大学生社会实践活动贵在持久和创新——以北科大青龙桥“义务指路”社会实践活动为例

徐 君孙业天

大学生社会实践活动贵在持久和创新——以北科大青龙桥“义务指路”社会实践活动为例

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社会实践活动被当作高等教育体系中不可或缺的组成部分，北京科技大学的社会实践活动可圈可点，在多样化之中又能持之以恒，其中的义务指路实践活动开展得很有成效，既有创新又有对传统的继承，值得总结和借鉴。

北京科技大学 社会实践活动 北京海淀区青龙桥 义务指路 志愿者

社会实践教育是高等教育体系的基本组成部分，是大学生思想政治教育的重要内容。创新大学生社会实践形式，坚持社会实践活动，对于培养大学生爱党爱国、坚定信念、踏实工作、乐于奉献的品质具有极其深远的意义。

一、十年风雨，义务服务走向正规化

青龙桥义务指路队是2006年8月由高玉红等个体商户联合成立的义工服务队发展起来的，是由北京市海淀区人民政府青龙桥街道办事处组织成立的学雷锋义务服务团队。最初只有14名个体协会会员充当志愿者，后来社区居民、大学生、颐和园武警消防中队的战士纷纷加入。目前指路队已经发展成为一支提供标准化指路服务的队伍，成为海淀区乃至北京市志愿服务的一面旗帜。他们在指路队的基础上还成立了文明旅游宣传队，队员们自编自演文明旅游的节目，并且得到“北京榜样”任士荣老师的盲人合唱团及其他团体的大力支持。团队曾获得首都奉献奥运好团队、北京市十大文明品牌团队、身边雷锋团队、北京市金牌项目、首都学雷锋示范岗、北京十大最佳志愿服务组织等光荣称号。2009年青龙桥义务指路队被海淀区团委授予“海淀区志愿服务实践基地”，来自北京科技大学、中央财经大学、中关村中学等学校的志愿者也加入到指路队工作中，基地成为学生了解社会、奉献社会、实现自我价值的平台。

二、游颐和园，大学生指路凸显优势

大学生社会实践也是学生们增长才干、锻炼毅力、培养品格、增强社会责任感的重要方式，具有课堂教学不可替代的作用。北科大连续数年安排志愿者在节假日和暑期参加青龙桥义务指路队服务工作。在颐和园游客中，除去有导游带队的旅行团外，有很多自主游的外国游客，他们也是大学生指路队经常服务的对象。学生们用外语为游客指路，为需要寄存行李、租轮椅、购物的游客提供咨询服务，不但促进人际间的互助关怀，还从根本上提高了义务指路的质量。

三、贵在坚持，学生工作能力得到提高

在青龙桥义务指路队里有来自几所高校的大学生，是志愿服务把他们由陌生人变为一个团队，学生们深切体会到团队互助合作的精神实质。指路队传递爱心，传播文明，让游客的出行更加顺畅，让人们体验到社会的和谐和温暖，也增强了学生们的社会责任感。

北科大的青年志愿者协会组织负责指路团队的招募工作，青龙桥义务指路实践团的人员需要经过面试考核，被批准后方可加入。队员们统一着装，自备纸巾、水杯、雨伞、防暑药、感冒药，手持地图、调查问卷、队旗、小博士玩偶，带着学校介绍信以及手机、单反相机、电脑及充电器、移动电源等设备。学生们了解到指路队最初曾因得罪黑车司机、黑导游被诬陷、被误解最终艰难生存下来的历史，了解到城市公关、国家形象公关的深远意义，对于指路这种“小事”能映射出一个国家发展甚至国民素质这点有了更深刻的体会，队员们被指路队一步步走来的艰辛感染、震撼着，同时也克服重重困难，把自己的工作做到最好。

团队工作不仅提高了同学们奉献社会的意识，培养了团队精神，还使他们的社交能力、语言表达能力（尤其是英语口语能力）、文字撰写能力、宣传片制作能力、采访能力、公关策划能力以及危机事件处理能力有了很大提升。社会实践活动让一批批学生锻炼成长，坚定了他们的核心价值观，为今后走向社会奠定了坚实的基础。

四、为人民服务，不忘初心，继续前进

大学生社会实践活动贵在坚持，扎扎实实地做下去才会有更大收获。值得称道的是，北科大坚持了这个实践平台的服务，学生们在优秀的志愿者团队中感受到荣誉带来的兴奋和骄傲，也体验到了锲而不舍的职业精神。

十年来，中央电视台、北京电视台、人民网、京华时报等十几家媒体分别以新闻、专题等形式先后多次对义务指路活动进行报道，北京市、海淀区和青龙桥街道等各级领导也多次慰问、视察指路处。2009年国庆期间，胡锦涛总书记亲切慰问了正在坚守岗位的6名指路处志愿者，并勉励同学们再接再厉把志愿工作做得更好，为百姓服好务，指好路，充分展现首都志愿者的风采，为建设社会主义和谐社会贡献力量。截至2016年的8月12日，青龙桥地区义务指路队累计接待中外游客近60万人，培训志愿者2000余人，为游客寻找家人及团队2000余人。团队中年龄最小的志愿者入队时才十岁，如今她已成为五星级志愿者；年龄最大的已经八十多岁，但是老人家依然可以用英语讲解颐和园。团队中有十名志愿者被评选为北京市五星级志愿者。北科大等高校和指路队续签合同，为指路队源源不断地输送着优秀的志愿者。为人民服务，不忘初心，希望这种有意义的社会实践活动能够继续延伸下去。

[1]程磊,袁东升,张清阳．提高大学生社会实践效果分析[J]．时代教育,2016(17)．

（作者单位：1.黑河学院新闻传媒系；2.北京科技大学计通学院）

徐君（1969-），女，汉族，山东人，副教授，研究方向：传播与社会发展；孙业天（1996-），男，汉族，北京人，研究方向：物联网技术与产业健康发展。