收集与提炼，整理出降本提效的6大环节和12项核心需求。其中6大环节为包装设计、材料采购、仓储物流、产品包装、成品仓储和成品配送；涉及到的12项核心需求包括包装设计成本、包装设计效率、物料采购成本、购销管控效率、仓储库存成本、物料流转效率、人工成本、包装作业效率、破损退赔成本、账物管理效率、物流成本以及车货匹配效率。在刚刚提到的这6大环节中，每个都存在着降本增效的空间，这是我们整体的思路。我们整理出这样的需求是想证明什么呢？当前中国的经济总量已经达到世界第二，但中国还是一个发展中国家。虽然中国经济发展速度很快，但是整个工业体系还是参差不齐的。所以任何一个单一的包装企业，不管它的规模有多大，都不可能满足客户的所有需求。通过多年的调研和经验总结，我们也提炼出了单一包装企业对客户需求的满足程度。

我刚才讲的是需求端存在的问题，但其实在供应链另一端的包装企业中，类似的问题同样存在。可能对规模较大的包装企业来说，这些问题相对来说并没那么严重。但从中国的国情来看，总体上还是中小企业居多。以温州为例，包装企业大大小小近上千家，具有一定规模、有生产线的才不到30家。温州只是一个缩影，全国各地的情况也不尽相同，但实际上大企业数量一定是占小部分的，中小企业的数量还是占绝大多数。

就像我刚刚提到的，任何一家包装企业都不可能满足客户的所有需求，东经也是如此，所以我们现在与温州不少印刷包装企业都保持着良好的合作关系。因为把需求端的问题搞清楚，将需求变成订单，与供端的印刷企业合作，共同满足客户需求，是我们的共同追求。在与众多的中小印刷包装企业合作的过程中，我们发现包装企业的整个流程中也存在这些问题。去年，中央提出了“供给侧改革”，作为相对于过去“需求侧改革”的新概念和新思路，“供给侧改革”就是从生产、供给端人手，而不是通过刺激社会需求来促进经济增长。其实包装行业特别需要“供给侧改革”，因为包装行业目前存在着严重的产能过剩问题，供需矛盾非常厉害。任何一家客户都会面临众多的供应商。但是中间出现的问题令任何一家包装企业都解决不了客户所有的需求。

近几年，东经思考的就是突破行业困局，满足客户对于包装全流程降本提效的需求，基于前面的矛盾找出解决的方法。如“互联网+”，通过中间平台，化解供需两端的矛盾。只有合作共赢，才能最大程度地满足客户需求。我们从进入商业社会，再到超市的出现，工厂与消费端之间信息其实是不匹配的，因为每个工厂的生产都是单一的，每个人的需求却是多样的。超市是把不同的产品放在一个地方，让消费者能够方便快捷地在一个地方买到不同的东西。从逻辑上说，如今的阿里巴巴也是如此，都是将产品搬到一个场地里面，马云是把产品搬到互联网平台上。东经的想法是如何在工业领域通过一个平台去解决供需之间的矛盾，把客户端的需求整理出来，通过互联网一些传统手段去整合包装行业的资源，再去分散资源，实现高效的匹配。

不管是共享经济，还是互联网时代，其核心本质都在于刚性的需求和有效闲置资源能够实现高效匹配。在这方面，东经也有自己的探索之路，那就是从四个方面着手，搭建以客户需求为导向的“包装+互联网”产品线。一是包装智能化解决方案，包括建立标准化智能工厂、三级厂微型ERP以及实行包装自动化解决方案。二是创建在线设计平台，通过建立包装设计师群进行管理，为客户不同的包装需求提供在线设计服务。三是实行一站式包装交易，包括比价团购和区域包装供应解决方案。第四个方面则是区域供应链物流的管理，对车与货进行精准的信息匹配，同时建立高效的运营调度系统，吸引更多的“回头车”，从而大大提高物流效率。

“互联网+”不管能发展成什么样，最终都要由实业来支撑。对包装行业来说，不管说得多么天花乱坠，最终还是需要包装物来做产品。我们东经就是希望解决这个问题，与大家共同合作实现共赢。东经愿向全行业开放CPS平台，所有同行可共享在线设计、区域包装供应解决方案、比价团购、区域供应链物流、标准化智能工厂等“包装+互联网”产品和服务，降低成本，提高效率，实现全供应链各相关方共赢！同时我们还希望与优秀同行结成战略合作伙伴，充分发挥各自优势，在传统包装物业务领域，从销售、采购、生产、管理各个层面进行协作，建立产业联盟！目前东经已正式启动上市进程，相关工作推进顺利，战略资本投资也在积极接洽中，东经会在合适的时机向与东经展开深度合作的同行开放股权认购机会，与合作伙伴共享资本盛宴！