全球视野下的家具电商运营

夏涛

对于全世界的消费者来说，家居生活并非仅局限于买家具，其中还有很多值得去品味的东西。也许有一天，一个真正能实现“家居文化”的平台会跃然出现在你的电脑或手机屏幕上。

较之这一愿景，目前中国家具企业却显得过于传统与封闭。即使近几年互联网思维被广泛运用到传统行业，并成就了诸多“传奇”，但家具行业由于其特殊性，并没有完全没赶上互联网热潮的“快车”。

注重电商运营

虽然家具行业站在“跨境电商”的风口上，但对于其他传统行业来说已经晚了一步。不过，在未来的全球市场环境下，家具行业更需要通过互联网思维打破信息不平衡，推翻传统营销方式和理念。未来3～5年，互联网将给传统家具行业带来致命冲击。

近几年，在跨境电商涌动之下，亚马逊针对中国市场推出了许多扶持政策，不断降低中国卖家的准入门槛。

当然，亚马逊只是一个平台，并不完全是家具企业开展跨境电商业务的必经之路。对没做过跨境电商的家具企业而言，其往往难以判断自己的产品是否适合在亚马逊或其他平台上销售。这恰恰是电商运营的战略性步骤，从精心选品到合理设计产品和营销品牌规划，一个都不能少。

工厂想为自家产品投入海外市场做出努力，所需的不仅是海外群体大数据分析，更需要有专业团队的指导，这样才能将走出国门的每一步走稳当、走踏实。有了专业团队的指导，工厂只需专注做好自己产品的品质即可。

其实，对跨境电商的运营工作来说，最重要的还是一个“商”字。跨境电商的“商”与传统贸易行业的“商”本质区别在于：跨境电商的精髓在于给消费者提供更高品质的产品和更优质的服务。所以，工厂千万不要产生误解，认为跨境电商只是营销手段，只是锦上添花的技巧，因为运营才是成功做电商的基础和根本。

把控物流风险

家具企业除了进行合理的产品设计与规划之外，不少企业对现阶段跨境大件产品的物流和配送问题也十分缺乏经验。对于传统工厂来说，碎片化订单造成的不可控物流成本成为家具行业加入跨境电商的巨大阻碍，而目前海外订单却愈发趋向于碎片化与零散化，这对于传统工厂来说不容乐观。

目前，市场上大部分快递公司对大件商品的快递价格制定得比较模糊，且多数快递公司也缺乏相关经验。对于家具企业而言，特别要注意产品在快递过程中的尾程成本。同时，家具企业还要进行风险把控，因为大件货物在运输过程中常会遇到运输破损等问题。而对于家具行业零售商来说，除了运输风险，其还要考虑退换货的成本和风险。