水利风景区旅游解说系统的构建探讨——以甘肃冶力关国家水利风景区为例

戚均慧，钟林生，张生瑞，王英杰

(1.中国科学院地理科学与资源研究所，100101，北京；2.中国科学院大学，100049，北京）

水利风景区旅游解说系统的构建探讨——以甘肃冶力关国家水利风景区为例

戚均慧1,2，钟林生1，张生瑞1,2，王英杰1

(1.中国科学院地理科学与资源研究所，100101，北京；2.中国科学院大学，100049，北京）

水利风景区是水利知识科普和水文化传播的重要基地，非常有必要开展其旅游解说系统的研究。在分析水利风景区旅游解说系统特点的基础上，以甘肃省冶力关国家水利风景区为例，遵循注意特色、服务与教育并重、结合自然等原则，从明确解说对象、了解解说受众特点、选择适宜解说方式、加强解说系统管理等方面提出了水利风景区旅游解说系统构建路径，旨在丰富水利风景区建设与管理的理论体系，以期为相关实践提供科学支撑。

水利风景区；旅游解说系统；构建；冶力关国家水利风景区

旅游解说系统作为旅游目的地诸要素中十分重要的组成部分，是产生社会影响的重要途径，也是旅游目的地教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。当前，虽然已有一些与水体旅游相关的解说研究，但少有针对水利风景区旅游解说系统的研究，这与水利风景区建设与管理的实践需求不相适应，非常有必要加强这方面的研究。以甘肃省冶力关国家水利风景区为案例，探讨水利风景区旅游解说系统的构建原则与内容，旨在丰富水利风景区旅游解说系统的理论研究，以期为实践提供科学指导，使水利风景区更好地完成环境教育、水利知识及水生态知识科普、水文化传播的使命。

一、水利风景区旅游解说系统的特点

1.组织性

水利风景区旅游解说系统的组织性体现在“对解说对象及内容的组织”和“对旅游者游览过程的组织”。一方面，解说系统将水利工程、水体景观、地质地貌和动植物等自然资源和水文化、民俗风情等人文资源有效组织起来，使水利风景区的形象既富有特色又较为饱满；另一方面，由于水利风景区内水利工程设施和水体环境均受到较为严格的保护，通过导游人员、牌示系统和游客中心等解说媒介对旅游者的游览过程起到引导作用，避免不当旅游活动造成的设施破坏和环境污染。

2.主题性

水利风景区中的观光、娱乐、休闲、度假等旅游活动均依托水域（水体）或水利工程开展，故在解说系统中要突出“水”的主题。同时，不同类型水利风景区在水资源、水环境、水景观和旅游活动设置上各有侧重，旅游解说系统将不同水利风景区的水生态、水利科技、水文化等知识和理念通过适宜的方式传达给旅游者，使水利风景区的个性特征更加鲜明，从而提高其社会吸引力。

3.教育性

水利风景区是水利科技知识普及和水文化传播的阵地，环境教育功能是旅游解说系统最为重要的一个方面。通过各种解说媒介功能的发挥，引导游客接受水利风景区特有的水利工程、水生态和水文化知识，使游客充分了解水利风景区的内涵，受到水生态文明的熏陶，从而树立正确的环境伦理观等。

二、研究区概况及其旅游解说系统存在的问题

1.研究区概况

冶力关国家水利风景区（以下简称“冶力关”）位于甘肃省甘南藏族自治州境内，地处黄河重要支流——洮河的中游地段，面积550 km2（其中水域面积10 km2），为西北地区较具代表性的自然河湖型水利风景区，于2010年成为国家水利风景区。

冶力关水资源丰富，形成了河、湖、泉、潭、瀑等多种水体景观类型。洮河主要支流冶木河穿风景区而过，河水无污染。风景区总体地貌属侵蚀构造的高原丘陵山地景观，以冶木河为轴线的地貌类型分异明显：冶木河中下游地段峰峻谷深、高山峡谷地貌蔚为壮观；冶木河及其支流的上游地段沟谷开阔，属高原丘陵地貌；海拔3 600m以上地段还有冰川侵蚀遗迹。风景区内有国家级保护植物30余种，国家级保护动物20余种，植被覆盖率92%，是黄河上游生态环境较为优良的区域，生态价值突出。

2.研究区解说系统存在的问题

目前，冶力关的旅游解说系统已初步建成（见表1），制作了一些影像资料、印刷折页，建设有不同规模的游客中心4个，且入口标志、区域地图、指示牌、警示牌等解说牌示能覆盖风景区的大部分区域，但尚且存在以下一些问题。

（1）解说体系不够完善

目前冶力关的解说系统针对性不强，对于不同游客类型需求的考虑较少，且体系尚不完整，给游客传达的信息不够全面，环境解说的功能没有得到充分发挥。如：姊妹峰、聚宝盆等多处景点没有景点说明与路途指示标牌。

（2）解说内容有待深化

冶力关的解说词较为浅显，只能起到最基本的指示引导作用，教育功能体现不够，主题也不很突出，与“以人为中心、人景沟通、功能互补、开放型”的旅游解说系统目标还有较大差距，更没有达到游客管理工具级别的层次。如：青崖沟的解说仅从当地的传说及象形角度进行，而未提及丹霞地貌等地质知识。

（3）媒体解说质量欠佳

冶力关的解说牌、印刷品等解说媒体数量较少，存在制作不精致、特色不鲜明、内容简单、所选择图片不够典型等问题，尚不能满足游客需求，也不能很好地向游客展示冶力关独特的水利科技、水文化和民族民俗文化。

三、冶力关旅游解说系统构建原则

1.注重特色原则

特色是旅游解说系统构建能否成功的关键，特色越鲜明，留给游客的印象就越深刻，解说效果就越好。冶力关旅游解说系统的特色应体现在两个方面：一方面，冶力关是西北地区较具代表性的水利风景区，水利特色的呈现将使旅游解说系统更具吸引力，同时也更好地发挥水利风景区水利科技知识普及和水文化传播的功能；另一方面，冶力关地处藏区，具有浓郁的少数民族文化，同时生态环境优越，有原始次生林和红桦林等，故在旅游解说系统中可使用表现冶力关特色的原材料制作标牌，语言上可以藏汉或藏汉英对照等。

2.服务与教育并重原则

解说的基本功能是服务与教育。一方面，解说系统通过景区游客中心、各类指示标牌等媒介向游客提供服务方面的信息，使游客在水利风景区游览过程中得到安全、方便和愉悦的感受，顺利完成旅游过程。同时，作为科普宣传、环境教育的基地，应通过导游讲解和景点、景观介绍等牌示可帮助旅游者深入了解并欣赏冶力关的资源及价值，使游客充分认识节约水资源、保护水环境的重要性，增强旅游者内在体验的深度和强度。

3.结合自然原则

水利风景区解说系统构建必须与风景区的地脉与文脉相吻合，与所在环境相协调。解说牌示的制作须选用可降解的环保材料，以减少解说物对生态环境的影响。另外，从风景美学角度来看，解说物的设置对整个环境景观产生直接影响。因此，要注意解说物与环境的融合，使解说牌示、游客中心等的形状、颜色均与生态环境特别是水环境相协调，以符合风景美学的相关原则并刻画出具有特色的冶力关形象。

四、冶力关旅游解说系统构建路径

冶力关的旅游解说系统构建主要从明确解说对象与内容、了解解说受众特点、选择适宜解说方式和加强解说系统管理等方面进行（见图1）。则；对旅游者的不文明行为的警示警告及处罚规定；社会监督管理办法等。

表1　冶力关国家水利风景区解说系统现状一览

1.明确解说对象与内容

水利风景区的解说对象侧重于自然环境特别是水资源、水利科技、水文化和水工程等方面，还包括水利风景区水文化及其所在地的民俗文化等社会文化环境。

在解说内容上，除了风景区基本信息（如地理位置、面积、地形地貌、气候条件等），还应重点突出风景区内冶木河、冶海等水资源和相应水利工程的介绍，并结合黄河支流的特点，进行黄河文化等水文化的普及和传播，达到环境教育的目的。同时，为了实现解说系统的服务功能，还应对旅游接待设施和旅游管理进行解说，使旅游者了解水利风景区作为生态旅游地的特点，间接达到环境教育的目的。

解说内容主要包括：风景区接待设施类型、规模；宾馆、餐厅、观景台等建筑规划特色（建筑材料、样式等）；游客中心所在位置、能提供哪些有价值的文字或多媒体资料、咨询服务等；风景区卫生设施类型、布局；水体污染处理措施等；水资源管理、水环境保护的政策规章及管理办法；管理者的环境保护承诺、自律措施；旅游者行为准

2.了解解说受众特点

只有把握了解说受众的范围及其特点，才能更好地进行解说系统的构建。冶力关的解说受众不但包括到旅游目的地进行旅游的游客，而且也包括通过其他方式来进行体验的“虚拟游客”，如相关旅游论坛访问者、书籍或其他信息的阅读者。针对不同的解说受众，解说方式和内容应有所不同，尽量采用受众较熟悉的素材和语言，使其产生亲切感，建立起环境与其的积极联系，优化环境教育效果。

3.选择适宜解说方式

（1）符合生态旅游要求的“向导式”解说

冶力关旅游解说系统构建，要建立优质的“向导式”解说，培养具有基础水利、地质、动植物等多科知识，且具有良好服务品质的解说人员，为游客提供专业、优质的讲解服务。

①优化解说员培养模式。一方面在甄选模式上进行优化，除了从风景区管理部门现职人员中选拔外，还可以公开甄选，并经过一定考核，择优录取；另一方面在人员培训上进行优化，培训可以形式多样，内容丰富，如解说技巧训练、解说系统规划学习、解说员管理学习等等。冶力关尚处于初步发展阶段，可以派员参加专业机构办理的培训班学习交流。

②引进特色解说员。特色解说员是指具有专业解说知识、迎合特定游客实习、考察等需要解说员。冶力关可引进两类特色解说员：一类是聘请高等院校和科研院所水利、地质、地理、植物、动物、民俗文化等方面的专家作为专家解说员，定期或不定期开展解说活动，以加强环境教育，也为游客的旅行增添一份独特的经历；另一类是从风景区的解说员中挑选各方面基础较好且乐于学习的解说员，进行进一步的培训和学习，系统掌握景区内所有景点的专业知识，成为生态解说员。

（2）完善优质的“自导式”解说

“自导式”解说主要是指由门票、景区标识牌、景点介绍牌、游览指南手册、图解模型、电子模拟游览系统等为引导的、重静态标识引导的解说方式。“自导式”环境解说方式是采用媒体解说的方式让游客参与到解说活动中来的重要方式。

①增加媒体解说种类。全方位建立由游客中心、展示品、解说牌、交通解说系统、纸质媒体、影音媒体和旅游商品为主要载体的媒体解说系统，达到分布全面、信息完整、内容充实生动的效果，为游客提供充足的信息，同时为“游客—社区居民—管理者”交流提供平台，实现有效环境教育和优质旅游体验的双重效果。

②提高媒体解说质量。除了增加媒体解说种类，还应提高媒体解说质量，使得“自导式”解说较好地配合“向导式”解说，并对环境教育进行深入和强化，更好地进行水利知识和水文化传播。如旅游手册要图文并茂，解说牌示的设计和地点选取等都经过专业研究，使得媒体解说效果达到最佳化。

（3）“自导—向导式”水利专项解说

以自导与向导相结合的解说方式开展水利科技和水文化传播的专项解说，可以充分发挥两者的优势，凸显冶力关水利风景区的特色。

①建立冶力关自然博物馆。利用冶力关特殊的区位和丰富的风景资源，通过博物馆讲解员、博物馆电子讲解设备等向导解说方式，宣传折页、宣传册、滚动播放视频等自导式解说方式，进行水利工程及水体景观相关知识、地质地貌、动植物知识的普及和水文化的传播，从而达到环境教育和系统解说的效果。

②出版发行科普物。出版以科普为主的书籍，如《冶力关——问山问水》，解说冶力关地质、流域等现象；出版 《冶力关水利风景区游客手册》《冶力关水利风景区画册》等读物。还可以录制相关纪录片，如《冶木峡岩性及岩石成因》《冶力关水利风景区植物群落生态调查》《冶木峡瀑布与涌泉水质调查》等，以生动有趣的形式介绍相关专业知识，更好地促进科普和环境教育。

冶力关的旅游解说系统以特色解说员为主的“向导式”解说和优质媒体解说为主的“自导式”解说为支撑，以围绕水利科技和水文化的 “自导和向导相结合”解说为特色，使不同层次的游客都能寓教于乐、寓学于游，充分发挥解说系统服务与教育的功能，并使得水利知识得以普及、水文化得以传播，还使游客逗留时间得以延长，从而实现游客、风景区、社区的多赢。

4.加强解说系统管理

（1）提升对解说系统重要性的认识提高冶力关管理人员及社区居民对景区解说系统重要性的认识，意识到旅游解说系统的构建不但可以满足游客游览风景区的需求，使游客有更佳的旅游体验，而且还能教育游客、提高游客生态环境意识。同时，要有责任部门或责任人进行旅游环境解说的监督、协调工作。

（2）加强专业研究

旅游解说系统规划本质上是一种人本主义的考虑，是对旅游者的旅游行为的一种关怀，心理学起到十分重要的作用。同时，其直接影响游客的体验和景区的形象，是最直接的宣传和营销方式，与市场影响和广告学等也有密切联系。因此，在系统构建中应加强专业研究，由多方面的专业知识来支撑旅游解说系统建设。

（3）建立反馈机制

建立反馈机制有助于不断完善旅游解说系统。在解说系统规划完成之时进行模拟，在有关专业人员、社区居民和部分游客中广泛征求意见，进行评估，并根据反馈结果进行必要的修改。实施之后，也应进行一定的跟踪调查，随着游客的人口特征、旅游偏好的改变、四季时序的改变等进行及时的反馈和修改。

（4）定期检查维护

应定期进行检查维护，确保解说系统的质量。一旦标牌受到自然或人为因素的损坏，可能会造成景观的破坏，甚至影响旅游活动安全，应及时进行修复。对于一些陈旧的指示牌也要进行及时翻修，确保游客的旅游体验不因此而受到影响。

五、结 语

水利风景区开发和建设直接带动了旅游业的发展，也给区域社会经济发展注入了新的活力。但是，随着大量旅游者的涌入，如何更好地引导游客的行为，有效地在旅游开发中促进水资源和水体景观的保护、水利知识的普及以及环境教育尚未引起相关管理部门和业界人士的足够重视。本文以冶力关国家水利风景区为例，研究提出了水利风景区解说系统构建原则与路径，旨在提高风景区信息传递的效率，引导和谐文明的旅游方式，保障水利风景区可持续发展。但由于我国水利风景区类型多样，所处地域条件各自不同，因此在实际借鉴应用时要因地制宜，注意特色。

[1]周可华，罗明春，陈晓磬.漂流旅游解说系统规划初探——以阳明山漂流为例[J].桂林旅游高等专科学校学报，第18卷第1期.

[2]张璟，杨媛媛.城市水上旅游解说系统初探——以黄浦江游览为例[J].生态经济，2009(2).

[3]吴必虎.区域旅游规划原理[M].北京：中国旅游出版社，2004.

[4]钟林生，陈劲松，王跃华.碧塔海生态旅游区标牌系统的规划设计[J].中国园林，2000(3).

责任编辑车小磊

Establishment of tour guide commentary system for water scenic spots——a case of Yeliguan National W ater Scenic Spot

Qi Junhui,Zhong Linsheng,Zhang Shengrui,Wang Yingjie

Since water scenic spots are regarded as foundation for popularizing knowledge and science as well as transmission of water culture,it is necessary to apply tour guide commentary system.Studies are made on the features of tour guide commentary system for water scenic spot by using Yeliguan National Water Scenic Spot as a case.Approaches for establishing a tour guide commentary systems are examined under the principles of focusing on speciality,service and education and beauty of nature,including specifying objects and understanding character of audience,selection of suitable commentary system and making further improvement.The purposes of this study are to enrich theoretical base for construction and management of water scenic spots and provide scientific base for future practice.

water scenic spot;tour guide commentary system;establishment;Yeliguan NationalWager Scenic Spot

F590

B

1000-1123（2016）04-0061-04

2015-10-30

2016-02-01

戚均慧，在读硕士研究生，主要研究方向为生态旅游、水利旅游。

国家自然科学基金面上资助项目“高海拔地区生态旅游开发模式与生态风险评价研究——以青海三江源地区为例”（41171435）。