Twitter开始走下坡路？

用户数量开始减少，但现在看来Twitter公司并未走上末路，它应该重塑自己，努力成为危机中振作起来的企业模范。

推特（Twitter）已经10岁了，今年，它赖以生存的短消息服务业务遭到了3次沉重的打击：一是2016年年初有5位高管离职;二是一位著名股评专家建议其客户卖掉Twitter股票;三是Twitter自己的CEO——Jack Dorsey在2015年第四季度的业务报告中披露最糟糕的信息，即在本季度，Twitter用户数量减少了200万。这清楚表明，公司努力方向跟业务增长目标似乎有些南辕北辙。Jack Dorsey的表态跟国家领导人类似：我们能够处理好。其实，人们不看好Twitter已经好几年了，此时，Twitter股票价格几乎没有受到影响。一年前，Twitter股价曾经历过暴跌，从2015年5月到2016年2月，Twitter股价从48欧元跌到14欧元。季度业务数据表明，这家曾经明星一样的初创企业内部出现了根本性的问题。数月来，新产品开发不见有何进展。人们的注意力转移到了Twitter买来的两家公司：Vine和Periscope。前者为用户提供视频平台，其创始人于2016年1月离开Twitter;后者提供实况视频服务。大量用户对Twitter服务失望，吸引人的User Stories栏目很早就挪走了，用户自己的推文交流又充斥着恼人的广告和陌生人的骚扰推文。很明显，Twitter不择手段地急于获得业务增长而忽略了现有用户的感受。因此，大量用户离开Twitter就不足为怪了。

前景不妙

Scott Devitt是美国知名投资公司Stifel的明星级市场分析师，他认为Twitter前景堪忧，很不看好Twitter股票，建议卖掉。在其16页的文章中这么说：“由于糟糕的发展战略和糟糕的执行力，Twitter没能充分发展成为一个可持续的、有影响力的公司，或许它注定如此。”Devitt的论点在季度用户增长图中得到体现：用户数增长率显著下滑，来自用户的收益非常少。同时，公司股票市值因被过度高估而导致现在股票价格一路下滑。

Devitt的论点主要针对Twitter股票在股市中的表现，但问题的根源还在Twitter的服务产品上。Twitter需要更多活跃用户来获得更高的广告收入。为此，公司将不得不放弃其沿用10年之久的平等讨论平台理念。目前，公司只为少数新闻精英提供优质服务，普通用户只能在充满海量琐碎小事的空间发表意见。另外，网站还存在捣乱、诈骗和垃圾广告问题，这些问题是毒害社交网站氛围的毒药，吓跑了很多广告商。他们希望寻找更健康舒适的社交网络氛围，为此，纷纷选择Facebook。这些情况已经发生很长时间了，硅谷专家Chris Sacca是个知情人，他认为：2015年7月，Twitter用户达到10亿，用户数量快速增长是公司长期期待的目标，但如何给用户提供更优质服务，却是一道难题。公司主要特色的实时快速的交流特性，目前其他社交网站也能做到。公司知道问题所在，也努力作了一些改进：改进了时间表和推文筛选算法，期待给新用户和不常上网的用户推送有吸引力的信息;取消140个字符的推文长度限制，吸引博客和记者;对付在线骚扰的努力，也多少改善了交流环境。但是，仍有一个大问题不知如何面对：Twitter既不是大众媒体，也不是自称信息精英的人们大展身手的舞台。那么，Twitter究竟该怎么定位呢？

重新开始

纽约时报的Farhad Manjoo有个好主意：Twitter与其盯着Facebook和Google与之争长短，还不如去跟维基百科竞争。他给Jack Dorsey一个非同寻常的建议：减小公司规模，放弃股票市场。互联网公司并不是一定要规模最大、最显眼、总是不断增长的经济实体。或许，Twitter作为一个集团公司的小分支机构，或者成为一个非营利机构，其发展前景会更好。只有这样，公司才能压抑过度膨胀的野心，回到健康发展的轨道。因为放弃追逐用户增长率，不去与Facebook较劲竞争，Twitter才能积蓄发展后劲，继续顽强地生存下去。下一步Twitter该怎么走？Twitter应该集中精力压缩规模，放弃宽泛的追求目标。例如，组建更有效率的讨论群，提供专用功能，按区域、主题或事件划分栏目等。弱化其开放网络概念，强化其信息交流平台理念，做成社交网络的基础设施。这样做似乎有些冒险，但可能会拯救Twitter。除了Twitter，还有一些著名互联网公司也正在接受考验。退出华尔街，意味着不用接受股市方面的苛刻条件，根据自身情况做切实可行的改造，这可能才是Twitter的未来。