庄 梅 华
(闽北职业技术学院,福建 南平 353000)
武夷山一元门票的长效机制研究
庄 梅 华
(闽北职业技术学院,福建 南平 353000)
武夷山景区实施一元门票旅游活动刺激了游客人次的增长,增加了旅游收入。根据经济学原理评价实施效果,通过分析门票价格影响因素和武夷山门票管理现状,总结出实施一元门票的长效机制主要有补偿机制、排队机制、经营管理保障机制与筹资机制等。
武夷山;一元门票;长效机制
武夷山风景名胜区位于福建省西北部,隶属南平地级市,是“自然与文化”世界遗产地,国家AAAAA级旅游景区,风景秀丽。南平市自2014年9月至2015年4月开展了“一元门票游大武夷”活动,又于2015年开展“低碳之旅·畅游武夷”活动,武夷山旅游营销效果明显。
一元门票活动的开展分为两个阶段,第一阶段自2014年9月1日至2014年9月30日,游客爆棚。国庆旅游热潮之后,武夷山市紧接展开了第二阶段的一元旅游,即2014年11月21日至2015年4月20日。一元旅游门票活动开展时间历时6个月。
第一阶段,武夷山全市共接待游客约121万人次,与上年同期相比增长约90%,其中主景区接待游客人数约50万人,与上年同期相比增长约125%;旅游收入约23亿元,与同期相比增加约50%。
第二阶段历时5个月,武夷山市共接待游客373.88万人次,平均每月接待55万人次,其中主要景区接待游客96.93万人次,平均每个月接待约20万人次,与第一阶段的爆棚相比,在旅游人次上对比相差很多,旅游收入也相差较大,每个月平均收入约12亿元。
第二阶段明显比第一阶段的效益差,主要原因是第二阶段时间跨度长,冬季不宜登山旅游,营销效益递减。虽然没有9月份的火爆,但与上年同期相比旅游人次依然增长了18%。(数据来源:武夷山市旅游局,南平市旅游局,武夷山风景名胜区管理委员会。)
一元门票活动是武夷山在地级市南平市开展的,该地区大部分旅游景区都展开了一元门票旅游活动,2015又开展了低碳旅游活动。据2014年、2015年的统计数据显示,武夷山旅游收入、旅游人次占南平市总体旅游收入、旅游人次的30%左右。对南平市历年的旅游收入、旅游人次分析有助于评价该次一元旅游门票的实施结果。根据南平地区统计年鉴分析,2000年到2014年的旅游人次和旅游收入的关系呈现一元函数关系,即Y(旅游收入)=0.149 8X-504 726(见图1),该函数Pearson系数R=0.99,说明旅游收入与旅游人次的关系是一个高度相关的线性关系。
判断门票价格是否应当采取降价措施,应当看当旅游门票下降,旅游人次增加所带来的旅游收入是否增加。2015年南平旅游人次29 739 000人次,与2014年相比增长约18.8%,代入Y=0.149 8X-504 726,旅游收入应该是3 950 176.2万元。实际2015年旅游收入为3 716 300万元,与去年同期相比增加18.9%,与该函数分析结果基本吻合。说明该次一元旅游门票活动没有导致旅游收入的骤减,而是保障了南平旅游收入高速增长,是一次有效且成功的旅游活动,既获得了经济效益,又取得了社会效益。
新闻媒体、旅游局、游客等对该活动赞誉有加,但是以武夷山风景名胜区管理委员会为代表的景区管理者则认为:这个活动是增加了旅游人次,增加了餐饮住宿收入,但因为便宜,不少游客素质低下,乱扔垃圾、乱停车、拥挤增大了景区管理难度,对武夷山的名声没有提高。景区管委会亏本,没有门票收入,竹排、漂流的高收入项目收入没有增加,还需要大量工作人员。
通过该函数知道在旅游逗留天数没有发生变化的情况下,旅游人次的增加对南平旅游收入的影响是巨大的,如果没有办法维持旅游人次增长,旅游收入则会停滞不前甚至倒退。怎么促进旅游人次的增长?怎么能让以武夷山风景名胜区管理委员会为代表的供给方盈利?笔者认为,促进旅游人次的持续增长需要一元门票价格的继续实施,同时一元门票应该有一个长效机制。
武夷山门票价格的制定主要由武夷山景区管理委员会负责,实施景区门票、观光车绑定,一日游210元/人,二日游235元/人,三日游255元/人。并对特殊人群实施优惠票,如离休干部、残疾人、劳模、记者实施免票政策;学生、老年、儿童实施优惠政策,学生票160元/人,老年票139元/人,儿童半票115元/人。
分析得出目前武夷山门票管理存在的几点问题:首先,与当地人均可支配收入相比门票价格偏高。南平市2015年每月城镇人均月收入约2 200元,门票价格140元(扣除交通),约占人均收入的6%,与发达国家的旅游门票价格保持在人均不足1%相比明显高。又由于景点内观光车票的强制之后,交通成本提升,旅行社组团成本增加,品质相似的二日游武夷山旅游线路由原来400多元的报价提升到700元左右。其差价就在高铁交通的增长和景点内部小交通的强制执行。
其次,不具有淡旺季的调节作用。国内多数景点均设置淡旺季差价,鼓励错峰旅游。针对淡季旅游的清冷,最近两年主要依靠行政命令,开展主题旅游活动,如2014年11月21日至2015年4月20日开展的一元旅游;2015年12月1日至2016年3月31日(不含春节假日期间)开展低碳旅游,实质是景点门票半价进行旅游促销。这种旅游促销不具备长期性与自觉性。
最后,门票价格管理无法做到调节游客数量。在旅游旺季,大量游客预定了“竹筏票”,但实际承载力有限,竹排数量有限,排工人数也有限,大量游客耗时等待,游客满意度低。
景点门票除了收取收入,还具备控制旅游人数的作用。因此应该增强武夷山门票的预定系统。
4.1 一元门票的内涵
武夷山实施一元门票相当于免费旅游,类似杭州西湖的免费门票。但武夷山又不能一步做到门票全免。西湖实施免费门票具有不可模仿性,主要原因有西湖景点众多,收费与免费景点并存。其二,西湖景点与城市相融,景点周边的商业网点丰富,食住行方便,游客逗留天数增加,旅游总收入增加弥补了每年2 500万元的门票收入的损失。其三,杭州西湖有地方政府的财力大力支持,而武夷山目前不具备这些条件,但是可以通过实施一元门票长效机制创造条件实施一元门票。
因此武夷山一元门票的内涵具体是先采取淡旺季互补,淡季采取一元门票,旺季采取正常门票;当条件成熟,再全面实施一元门票。
4.2 一元门票的长效机制
过去由于闲暇时间不足,游客只能在“黄金周”出来游玩。现在国家大力鼓励“带薪假期”,不少省市试行“两天半”周末,全国高铁四通八达,自驾游盛行,这些因素都预示着未来旅游市场会是一个变大的蛋糕。敢于在淡季实行一元门票在未来能吸引周边城市的游客,武夷山一元门票有其可行性,但需要一定的机制来保障实施。
借鉴西湖模式,可以得出免费门票必须有几个条件:要有财政支持;要有良好的排队机制;景点周边的产业链完整发达,扩大旅游乘数效应。
第一,补偿机制。在旅游景区中,政府、景区经营者(供给方)、游客(需求方)、当地居民是景区中的四个利益相关者,实施一元门票可以给政府、景区带来社会效益,给游客带来实惠,给当地居民创造更多的就业机会,但是对景区经营者而言如果没有经济补偿他们是不可能实施下去的。如何补偿?补偿多少合适?具体方案可以多方探讨,比如通过政府和景区经营者签订协议,淡季采取一元门票的时候第一次可以按照上一年同期的旅游收入的100%补偿,然后每年按照5%左右的比例增长。
第二,排队机制。良好的排队机制包括信息畅通、有效秩序及公平等。当前,对核心旅游景区门票、拥堵的旅游项目比如九曲溪竹排,可以通过网络、手机APP平台预定门票来实现旅游人数的调节。游览人次可以根据旅游地承载力来确定。
第三,景区经营管理保障机制。经营方面,要致力于景区经营多样化,致力于做大旅游产业蛋糕,对除“游”之外的“食、住、行、购、娱”方面加强开发,比如在景区内销售地域特色的旅游纪念品,将武夷山茶文化与健康养生产业结合,将景区与摄影、影视业相结合等。管理方面,景区必须投入相应的资金进行景区维修、保护。做好景区营销策划,加强景区管理人员的教育培训等,提高管理水平,增强服务意识。
第四,灵活的筹资机制。潘秋玲建议寻求社会大众的捐助,对捐赠的企业、个人给予税赋优惠;建议发行景区彩票、建立管理基金等方式,加强社会公众的参与力度。当前还可以借助网络众筹热,将旅游景区的开发项目借助官方网络平台向广大市民筹资。
4.3 实施一元门票的意义
第一,调控游客数量,调节淡旺季。有效的排队机制下,一元门票可以调控旅游人数。一元门票实施期间旅游人数的增加使得武夷山旅游淡季不淡。事实证明,在旺季实施旺季价,淡季实施一元门票既能够保证旺季的旅游收入,又能做到扩大淡季的旅游收入,同时有利于旅游宣传。
第二,体现了景区公益性。在淡季实施一元旅游,有钱人依然可以选择在旺季前去避暑旅游,而收入较低的人们可以选择淡季体验武夷山美景,降低周边旅游客源地前往武夷山的旅游成本。
第三,体现旅游纪念、教育意义。门票设计可以仿照邮票、纪念卡等各种形式,游客可以收藏门票来纪念旅游,通过多样化门票还能起到文化宣传的教育意义。
总之,武夷山实施一元旅游具有体现旅游公平、增加旅游收入,进一步促进武夷山旅游知名度、美誉度的作用。实施一元门票具有可行性,但需要多方努力,以创造更好的实施条件。
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责任编辑:富春凯
10.3969/j.issn.1674-6341.2016.06.013
2016-09-11
福建省教育厅B类课题“基于大武夷一元旅游背景下的景区门票管理研究”(JAS151094)
庄梅华(1982—),女,福建泉州人,讲师。研究方向:旅游经济、高职教育。
F590
A
1674-6341(2016)06-0034-02