激励机制不灵了

◎ 岑嵘

激励机制不灵了

◎ 岑嵘

家门口的那条马路上违章停车非常普遍，不过最近常有交警来贴罚单，这种乱停车的现象一下子好了很多。很多时候，罚款或者奖励这些激励机制会起很大的作用，但现实世界中它们并非回回奏效，有时还会适得其反。

经济学家尤里·格尼茨的女儿在特拉维夫一家最好的幼儿园上学，园长是一位叫作丽贝卡的女士。不知为何，每天下午来接孩子的家长中总有一些人会迟到，丽贝卡园长非常不满这种状况。有一天她宣布该幼儿园开始对接孩子迟到超过10分钟的家长处以罚款，罚款的额度是10以色列谢克尔（约合3美元）。

那么接下来家长的迟到状况改善了吗？结果恰恰相反，更多的家长在接孩子的时候迟到了。为何会如此呢？丽贝卡园长的政策实际上是把家长迟到的代价量化了，也就是3美元。很多家长觉得以这个价格获得一段额外的托管时间挺划算的，下次，当他们忙于工作或者在沙滩上休闲以致接孩子可能迟到的时候，他们就不会再像过去那样疯狂飙车赶去幼儿园了。反正他们已经不用看丽贝卡园长的脸色，而只需缴纳3美元的罚款，这样就不必充满内疚感了。

尤里·格尼茨受到这件事情的启发，对以色列的10家幼儿园进行了为期20周的研究，看看小额罚款对家长接送孩子会产生怎样的效果。实验的结果是：在实施了罚款措施的幼儿园里，家长迟到的次数显著增多，即使这些幼儿园取消了罚款措施以后，家长迟到的概率仍高于其他幼儿园。

罚款会适得其反，那么奖励机制呢？

美国经济学家丹·艾瑞里曾在麻省理工学院的学生中进行过一个实验。他把实验分成两种进行对比，一种需要认知能力（数学题运算），另一种需要简单操作（快速敲击键盘），每种实验都分成两次，一次较低奖金，一次较高奖金。

实验的结果是：如果手头的工作仅仅是敲击键盘，奖金越高成绩也越高，但是一旦工作需要认知能力（计算数学题），高额奖金就会对成绩造成负面效果。也就是说，对于简单的机械操作类工作发放高额奖金可以提高业绩，但对于从事脑力工作的高管，发放巨额奖金的效用比我们预想的要差得多。

如果奖金金额太高，会使人过度关注奖励本身，到头来反而可能降低他们的业绩。美国犹他大学的教授迈克尔·库珀等人分析了1500家市值最高的公司，同时还研究了在较长时期内以三年为一个时间段的薪酬与公司业绩之间的关系，他们吃惊地发现CEO薪酬越高，公司在接下来三年里的表现就越糟。

调查显示，CEO薪酬处于薪酬范围的前10%，公司的股东回报比同行少10%，而CEO薪酬处于薪酬范围的前5%，公司业绩更是比同行平均差15%。因此向那些高管支付天价薪酬是毫无意义的事情，除非他们的工作只是砌砖。

（摘自《深圳商报》 图/亓寂）