打电话的学问

文/陈超

打电话的学问

文/陈超

今年是我第三年参与全国两会报道，但于我来说，却有多个第一次：第一次以随团记者的角色做报道，第一次做全国政协会议的报道，第一次在人民大会堂前做开幕式出镜，第一次在全国政协记者会上现场提问……可要说起印象最深的，倒不是这些第一次，而是3月2日的那个夜晚。

3月3日，全国政协十二届四次会议就将开幕，在当晚的《浙江新闻联播》中，开幕式侧记无疑是报道的重中之重。按照领导要求，侧记报道中至少要采访到五到六位我省的全国政协委员，采访主题围绕“十三五”规划纲要、全面建成小康社会、供给侧结构性改革、政协委员履职等热门话题，采访时间为委员们进出大会堂的二十分钟之内。做过电视新闻的小伙伴都知道，采访什么，在哪儿采访，都还不是最重要的，最大的问题是：人家愿意接受你采访吗？

我和我的同事兼“北漂”室友周文都是第一年跑全国政协会议，我省的三十多位全国政协委员，我们之前一个都没有采访过，更别提熟悉了。换言之，一切都得从零开始。3月2日的夜晚，我们的任务就是约到五到六位委员接受我们第二天的采访，而我们的工具只有手机和一本已被翻皱的委员通讯录。

你不认识我，我不认识你，一切的沟通和交流都从一个陌生号码的来电开始，我把这种约采访的方式称为“盲约”。

仅从电话约采这个环节来说，我觉得我们的工作和电话推销员有些相似：只不过他们推销的是某种产品，我们“推销”的是一次采访机会。

如果你看过电影《华尔街之狼》，一定会被电影中迪卡普里奥扮演的主角电话推销“劣质股票”时的口若悬河所惊到。没错，是很惊艳，但这一切的前提是——人家首先得接你的电话。

我和文兄想好各自的开场白，便着手开始分头给委员打电话。拨打前几个电话时，我的内心是忐忑的。听着听筒里嘟嘟的提示音和各种曲风的彩铃，我分明感到自己的胸口好像有一头小鹿在乱撞：对方不愿接受采访该怎么应对？对方说正在忙该怎么应对？对方态度不友好又该怎么应对？

事实证明，人很多时候都是自己想多了。我听完了整首彩铃，也没出现一个“对方”——人家压根不接电话。

换个角度看，其实我挺理解这些不接电话的委员。毕竟，我们自己都接到过太多陌生号码的骚扰电话，一串数字说明不了你的来路，更何况还有小部分从来都对采访不感冒的委员，即便知道你是媒体记者，电话也不会接。

但接不接是一回事，打不打是另一回事。在经历了数个没有接听的电话后，慢慢地，我和文兄的电话约采有了回应。

俗话说，能接电话就是成功的一半。当然，电话接通后，开头两句怎么说，很是关键。

“喂您好！请问是××委员吗？”这个开头万万不能有。

“喂您好！请问是××先生/女士吗？”是不是和上面的话很相似，后面八成都是接着“请问您需要购置房产/保险/理财产品吗？”这样的开头天生给对方要推销的感觉，后面很大可能是要拒绝你的。

实践证明，比较理想的开头是这样的“喂，××委员您好！我是浙江卫视的记者××，明天政协会议就要开幕了，我们想采访您一下，您看下午怎么样？”

言简意赅，几句话就说明了来意，更重要的是，你压根就没给对方拒绝的机会！

当然，大多数委员都是和媒体打交道的“老手”，依然会有各种拒绝你的理由：话题不太熟悉，还没有准备好，不太方便，还是找更合适的人采访吧等等，这时候，你需要的就是坚持，再坚持一下，有时候委员扭扭捏捏不愿接受采访，其实是一种谦虚和犹豫，这时候如果你放弃了，很可能就错过了一个理想的采访对象。

就这样，我和文兄从晚上8点开始打电话，有关机的，有不接的，有说了几句就婉言谢绝的，有聊了五六分钟依然没有敲定答应的，有一开始没接电话后来又反打过来最后依然谢绝的，说出来你可能都不信——我的第一个“成交”电话一直到晚上10点15分才出现。当××委员在经过数分钟的犹豫斟酌后终于答应我的采访邀约时，我的眼角已泛着泪花——打哈欠打的。

直到晚上11点，我和文兄打遍电话，也只一共成功邀约到了3位委员确定接受采访。

当然第二天下午，我们依然顺利完成了开幕式侧记的报道任务，除了当晚敲定的委员，还有第二天一早联系上的，以及到大会堂门口现场“堵”的，当然，这都是后话。

3月3号晚上6点半，我们的开幕式侧记报道在《浙江新闻联播》中顺利播出，看着电视画面，我却听不清解说词，耳畔回响的全是“喂，××委员您好！我是浙江卫视记者××，……”。