论公共图书馆形象的塑造

摘 要： 公共图书馆承担着传播文化，教育社会大众，丰富群众文化生活，开展社会教育，为地区经济和文化建设服务的重要使命。但是最近几年，随着社会主义市场经济不断向前发展，公共图书馆发展面临全新的挑战，读者日益增加的文献信息需求和图书馆文献信息服务之间的矛盾越来越突出，读者阅读方式和阅读兴趣发生了显著的改变，读者人数日趋减少，公共图书馆办馆发生面临严重的挑战。在这种形势下，公共要想实现更好的发展和进步，只有通过不断塑造自我形象，参与到市场竞争中，才能更好的吸引读者，更好的提高服务水平。本文主要结合实际情况，就公共图书馆形象塑造的途径进行了分析，希望通过本次研究更好提高公共图书馆服务水平，促进图书馆更好发展有一定助益。

关键词：恩平市 公共图书馆 形象塑造

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）10-0064-02

前言

图书馆形象是指图书馆为读者提供服务、阅读环境、工作成果、服务质量在读者心目中的印象并由此产生的一种评价，图书馆形象说白了就是读者群体的一种社会心理活动，是图书馆意识的重要组成部分，反应了读者对一所图书馆的中认可程度，体现了一所图图书馆整体的声誉和在社会中的地位。公共图书馆是一个地区的主要文化传播机构，在社会大众教育方面发挥着不可替代的作用。公共图书馆形象从整体上讲分为了整体形象和个形象，整体形象主要是一家图书馆建筑、办馆规模、藏书数量、现代化程度以及在同行业中所处于的地位，个体形象主要是指图书馆服务人员的整体素质和服务质量，这两方面的形象是公共图书馆的硬件和软件，在公共图书馆形象塑造过程中，只有保证做好这两面的形象塑造，才能从整体上素质好图书馆形象。

一、公共图书馆形象塑造的意义

1.公共图书馆形象塑造有利于提高图书馆社会地位和读者的支持

现阶段，随着科学技术不断发展，人们的阅读习惯发生了显著的改变，智能化手持设备的推广和应用使得读者获取信息资源的途径发生了显著的改变，资源途径获取更加多样化，公共图书馆读者数量持续降低，社会地位不断下滑。出现这种情况一方面是因为我们的宣传做不到位，更重要的是图书馆自身不注重形象塑造，服务质量、服务意识和服务形式都无法满足读者多方面文献信息需求，此外，在图书馆内部和外部管理过程中也存在很多缺陷和不足，为此，公共图书馆要想提高自身的社会地位，得到社会大众的认可，就必须自身形象建设出发，树立良好的图书馆形象，以优质高效的读者服务提升自身的形象，以便得到读者最大的认可和支持。

2.公共图书馆形象塑造能够提高公共图书馆竞争力

进入新世纪以来，我们逐渐步进入知识经济时代，知识和信息在社会生存中变得越来越重要，现代社会对知识和信息的-需求从未像现在一样渴望，在这样的背景下，社会各界对文献信息机构的要求越来越高，面对这种挑战，公共图书馆重视自身形象塑造，从硬件和软件两个方面着手去做，提升工公共图书馆现代化服务质量和服务手段，为读者提供针对性的图书文献服务工作，提高读者服务满意度，赢得更多读者群体，为公共图书馆今后的竞争奠定坚实基础。

3.公共图书馆形象塑造有利于提高图书馆内部工作队伍的凝聚力

图书馆是一个有机整体，其形象的好坏与每一个图书馆人员有着密切的联系，同时，图书馆服务人员自身的素质和服务质量直接代表一所公共图书馆的形象，一个拥有良好形象的图书馆势必会在社会中产生好评和巨大的积极影响。图书馆工作人员身处于一个良好形象的图书馆内部，能够切实感到骄傲和自豪，并且通过自身的努力能够发挥自己的价值，体现自我的存在感，从而在日常工作中能够自觉维护图书馆形象，端正自己言行，整个队伍拥有一致性的凝聚力，促进公共图书馆读者服务质量提升。

4.公共图书馆形象塑造有利于吸引更多优秀人才

当今社会的竞争，说白了就是人才的竞争，人才资源十分宝贵，优秀人才是保证图书馆各项事业不断向前发展的主动力。现阶段，公共图书馆人才流失率居高不下，如何吸引人才，留住人才，并吸引更多的优秀人才进入图书馆系统开展工作，是摆在我们面前继续解决的难题。公共图书馆只有先塑造好自己良好的形象，做好图书馆内部管理工作，建立完善的用人机制，才能更好的吸引更多优秀人才，并激发广大职工工作积极性和主动性。

二、公共图书馆形象塑造的途径分析

1.塑造公共图书馆外部硬件环境

首先，塑造良好的建筑形象。长期以来对图书馆建筑形象的关注较少，公共图书馆建筑并不是那么的明显。近些年，随着城市规划建设进程不断发展，一些现代化的公共图书馆被建立起来，设备先进、环境舒适、馆藏资源丰富，逐渐成为一个地区的地标性建筑。公共图书馆的建筑形象好坏对读者第一印象的影响是比较重要的，因此，在公共图书馆建筑设计和建设过程中，要保证实用性的基础上，体现出一个地区的文化内涵，给读者留下良好的第一印象；其次，塑造良好的内部环境。公共图书馆的内部和外部形象是相辅相成的，只有保证内部和外部环境得到有效统一，才能更好的塑造公共图书馆外部环境。图书馆在建设设计过程中一定要对地区未来文化事业发展趋势进行预测和深入分析，不断对公共图书馆内部环境进行优化建设，要配置先进仪器设备，要进一步建设完善公共图书馆的网络系统、数据库系统，积极建设数字化图书馆，在塑造优美外在形象的同时，保证读者能够置身环境当中，赏心悦目；最后，应该良好的院区环境。良好舒适的院区环境既可以拓展公共图书馆的建设空间，还能够为读者提供一个舒适的休息场所，避免读者进入到公共图书馆阅读一段时间后感到疲劳、焦虑和乏味。在图书馆院区内部要做好绿化工作，改善图书馆内部的小环境，增点美感，净化空气，陶冶心情，减少尘土和噪音。做好院区内部环境美化工作对提升公共图书馆形象有着显著的作用。

2.做好读者服务，提升公共图书馆形象

首先，通过讲座提升公共图书馆形象。恩平市图书馆2016年开展了世界阅读日粤港澳创作比赛颁奖仪式暨“最是书香能致远”读书讲座。读书讲座让在座的每一位学生都领略了读书的意义、感受到了阅读的快乐，体会到了读书是我们的精神食粮、是我们生活中不可或缺的一部分。本次活动极大地鼓舞了学生的读书热情，增进了图书馆与读者的感情，取得了良好效果；其次，做好小读者服务工作，提升图书馆形象。为了迎接一年一度的国际“六一”儿童节，丰富少年儿童的学习和生活，恩平市图书馆为孩子们举办庆“六一”游园活动，游园活动包括了吹乒乓球、夹弹珠、钓鱼、套圈、猜谜语等。孩子们一个个都围绕在一个个游园活动的节目边上，时而托着脑袋思考着，时而兴奋地叫喊着，夹弹珠考验的是小朋友们心灵手巧，光滑的筷子，圆圆的弹珠，既要有耐心，又要细心。钓鱼、套圈、猜谜语，动手动脑的同时，体验了一起游玩的快乐，体验了成长的快乐。在玩的同时，小朋友们也通过自己学到的知识、自己的聪明才智，赢得了一份份精美的小礼品。而家长们通过与孩子们的沟通、协助，更增进了融融的亲情，体会到了温馨的家庭之乐，同时也增加了图书馆和读者之间的联系性；再次，通过书签创作大赛，提高图书馆形象。通过书签制作，在倡导阅读风尚的同时，激发孩子们的创造力与动手能力，为孩子们提供一个展现创意、个性和文化才能的舞台。孩子们热情参与制作了许多精美的书签，经过评选为获奖的小朋友颁奖，给孩子们增添更多喜悦，更多鼓励，大大激发了孩子们的读书热情，以此引导广大青少年养成多读书、读好书和爱护图书的良好习惯；第四，发挥图书馆文化教育作用，塑造图书馆形象。恩平市图书馆积极开展亲子教育公益讲座课，通过讲座帮助家长树立正确的家教观念，活动过程中老师通过一个个真实的生活事例让家长了解亲子关系的重要性。和家长分享如何和孩子去相处，如何处理孩子犯错误，多与孩子沟通等事例去讲解，有效的提升家长育儿水平转变他们的家庭教育观念，为孩子的健康成长起到了很好的推动作用；最后，通过创意活动，提升图书馆形象。恩平市图书馆利用自身优势，积极开展儿童沙画制作创意活动，在活动过程中孩子们参照上面的小样开动自己的脑筋，聚精会神的在画面上粘贴，愠色，调色。通过这些活动不仅丰富了孩子们的节日生活，也发挥了图书馆作为未成年人校外活动场所的重要职能，而且还能够培养未成年人的兴趣爱好和动手能力，丰富课外生活，为未成年人提供了一个展示艺术特长的舞台，给广大家长提供了一个亲子的机会，感受自己的孩子展开想象的翅膀、用色彩斑斓的细沙描绘出幸福多彩的美好生活。

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作者简介：甄惠华（1976.3-），女，广东省恩平市，大专，图书资料助理馆员，从事读者服务专业工作。