新形势下供电公司信访维稳的常见问题探析

王建

摘 要：随着供电公司的快速发展，其信访主体逐渐增多，问题更为复杂化，对供电公司信访维稳工作提出较大挑战。目前，在新形势背景下，供电公司信访维稳中面临着问题，对供电公司工作产生不良影响。对此，本文主要分析供电公司信访维稳的重要性、常见问题，并提出针对性的建议。

关键词：新形势;供电公司;常见问题;对策建议

前言

现阶段，供电公司面临着更为复杂的供电环境，且供电诉求逐渐增多，使公司信访工作越来越占据重要地位。但是，群众信访更具多元化，对公司工作人员提出挑战。对此，有关人员应针对公司信访维稳中常见问题进行分析，以提出有效策略加以规避，确保信访工作处理到位，有助于提高供电公司的稳定发展。

一、新形势下供电公司信访维稳的重要性

随着供电公司的快速发展，信访维稳工作越来越占据重要地位。但是，新形势条件下，对供电公司信访维稳工作提出较大挑战，如若供电公司不能有效开展信访维稳工作，则难以保证公司的正常经营秩序，使公司面临诸多不稳定因素和工作处于被动状态，阻碍供电公司的持续发展进程。由此可见，供电公司在发展中，应对信访维稳工作给予高度重视，为公司发展提供稳定性因素，在提高信访维稳工作质量的基础上，推动供电公司朝着更好的方向发展。

二、供电公司信访维稳的常见问题

新时期，信访维稳工作是供电公司的重要工作内容之一，只有有效开展信访维稳工作，才能为供电公司提供稳定性因素。供电公司信访维稳工作问题相对较多，主要表现在：首先，供电公司缺乏专门的信访机构，导致信访接待工作相对具有滞后性，部分工作人员对信访维稳的认识能力不足。其次，信访主体逐渐增多，且问题更为复杂，如用电与停电、线路建设、公司离退休职工薪资待遇与保险、电价制定等诸多方面问题，使信访维稳工作难度加大。另外，部分上访者希望通过信访渠道而谋取自身经济利益的最大化，对供电公司是一项较大挑战。再次，供电公司责任制度相对不够完善，未能落实到个人。最后，针对信访维稳工作，缺乏有效的预警机制，未能从根本上处理信访维稳工作。

三、新形势下解决供电公司信访维稳的对策建议

（1）完善信访工作体系

新形势下，供电公司为更好应对信访维稳工作，有必要进一步完善信访工作体系，为该项工作提供规范性依据。首先，加强信访维稳工作的基础管理，对工作流程加以细化，对管理工作人员提供规范性指导。另外，针对信访维稳而加强硬件基础设施建设，如专门的信访接待室、安全设备等。其次，供电公司对自身的信访维稳工作机构加以完善和合理设置，并加强领导人员的统一指导，以更为深入的开展监督和管理工作，使信访问题得到妥善解决。最后，信访维稳工作人员应明确自身的工作职责，切实履行信访日常工作，增强自身的责任感，更好处理信访纠纷等问题。

（2）搭建信访工作平台

新形势下，供电公司提高自身的信访维稳工作效率十分重要，因而搭建信访工作平台具有必要性。对此，供电公司相关人员可从两方面着手：首先，加强快速畅通的工作平台建设，以提高信访维稳工作效率。在此过程中，应指定专人负责信访信息联络工作，积极对信访信息进行报告，并对网络舆情加以监督，为实现重要时期“零信访”的目标而努力。其次，针对信访诉求中的矛盾纠纷而搭建完善的工作平台，指派专人全权负责矛盾纠纷调解工作，不仅能够从根本上解决矛盾纠纷，而且有利于供电公司的健康可持续发展。

（3）创新信访工作机制

供电公司积极开展信访工作，必须创新信访工作机制，以增强信访工作成效。首先，对信访预警机制加强创新，以强化信访预警能力，规避预警遗漏等问题，从根本上减少和控制信访。其次，创建联动机制，使供电公司上下级实现信访维稳的一体化，对提高信访工作效率发挥着重要作用。再次，创新责任考核机制，将信访维稳工作责任落实到个人，有助于增强工作人员的责任意识和加强人员考核。最后，为信访维稳工作奠定坚实的法律基础，可将难以处理的信访矛盾纠纷问题以法律程序解决，降低供电公司信访压力。

四、结论

新形势下，供电公司要实现健康可持续发展，必须坚持信访维稳，包括主动、多元、事前、质量、制度等方面的维稳，以形成更具多元化的工作格局。通过对公司信访维稳常见问题的分析，能够提出系列解决对策建议，不仅能够巩固供电公司信访管理的基础和提高工作成效，而且对推动公司健康可持续发展发挥着重要作用。

参考文献：

[1]刘兴刚.我国信访工作中非常规信访现象探析及对策研究[D].中国海洋大学，2012.

[2]丁治轩.社会管理创新中的信访工作研究[D].南京大学，2013.