大数据环境下高专图书馆电子阅览室服务创新思考

邵利月

大数据环境下高专图书馆电子阅览室服务创新思考

邵利月

伴随着信息科技的日益发展和大数据时代的来临，作为科技文化传播创新主阵地的高专院校迎来了数字化校园建设的春天。大数据环境下数字化图书馆的建设是各高专院校科技文化的标志，其中图书馆电子阅览室在大数据环境下，以现代化网络通信技术和数据库为依托建立的信息系统。利用网络和信息技术充分发挥其电子文献信息检索、浏览、复制等强大功能，为读者最大限度地节约时间，不仅能够提高专师生读者的阅读兴趣，加强便利交流沟通，又能起到图书馆电子阅览室传播知识普及教育的良好作用。大数据环境下高专图书馆电子阅览室，是为高专师生提供数字信息资源的重要途径和窗口。那么，如何理解大数据资源，如何加强大数据环境下高专图书馆电子阅览室的服务工作及创新是本文要探讨的课题。

大数据 高专图书馆 电子阅览室 服务 创新

在瞬息万变科技信息时代，各行各业的工作都在发生着变化，高专图书馆电子阅览室在大数据环境下也在悄然发生着改变，图书馆电子阅览室的资源通过一系列数据存储、数据管理后，被放到互联网上，这样方便所有人对知识的汲取，也体现了图书馆电子阅览室传播知识、普及社会教育的功用。大数据环境下新的阅读方式与资源系统需要与之相适应高专图书馆电子阅览室的服务工作，本文对大数据环境下高专图书馆电子阅览室的服务创新工作进行以下几方面的思考。

一、大数据资源涵义

（一）大数据的理念

大数据（bigdata）也称巨量资料。是指改变随机分析法（抽样调查）这样的传统方式，而采用对相关某行业所有数据进行分析处理。麦肯锡全球研究所给出的定义是：一种具有海量的数据规模、极速的数据转换、数据类型繁多和价值密度低四大特征，在规模上大到在获取、管理、分析、存储方面远远超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合。大数据早已不是单指数据体量大和处理大量数据的技术，而是包涵了人们在大规模数据的基础上可以进行生产和发明创造的活动，而这些活动在从前小规模数据的基础上是根本无法实现的。换言之，大数据让我们以一种从未体验过的方式，仅仅通过对海量数据进行整理分析，就获得有巨大无限价值的产品和服务，或更深刻的理念见解，最终促成改革的意念和力量。

在大数据时代环境下，互联网文献信息数字化电子资源在数以n次方倍的扩张，其种类可以分成图片、视频、文字、多媒体、流媒体、音频等。高专图书馆网络数据库资源也在数字化校园建设中日益丰富完善建设和发展起来，不仅具有电子图书数据库、电子期刊数据库；还有可以查阅重要会议文献、学位论文、年鉴、工具书的综合数据库；还有可以查阅影音资料、讲课的视频数据库、音频数据库；还拥有按学科分类如石油系统数据库、运输业数据库、建筑业数据库等等数不胜数的资源。这样为师生读者提供多种途径、多方式、多类型来阅读、查找和检索这些资源并加以充分利用。

（二）大数据的特点与技术

大数据的特点：第一数据容量大。人人都是数据的生产者，人们每天生活在各种自动或手工的记录检测中，如自动化传感器、自动记录设施、环境监测、交通监测等。所有的数据汇集到互联网或本行业的网络，如电信网络、政府工作网络等，源源不断形成海量数据资源。第二多样性。在大数据环境下，数据格式变得丰富繁杂，包括文本、图片、音频、视频、模拟信号、音频等不同的类型；数据来源也呈多样性趋势，包括产生于组织内部和外部范围。第三快速性。第四真实性。数据的规模再大也不能对决策起到决定性作用，只有数据的真实性和质量才是做出正确决策的最坚实的基础。

大数据的技术：大数据技术，就是从所需要的种类繁多的海量数据资源中，提取对本行业有意义价值的信息技术。大数据只采集海量信息是不够的，更重要的作用是通过对信息的筛选和处理形成决策的依据。大数据处理关键技术一般包括：大数据采集技术、大数据预处理技术、大数据存储及管理技术、大数据分析及挖掘技术、大数据展现和应用技术（大数据检索技术、大数据可视化技术、大数据安全技术等）。

二、高专图书馆电子阅览室服务工作职责

（一）高专图书馆电子阅览室服务工作职责

高专图书馆电子阅览室是以信息、网络通信技术、计算机为基础，提供图像、声频、文献、视频等多种形式信息服务，是大数据环境下高专图书馆数字化建设信息服务的重要组成部分，它是高专院校师生阅读、利用、检索馆藏文献、电子出版物以及数字化信息资源的主要途径和窗口，为高专院校教师的教学活动和学生的实习、培训、业余生活提供服务平台。高专图书馆电子阅览室为院校师生提供常规的服务内容有：第一提供图书馆馆藏电子文献及综合数据库资源检索与利用服务；第二提供高专院校师生计数机等级考试培训技能的教学服务；第三提供图书馆馆藏视频信息资源及网络数字音频资源检索与利用服务；第四为高专院校教师提高教学需要的资源和学生学习、实习和业余娱乐休闲生活提供影视服务；第五提供多媒体资源让师生阅览；第六图书馆阅览室提供计算机硬件及附件的服务包括，网络及馆藏数字资源刻录、存贮、文本扫描、拷贝、刻录、光盘存贮等。

（二）高专院校图书馆电子阅览室读者服务的作用

高专图书馆阅览室为高专院校师生的教学活动和科研活动开辟了新课堂，是高专院校师生阅读、检索、获取高专院校图书馆数字信息资源数据库的主要途径和窗口，体现了现代网络技术、多媒体技术、计算机技术的综合实力，是开展数字化信息教育和阅览网络信息资源服务的重要方式。

三、大数据背景下的高专图书馆电子阅览室读者服务工作完善

（一）大数据背景下高专图书馆电子阅览室读者服务工作变革

在信息化数字化的时代环境下，高专图书馆电子阅览室读者服务工作在传统服务项目基础上，增加对大数据的分析、认识和研究显得更为重要。随着手机、平板电脑等各种电子设备、云存储、物联网等科技的发展，人类的活动和事物发展的过程都可以用数据的方式加以记载，因此产生大量的数据。例如人类的经济生活中产品的生产过程中有各种自动化记录仪、检测系统装置等记录流程，消费过程中使用的刷卡机、收款机，以及交通过程中使用的交通检测、环境监测等系统，政府办公的管理系统，每时每刻都在制造各类数据。形成了数据的海洋。高专读者面对如此海量的数据，为了查找与自己所需专业相匹配的资料，必然要依靠高专图书馆电子阅览室为读者提供更现代的数据服务工作，在对大数据开展可视化分析、研究认识后，为读者的数据检索与利用提供技术指导，从而是高专图书馆阅览室读者服务工作在大数据环境下有了新的突破。

（二）加强高专图书馆电子阅览室管理人员的素质建设，提高专业技能

高专图书馆电子阅览室管理人员为了适应大数据环境下，对图书馆阅览室数据档案的可视化分析、重新认识识别及人机的深层次交互融合，高专图书馆电子阅览室管理人员必须加强专业技能培训，掌握大数据的可视化、认知和人机交互深度融合的技能与理念。

大数据一词，兴起于20世纪90年代，虽然诞生时间短，正处于大数据的初期发展阶段，有关介绍概念、特点的文献信息资料不多，但大数据所涵盖的知识量和信息量极为庞大，作为工作在高专图书馆电子阅览室的管理人员，应该知道大数据的涵义，了解大数据的四大特点，理解大数据的结构。在理性和感性上通过视觉和感觉都应该加强对大数据的认知。

大数据的可视化也是高专图书馆电子阅览室管理人员在大数据背景下做好读者服务工作必须具备的素质。大数据的可视化技术是指利用图形处理、网络信息、用户界面和影像媒体技术，把大量的数据资源转化成图像资源以便于进行可视化分析研究，以动画、图形、表格方式更直观的呈现给读者，满足读者对所需有价值数据信息的需求。这种可视技术被广泛应用在网站、链接、新闻的显示以及工具与服务等各个领域。

目前大数据的人机交互可以实现文字、语音输入，指纹和刷脸识别的技术，随着时间的推进，人机交互的深度融合，输入信息的方式会越来越随意、简单，例如打个手势、甚至用眼色就能与机器交流，所有这些先进的计算机软硬件技术，应用于高专图书馆电子阅览室，都能够使读者简单、便捷准确、快速的检索并利用所需数据资源。因此高专图书馆电子阅览室管理人员为了适应大数据人机交互技术的快速发展，必须加强大数据信息技术、电子计算机知识与理论的学习。努力实现各种情况下的人机交流，促进服务的管理人员与师生读者之间的交融，在大数据环境下进一步完善、优化高专图书馆电子阅览室服务项目内涵和外延。

四、大数据背景下创新优化高专图书馆电子阅览室读者服务工作

高专图书馆电子阅览室的主要服务职能是为师生提供教学、科研、学习和生活所需的文献资料，文献资料的时效性和全面性显得格外重要，对学生使用图书馆电子阅览室的效率有直接影响。在大数据背景下，只有保证图书馆电子阅览室数据资源不断地更新、共享，保持与互联网络资源、国内国际网络资源一致性，高专图书馆电子阅览室读者服务工作也保持理论观念、技术服务的不断创新优化，根据本高专校内实际需要在提供共性服务的同时，如期搜集整理图书馆阅览室数据资源，为师生提供个性化资源数据服务，实现大数据背景下高专图书馆电子阅览室读者服务的优化创新，为师生提供多层次、全方位的学习科研数据资源。

在大数据背景下高专图书馆电子阅览室读者服务创新工作中，提供人性化读者数据信息也创新服务的重要措施，图书馆电子阅览室有针对性地及时获得网上各学科领域的最新前沿资料，将网上免费学术期刊资源进行优化、整合，找到获取大数据背景下的有用的数据资源，提供有效的路径和方法，使之成为本校所需要有序的数据信息资源，创新优化为读者服务力度，还有增设刻录光盘、存储信息、拷贝信息等服务项目。

五、结语

总之，文化的传承，大数据科技的发展是一个国家民族发展的必要条件，而高专图书馆阅览室正是肩负着传播普及知识、进行社会教育的重任，只有使图书馆管理工作在理念 模式 办法等方面不断推陈出新，适应信息化社会，大数据、互联网时代的发展，才能真正发挥图书馆的收集整理保存知识和传递普及知识的价值。创新优化高专图书馆电子阅览室的服务工作，是高专学校图书馆的工作重点。在大数据时代环境下，互联网文献信息数字化电子资源在数以n次方倍的扩张，其种类可以分成图片、视频、文字、多媒体、流媒体、音频等。高专图书馆网络数据库资源也在数字化校园建设中日益丰富完善建设和发展起来，适应大数据环境，发挥数字化高专学校图书馆电子阅览室的职能和价值，推进高专图书馆电子阅览室管理人员专业数字技术的提高，从而促进高专图书馆大数据化建设发展。

[1]解晓毅,谢强．公共图书馆电子阅览室免费服务面临的问题与对策分析[J]．国家图书馆学刊,2012(04):65～71．

[2]杨飏．谈高职院校图书馆电子阅览室服务模式创新[J]．河北科技图苑,2012(04):69～70,77．

[3]王捷．图书馆电子阅览室的服务创新实践——以沈阳理工大学图书馆为例[J]．图书馆界,2011(02):61～63．

[4]李岩．浅论图书馆电子阅览室的服务创新[J]．图书馆工作与研究,2015(S1):137～138．

[5]苏宇．新时期高校图书馆电子阅览室的创新管理探究[J]．图书情报工作,2013(S1):187～190．

[6]刘明一．网络化学习与高职图书馆电子阅览室服务工作[J]．山东图书馆季刊,2007(02):46～49．

（作者单位：濮阳职业技术学院）